信用体系建设工作情况汇报

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信用体系建设工作情况汇报

近年来，我市深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商

环境和提升市场监管效能的决策部署，持续推进文旅市场诚信

体系建设，着力破解信用管理基础薄弱、监管机制亟待完善等

问题。通过建立健全信用承诺制度、创建信用展示平台、强化

信用自律机制和完善信用监管体系，构建了企业自治、行业自

律、社会监督和政府监管“四位一体”的信用监管大格局，成

为全国旅游市场诚信经营监管的“新典范”，为建设世界一流

旅游城市提供了坚实的信用保障。2023 年，我市文旅产业再

获殊荣，连续三年荣膺国务院督查激励称号，文旅信用承诺试

点工作获文化和旅游部高度评价，相关经验成功入选全国文化

和旅游市场信用经济发展示范案例。现将工作进展情况汇报如

下：

一、创新实施“信诺二维码”制度，确保信用信息采集全

面覆盖。全面推进旅游市场信用体系建设，构建了信用承诺制

度框架，发布《文旅市场信用承诺管理办法》等系列政策文件，

依据“信诺二维码、公开公示、社会监督、失信必究”的原则，

指导旅游市场经营主体签订信用承诺书。在此基础上，搭建了

“市文旅市场信用信息共享平台”，全量采集市文旅企业的信

用信息，实现对每家企业信用档案的动态管理。依托企业社会

统一信用代码创建信用档案，生成信用网址和信用二维码。截

至目前，我市已对全市 2000 余家文旅企业的信用信息进行了

全覆盖采集，创建了 2000 余份信用档案。通过归集和导入政

府监管、行业评价、知识产权、媒体评价、金融信贷、企业经

营、市场反馈（包括交易评价和消费者评价）等多维度的信用

信息，实现了对文旅市场经营主体的全面监控和管理，显著提

升了信用信息采集率和管理效率。同时，新增 25 项行业标准

和监管办法，进一步完善了信用管理制度体系，为文旅市场的

健康发展提供了坚实的信用保障。

二、搭建“诚信展示”信用平台，实现查询评价功能一体

化。提升旅游市场透明度和诚信度，率先在全市 100 多家旅行

社服务网点建设了信用承诺可视化系统，为每个企业生成独立

的二维码，并制作统一规格的信用可视化门贴，张贴在旅行社

门店显眼位置，供消费者扫码查询企业信用状况和进行消费维

权及实名投诉。该系统实现了文旅企业“诚信展示”、游客

“扫码查信”、”在线投诉“一体化操作。我们鼓励文旅企业

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摘要：

信用体系建设工作情况汇报近年来，我市深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境和提升市场监管效能的决策部署，持续推进文旅市场诚信体系建设，着力破解信用管理基础薄弱、监管机制亟待完善等问题。通过建立健全信用承诺制度、创建信用展示平台、强化信用自律机制和完善信用监管体系，构建了企业自治、行业自律、社会监督和政府监管“四位一体”的信用监管大格局，成为全国旅游市场诚信经营监管的“新典范”，为建设世界一流旅游城市提供了坚实的信用保障。2023年，我市文旅产业再获殊荣，连续三年荣膺国务院督查激励称号，文旅信用承诺试点工作获文化和旅游部高度评价，相关经验成功入选全国文化和旅游市场信用经济发展示范案例。现将工...

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