税务局纳税人满意度调查结果分析报告

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税务局纳税人满意度调查结果分析报告

按照会议要求，X局对《X年度全市纳税人满意度调查数据报告》中

的相关指标进行了认真对照分析，查找问题及存在原因，并制定了

下一步的整改措施。现将相关情况汇报如下：

一、总体情况

在X年的纳税人满意度调查中，X税务局共有 X户样本企业参与调查

（其中电话调查 X户、短信调查 X户），占比 X％。综合得分在全省

X个征收单位中排名第 X位，全市位列第 X名，结果极不理想。从总

体得分来看，白河县局得分 X分，比全市平均水平 X低X分，比全

省平均水平 X低X分。参与调查的 X个一级指标，从得分看，前三

位的是税费优惠政策落实 X、涉税事项办理 X、依法征收税费（X，

均低于全市平均得分；得分后三位的是税务人员廉洁自律情况 X、

纳税信用建设情况 X、不动产交易“一窗受理”X。从位次看，排名

最好的“涉税事项办理”也仅位列全市第 X；其中“不动产交易一

窗式受理”位列全市末位。

二、存在问题及原因分析

（一）政策落实类：1.税收宣传不到位。一是宣传的方式单一，主

要依托各分局搭建的微信服务平台，联户进企少。二是宣传面狭窄，

主要是办税人员，法人代表未覆盖。三是宣传频次少，没有做到常

态化推送信息。在助力小规模纳税人复工复产的工作上，对国家出

台的阶段性、有针对性的优惠政策宣传缺乏及时性。

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摘要：

税务局纳税人满意度调查结果分析报告按照会议要求，X局对《X年度全市纳税人满意度调查数据报告》中的相关指标进行了认真对照分析，查找问题及存在原因，并制定了下一步的整改措施。现将相关情况汇报如下：一、总体情况在X年的纳税人满意度调查中，X税务局共有X户样本企业参与调查（其中电话调查X户、短信调查X户），占比X％。综合得分在全省X个征收单位中排名第X位，全市位列第X名，结果极不理想。从总体得分来看，白河县局得分X分，比全市平均水平X低X分，比全省平均水平X低X分。参与调查的X个一级指标，从得分看，前三位的是税费优惠政策落实X、涉税事项办理X、依法征收税费（X，均低于全市平均得分；得分后三位的是税务人...

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