加强金融消费者合法权益保护

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侵权投诉

加强金融消费者合法权益保护

金融消费者权益保护与人民群众切身利益息息相关，加强

金融消费者合法权益保护，是金融机构践行以人民为中心

的发展思想的具体体现。为此，我们要在规范经营管理、

推动新金融实践、实现高质量发展中，依法保护金融消费

者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等基

本权利，让广大人民群众在购买金融产品和接受金融服务

中，不断增强获得感、幸福感、安全感。d

坚持为民惠民，保护金融消费者财产安全权。财产是公民

赖以生存和发展需要的物质资料和经济利益，与公民的利

益密切相关。金融机构首要的是要保障金融消费者的资金

安全，采取严格的内控措施和有效的技术手段，严格区分

机构自身资产与消费者个人资产，不得挪用、非法占用。

通过风险监控、智能防控、风险提示等举措，防止金融消

费者资金受到诈骗、盗用等外部侵犯。在办理信贷抵押质

押等业务时，应依法进行，保护金融消费者的房屋、设备

知识产权等各种财产，不得侵占、破坏。银行等经营场所

的经营者、管理者应当尽到安全保障义务，避免造成金融

消费者遭受财产损失。金融机构在产品设计、销售经营、

金融服务中，在取得经济效益的同时，应当体现现代金融

的普惠性，通过专业化运营，为金融消费者做好资产配置

让发展成果更多惠及全体人民。d

坚持便民安民，保护金融消费者生活安宁权。金融机构开

展营销等活动，以电话呼叫、信息群发、网络推送等方式

向金融消费者发送金融产品及服务营销等信息，应当按规

定取得金融消费者明确同意，避免侵扰金融消费者生活安

宁。应当向金融消费者提供拒收或退订选择，当金融消费

者表示拒收或退订的，应当停止触达行为。金融机构应不

断提高精细化服务水平，充分利用手机银行、微信等官方

统一平台，实现对金融消费者信息推送的统一管理，优先

采取不易侵扰金融消费者的短信、电子邮件等触达方式，

根据金融消费者的产品偏好及潜在需求精准推送信息，提

高金融消费者体验。d

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摘要：

加强金融消费者合法权益保护金融消费者权益保护与人民群众切身利益息息相关，加强金融消费者合法权益保护，是金融机构践行以人民为中心的发展思想的具体体现。为此，我们要在规范经营管理、推动新金融实践、实现高质量发展中，依法保护金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利，让广大人民群众在购买金融产品和接受金融服务中，不断增强获得感、幸福感、安全感。坚持为民惠民，保护金融消费者财产安全权。财产是公民赖以生存和发展需要的物质资料和经济利益，与公民的利益密切相关。金融机构首要的是要保障金融消费者的资金安全，采取严格的内控措施和有效的技术手段，严格区分机构自身资产与消费者个人资产，不得挪...

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