2025.04细微之处暖民心_河南法治报记者__李世杰

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细微之处暖民心

——我省公安交管部门积极试行“一二三四

五”窗口工作规范综述

河南法治报记者李世杰

“优化一窗通办”“提升两种能

力 ” “ 细化三类公示 ” “落实四项制

度”“规范五个区域”……连日来，我省

公安交管部门在窗口单位试行“一二三

四五”工作规范，推动服务群众水平从

“能办”向“好办、快办、贴心办”跨

越式升级，让“办事不求人、服务有温

度”成为河南公安交管服务的鲜明标识。

聚焦高质效

窗口服务再升级

“闺女，这软件真方便，你比我儿

子教得还仔细呢。”4 月 8 日，在郑州市

公安局公安交通管理局车辆管理所的互

联网体验区，工作人员正耐心地指导 63

岁的王老伯用交管 12123App 缴纳罚款。

今年以来，该所依托交管 12123App

优化业务告知导办服务，在群众登录 App

办理业务时，主动提醒临近车检、换证等

待办业务，精准告知业务办理网点、流程、

所需资料等办事指南，提供线上业务导办、

线下网点导航服务，实现群众“一次登录、

全项提示，一件待办、全程引导” 。

“群众可利用手机等移动终端，通

过郑好办、交管 12123 等政务服务 App

或者自助设备，进行‘掌上办’ ‘自助

办’ ，免去了在窗口排队等候的麻烦，

大大节省了群众的办事时间和成本。 ”

该所相关负责人说。

窗口是公安机关服务群众的前沿阵

地，更是密切警民关系的桥梁纽带。今

年以来，该所在全市车管所（分所）、

县级车管所、驾驶人考试业务受理等公

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摘要：

更多写作资料+微信：【会员享300g最新资料/每天稳定更新】河南法治报/2025年/4月/11日/第007版交通安全细微之处暖民心——我省公安交管部门积极试行“一二三四五”窗口工作规范综述河南法治报记者李世杰“优化一窗通办”“提升两种能力”“细化三类公示”“落实四项制度”“规范五个区域”……连日来，我省公安交管部门在窗口单位试行“一二三四五”工作规范，推动服务群众水平从“能办”向“好办、快办、贴心办”跨越式升级，让“办事不求人、服务有温度”成为河南公安交管服务的鲜明标识。聚焦高质效窗口服务再升级“闺女，这软件真方便，你比我儿子教得还仔细呢。”4月8日，在郑州市公安局公安交通管理局车辆管理所的互...

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