领导讲话：20251015山东省人民政府副秘书长王贞军：在2025县（市、区）12345热线发展大会上的致辞

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在2025 县（市、区）12345 热线发展大会上的致辞

山东省人民政府副秘书长王贞军

（2025 年9月25 日）

在国庆华诞、中秋月圆双节来临之际，我们怀着喜悦与热忱，欢迎各位莅

临“好客山东、品质烟台”，共同参加 2025 县（市、区）12345 热线发展大

会。在此，我谨代表山东省政府办公厅，向各位领导、专家和同志们的到来表

示最诚挚的欢迎！对大家长期以来给予山东工作的关心、支持与帮助，致以最

衷心的感谢！

山东岱青海蓝、钟灵毓秀，作为我国东部沿海的人口大省、文化大省、经

济大省，户籍与常住人口均突破亿级，是中华文明的重要发祥地，“一山一水

一圣人”的文化名片享誉世界。如今的山东活力迸发，经济总量稳居全国第三

2024 年生产总值达到 9.86 万亿元，增长 5.7%；今年上半年，经济增速持续

保持在 5.6%，展现出强劲的发展韧性。

12345 热线是优化政务服务、提升行政效能的关键抓手。党的二十届三中

全会明确提出“提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能”

为我们的热线工作指明了前进方向、提供了根本遵循。山东全省上下深入贯彻

习近平总书记重要指示要求，认真落实党中央、国务院决策部署，以深化

12345 热线改革为突破口，持续转变政府职能、改进工作作风，推动社会治理

领域深刻变革，全力建设更加高效的服务型政府。

一是机制联动，凝聚县域治理新合力。我们连续三年出台优化提升全省

12345 热线服务质效的 22 项措施，不断强化顶层设计，健全区（县）联系协

调、联合督办、牵头领办等工作机制。重点加强跨领域、跨部门、跨层级、跨

地域、跨业务的综合协调，充分释放热线平台与城乡网格共建优势，以乡镇街

道职责清单为指引，协同纪检监察机关、政法机关等部门，多渠道为群众排忧

解难，及时处办疑难交叉问题，稳妥稳控敏感风险点，真正打通政务服务联系

群众的“最后一公里”。

二是真抓实干，打造县域治理新风貌。我们严格落实各项工作制度，在强

化责任担当、持续跟踪问效上狠下功夫，始终紧盯“事要解决”、落脚“群众

满意”。聚焦企业群众通过 12345 热线反映的难点热点问题，坚持“疑难早

会商、督办早跟踪、问题早解决”，全力以赴确保“事情有着落、群众真满

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摘要：

在2025县（市、区）12345热线发展大会上的致辞山东省人民政府副秘书长王贞军（2025年9月25日）在国庆华诞、中秋月圆双节来临之际，我们怀着喜悦与热忱，欢迎各位莅临“好客山东、品质烟台”，共同参加2025县（市、区）12345热线发展大会。在此，我谨代表山东省政府办公厅，向各位领导、专家和同志们的到来表示最诚挚的欢迎！对大家长期以来给予山东工作的关心、支持与帮助，致以最衷心的感谢！山东岱青海蓝、钟灵毓秀，作为我国东部沿海的人口大省、文化大省、经济大省，户籍与常住人口均突破亿级，是中华文明的重要发祥地，“一山一水一圣人”的文化名片享誉世界。如今的山东活力迸发，经济总量稳居全国第三2024年...

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