在XX市优化营商环境暨政务服务能力提升工作推进会上的讲话

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在 xx 市优化营商环境暨政务服务能力提升工作推进会上的讲话

同志们:

今天,我们召开全市优化营商环境暨政务服务能力提升工作推进

会,主要任务是深入分析当前我市营商环境建设面临的新形势、

新挑战,安排部署下一阶段的重点工作。优化营身环境、提升政

务服务能力,事关全市发展大局,事关人民群众福祉,是一场深刻

的、必须打赢的自我革命。全市上下要进一步统一思想、凝聚

共识、压实责任、合力攻坚,以更高标准、更实举措、更优作风,

全力打造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境,为 xx 市高

质量跨越式发展注入源源不断的强大动力。

下面,我讲三点意见。

一、正视成绩、直面差距,深刻认识优化营商环境的极端重要性

和现实紧迫性

近年来,市委、市政府始终把优化营商环境作为“头号工程”来

抓,全市各级各部门也为此付出了巨大努力,取得了一系列阶段性

成效。我们欣喜地看到,通过深化“放管服”改革和数字政府建

设,我们的政务服务效率得到了显著提升。例如,在企业开办环节,

我们已成功将时间压缩至 1 个工作日以内;在工程建设项目审批

方面,全流程审批时限从过去的 120 个工作日大幅缩减至 46 个

工作日以内,这些数字的背后,是制度的创新和流程的再造,更是

我们服务理念的重大转变。我们的 12345 政务服务便民热线,群

众满意度接近 100%,州级工单满意度高达 99.73%,这充分说明

我们的工作得到了企业和群众的认可。我们的法治化营商环境

建设也取得了积极进展,市人民法院通过高效的案件执行,帮助企

业挽回了经济损失,赢得了“优化营商环境卫士”的赞誉,这些都

是我们工作中值得肯定的亮点。

但是,同志们,我们必须清醒地认识到,成绩属于过去,问题就在眼

前。对标国内一流水平,对标上级部门的最新要求,对标企业和群

众的殷切期盼,我市的营商环境仍存在不少亟待解决的短板和弱

项。

一是思想认识的“温差”依然存在。有的部门和干部还没有真

正把优化营商环境摆在关乎全局的战略高度,存在“与己无关”

的错误思想,认为这是市委市政府的事,是业务部门的事,没有将

优化营商环境的要求内化于心、外化于行。有的干部服务意识

不强,仍然习惯于“坐堂审批”,缺乏主动服务的精神,“门好进、

脸好看、事难办”的现象在个别窗口依然存在。这种思想上的

滞后,是制约我们营商环境向更高层次迈进的最大障碍。

二是政策落实的“梗阻”尚未打通。一些惠企利民的政策,虽然

已经出台,但在落地见效的“最后一公里”上还存在堵点。有的

政策宣传不到位,企业不知道、不了解、不会用;有的政策执行打

了折扣,申请门槛过高、程序繁琐,让企业望而却步;有的部门之

间信息不共享、业务不协同,“数据烟囱”“信息孤岛”问题依

然突出,导致企业和群众办事不得不在多个部门之间来回跑。

三是服务能力的“短板”亟待补齐。从我们掌握的情况看,“应

进必进”的要求还没有完全落实到位,一些与企业群众生产生活

密切相关的高频事项,仍然游离于政务服务大厅之外,没有实现集

中办理。大厅窗口“前台受理、后台审批”的模式在一些领域

还存在授权不充分、运行不顺畅的问题,所谓“一窗受理”变成

了“一窗收发”,并未实现实质性的效率提升。个别窗口工作人

员业务不精、作风不实,对政策一知半解,服务态度生硬,这些都

严重影响了企业和群众的办事体验和满意度。

四是法治环境的“基石”仍需夯实。公平公正的法治环境是最

好的营商环境。虽然我们取得了一些进步,但在规范涉企执法、

保护企业合法权益、兑现政府承诺等方面,还有大量工作要做。

新官不理旧账、政策承诺不兑现、执法检查过于频繁等问题,虽

然是少数,但其负面影响极大,严重损害了政府的公信力和市场的

信心。

同志们,营商环境没有最好,只有更好。这些问题的存在,说明我

们的工作还有很大的提升空间。我们必须以“逆水行舟、不进

则退”的危机感和“时不我待、只争朝夕”的紧迫感,下大力气、

用真功夫,逐一破解这些难题,推动我市营商环境实现根本性好转。

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摘要：

在xx市优化营商环境暨政务服务能力提升工作推进会上的讲话同志们:今天,我们召开全市优化营商环境暨政务服务能力提升工作推进会,主要任务是深入分析当前我市营商环境建设面临的新形势、新挑战,安排部署下一阶段的重点工作。优化营身环境、提升政务服务能力,事关全市发展大局,事关人民群众福祉,是一场深刻的、必须打赢的自我革命。全市上下要进一步统一思想、凝聚共识、压实责任、合力攻坚,以更高标准、更实举措、更优作风,全力打造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境,为xx市高质量跨越式发展注入源源不断的强大动力。下面,我讲三点意见。一、正视成绩、直面差距,深刻认识优化营商环境的极端重要性和现实紧迫性近年来,市委、...

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