XX市XX区市场监督管理局2025年度旅游市场监管工作总结报告

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XX 市XX 区市场监督管理局 2025 年度旅游市场监管工

作总结报告

2025 年以来,XX 区市场监督管理局深入贯彻上级部门关于

促进旅游业高质量发展的决策部署,立足监管职能定位,坚持问题

导向驱动,通过系统性强化监管执法、创新性优化工作机制、全

方位凝聚监管合力等综合举措,扎实推进全季旅游市场规范化保

障工作,持续优化区域旅游消费环境,为擦亮 XX 区旅游品牌形

象、维护市场经营秩序提供了坚实保障。

一、基本情况

本年度,XX 区市场监督管理局始终将旅游市场监管作为服

务地方经济发展、保障民生福祉的重要政治任务来抓。面对旅

游市场主体类型多样、经营业态复杂多变、消费需求持续升级

的客观实际,局党组高位谋划、统筹部署, “确立了源头治理、过

”程管控、末端处置的全链条监管理念,构建了覆盖事前预防、

事中监管、事后维权的完整监管闭环。全体执法人员履职尽

责、担当作为,累计出动执法力量 510 人次,检查各类涉旅市场

主体 668 户次,督促整改落实问题 101 户次,处置旅游消费投诉

举报 21 件,为游客挽回直接经济损失 28.1 万元,投诉按时办结

率与群众满意度均达到 100%,监管工作取得显著成效。

(一)强化源头治理,筑牢全季监管坚实防线

XX 区市场监督管理局深刻认识到,旅游市场监管的关键在

于抓早抓小、防患于未然。XX 工业园区市场监督管理所作为基

层监管前沿阵地,将日常监管作为规范市场秩序的首要抓手,着力

从经营行为源头阻断违法风险。

一是实施弹性执法勤务机制。针对旅游旺季及法定节假日

期间消费活动高度集中、违法行为易发多发的时段特征,科学动

态调整执法力量配置。重点将XX 景区、XX 商业街区、XX 特

色餐饮聚集区等核心区域的执法检查时间延伸至每日清晨 7时

至晚间 22 时,实现监管时段与消费高峰时段的高度匹配。通过

错时执法、延时监管、节假日不休等弹性工作模式,有效填补了

传统8小时工作制下的监管空白,确保监管触角全天候覆盖、无

空档运行。该机制自实施以来,重点区域投诉举报量同比下降

37%, 监管威慑力显著增强。松果文库

（www.wengao123.com）整理发布

二是聚焦高频违法问题精准施治。紧紧围绕明码标价不规

范、虚假宣传误导、价格欺诈等旅游市场长期存在的顽疾,采

“ ”取普法先行、指导跟进、执法保障的渐进式治理策略。全年

累计发放《价格行为告诫书》320 余份,向经营者提供标准化标

价签模板 4500 余份,现场指导规范价格公示行为 180 余次。通

过上门走访、集中培训、案例分析等形式,督促经营者切实履行

主体任责,增强守法经营意识。在 XX 特产专卖店专项检查中,发

现并纠正价格标示不规范问题 45 起;在XX 旅游购物场所整治

中,立案查处虚假宣传案件 3起,形成有效震慑。

三是推进智慧监管技术应用深化。积极顺应数字化监管趋

势,在XX 特产商店集中区域、XX 餐饮聚集区等关键场所新安

装高清视频监控设备 55 台,构建起覆盖重点经营单位的智慧监

管网络。通过视频监控系统实现对经营行为的实时在线监督、

远程证据固定、违规行为智能预警,大幅提升了监管的精准性、

时效性和威慑力。系统运行以来,已通过视频巡查发现并处置异

常情况 12 起,有效遏制了短斤少两、以次充好等隐蔽性违法行

为,监管效能提升 40%以上。

(二)创新工作模式,构建多元共治监管格局

为有效破解传统单一监管模式效能不足的瓶颈,XX 区市场

“ ”监督管理局积极探索构建宣传引导、行政规范、社会共治三

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摘要：

XX市XX区市场监督管理局2025年度旅游市场监管工作总结报告2025年以来,XX区市场监督管理局深入贯彻上级部门关于促进旅游业高质量发展的决策部署,立足监管职能定位,坚持问题导向驱动,通过系统性强化监管执法、创新性优化工作机制、全方位凝聚监管合力等综合举措,扎实推进全季旅游市场规范化保障工作,持续优化区域旅游消费环境,为擦亮XX区旅游品牌形象、维护市场经营秩序提供了坚实保障。一、基本情况本年度,XX区市场监督管理局始终将旅游市场监管作为服务地方经济发展、保障民生福祉的重要政治任务来抓。面对旅游市场主体类型多样、经营业态复杂多变、消费需求持续升级的客观实际,局党组高位谋划、统筹部署,“确立了源...

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