用辩证的观点看待群众“牢骚话”

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用辩证的观点看待群众“牢骚话”

《与杨德祖书》是三国时期文学家曹植写给杨修的一封书

信。曹植在信中写道：夫街谈巷说，必有可采，击辕之歌有应

风雅，匹夫之思，未易轻弃也。大意是：民间传说，一定有可

以采纳的地方，拍着车辕所唱之歌（民歌），也一定有符合风

雅的地方，普通人的情思见解，不要轻易忽视。演绎到今天来

讲，就是为政者要善于从老百姓的闲话、牢骚话中听取真话。

领导干部下基层调研，要认真听取群众意见、倾听群众心声，

不妨多听听群众的牢骚话，如此才能真正在调研中听到真话、

察到实情、获得真知、收到实效。

善听群众“牢骚话”，是一种境界，也体现为一种作风、

一种能力。如何对待“牢骚话”，是检验党员干部是否联系群

众的试金石，反映我们的干部与群众的“心理距离”。毛泽东

同志说过：“让人讲话，天不会塌下来，自己也不会垮台；不

让人讲话，那就难免有一天要垮台。”时下，我们有些党员干

部对待群众的观点、方法和态度上出现了偏差，听不到群众意

见，也听不得群众的相反意见和批评意见，对于群众发牢骚十

分抵触，导致脱离群众，与人民群众渐行渐远。善听群众“牢

骚活”不仅是修养，更是获得群众信任、了解群众心声、把握

问题症结的一种工作方法。作为党员干部特别是领导干部，和

群众打交道，听群众发牢骚是常事。如何对待群众的“牢骚

话”，检验着党员干部的宗旨意识和工作作风。党员干部要坚

持群众至上，牢固树立为人民服务的宗旨，在与群众打交道中

练成爱听、善听“牢骚话”的本领。

党员干部要用海纳百川的胸襟倾听“牢骚话”。诚然，群

众的“牢骚话”往往带着明显的情绪，有一些不全面的认识、

不恰当的用语，还可能包含某些负面情绪和偏见误解，听上去

逆耳刺耳，但它们多是群众内心真实声音的反应。俗话说：鞋

子合不合脚，穿鞋的人自己知道。一项决策是否科学，一项工

作落实是否到位，群众最有发言权。群众有意见、发牢骚，说

明群众心里有怨气，也反映出服务群众的工作离群众满意还有

差距。广大党员干部特别是领导干部，要具有兼听则明的涵养

和气度，坚持践行群众路线，深入基层，倾听群众声音，善于

用辩证的观点看待群众的牢骚，在与群众促膝交流中缩短与群

众的距离、获得群众信任，不断增强基层工作的针对性和有效

性。

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摘要：

用辩证的观点看待群众“牢骚话”《与杨德祖书》是三国时期文学家曹植写给杨修的一封书信。曹植在信中写道：夫街谈巷说，必有可采，击辕之歌有应风雅，匹夫之思，未易轻弃也。大意是：民间传说，一定有可以采纳的地方，拍着车辕所唱之歌（民歌），也一定有符合风雅的地方，普通人的情思见解，不要轻易忽视。演绎到今天来讲，就是为政者要善于从老百姓的闲话、牢骚话中听取真话。领导干部下基层调研，要认真听取群众意见、倾听群众心声，不妨多听听群众的牢骚话，如此才能真正在调研中听到真话、察到实情、获得真知、收到实效。善听群众“牢骚话”，是一种境界，也体现为一种作风、一种能力。如何对待“牢骚话”，是检验党员干部是否联系群众的试金...

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