公司舆情管理办法流程管控汇编（4篇）

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公司舆情管理办法流程管控汇编（4篇）

附件一：公司突发事件舆论应对处置工作程序

附件二:公司工程项目部突发事件舆论危机处置工作预案

附件三:公司突发事件新闻发言人信息发布工作程序

附件四 :公司舆情管理联席会议制度实施办法

附件一：公司突发事件舆论应对处置工作程序

为贯彻落实中国×股份公司关于突发事件舆论应对处置工

作的相关文件精神，进一步细化舆论应对处置工作，提高突发

事件的舆论应对能力，特制定本工作程序。

一、突发事件类别

企业在生产经营活动中，发生的突发性、群体性事件，往

往易成为新闻媒体关注的焦点。主要包括：施工生产中发生的

自然灾害、安全事故、工程质量事故、环境污染事故;工程建设

中发生的征地拆迁矛盾、经济纠纷或刑事案件;企业管理中发生

的劳资纠纷、农民工管理等方面的问题;职工队伍中发生的群体

性恶性上访事件、重特大刑事案件、食物中毒、公共卫生等方

面问题;政府部门追踪检查或通报批评的问题;其它负面新闻,等

等。所有这些，都可能引起媒体和社会公众的关注，形成舆论

危机，给企业形象造成损害，直接影响企业的生产经营和改革

发展稳定。因此，各级党组织和宣传部门必须高度重视和切实

加强突发事件的舆论应对处置工作。

二、舆情监测的主要工作

中国×舆情监测系统由股份公司新闻中心建设实施并运行

维护，实行 24 小时预警。

集团公司和各子分公司要建立和完善本单位舆情监测机制，

及时掌握舆情动态。股份公司对相关公司预警信息以手机报形

式即时推送至宣传部长和相关人员，集团公司党委宣传部(企业

文化部)立即应对的同时向公司领导和相关部门提供舆情检测信

息;各子分公司如遇紧急突发事件立即电话报告并形成书面材料

上报集团公司党委宣传部(企业文化部)。

对于漠不关心舆情预警信息，疏于调查处置，造成舆论危

机或群体性事件等不良后果的，进行追责。

三、舆论应对处置工作原则

1. 统一领导，分级处置。发生一般性突发事件，项目部

及事发单位应及时向上一级报告，按照上级要求应对处置;发生

较大突发事件，集团公司和子(分)公司宣传部门的有关人员必

须迅速到位，指导事发单位进行现场舆论应对处置工作;发生重、

特大突发事件，必须迅速报告集团公司有关领导及党委宣传部，

集团公司和子(分)公司宣传部相关人员必须迅速到位，指导事

发单位开展现场舆论应对处置工作。事发单位要主动加强区域

联系，充分利用区域资源，做好应对处置工作。

2.快速反应，积极主动。负面舆情处置以“早发现，早研

判，早处置、早冷却”为基本原则，从源头上防止负面舆情发

酵扩散。在网络信息高度发达、新闻媒体立体传播、舆论监督

力度加大的新形势下，突发事件舆论应对处置工作，必须快速

反应，快速行动，在“第一时间”赶到“第一现场”，掌握

“第一手情况”，快速启动应急预案，快速形成舆论应对处置

工作方案，成立舆论应对处置工作小组，明确分工，落实责任，

迅速及时、积极主动地开展工作。

3.掌握事态，统一口径。突发事件舆论应对处置工作,必

须及时了解事件真相，统一信息发布口径，客观反映事件动态。

既要积极应对，不回避事件、不回避记者、不回避公众，又要

坚持以我为主、以事实为主、以正面引导为主的原则，积极应

对新闻媒体的追踪采访,准确把握舆论导向。

4. 及时沟通，引导舆论。在突发事件舆论应对处置工作

中，必须自始至终地保持与新闻媒体、社会公众的沟通，通过

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摘要：

公司舆情管理办法流程管控汇编（4篇）附件一：公司突发事件舆论应对处置工作程序附件二:公司工程项目部突发事件舆论危机处置工作预案附件三:公司突发事件新闻发言人信息发布工作程序附件四:公司舆情管理联席会议制度实施办法附件一：公司突发事件舆论应对处置工作程序为贯彻落实中国×股份公司关于突发事件舆论应对处置工作的相关文件精神，进一步细化舆论应对处置工作，提高突发事件的舆论应对能力，特制定本工作程序。一、突发事件类别企业在生产经营活动中，发生的突发性、群体性事件，往往易成为新闻媒体关注的焦点。主要包括：施工生产中发生的自然灾害、安全事故、工程质量事故、环境污染事故;工程建设中发生的征地拆迁矛盾、经济纠纷...

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