区信访局2021年度工作情况总结

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2021 年，全区各级各部门在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实中

央和省、市、区关于信访工作的各项部署要求，坚持以群众工作统揽信访工作，

进一步压实责任，狠抓落实，实现了全区信访总量、到 X 非接待场所上访人员、

到省越级集体上访在全市排名靠后，信访积案化解、“三率”（信访事项及时

受理率、按期办结率、群众评价满意率）在全市领先，信访秩序不断好转，信

访工作满意度不断提升。

一、履职尽责强工作

（一）全区信访工作成绩显著。

截止 2021 年 XX 月 XX 日，全区信访总量 XXX 批 XXX 人次。其中：来信 XX 件，

来访 XX 批 XXX 人次，网上投诉 XX 件，领导信箱 XX 件次，人民网 XX 件次，微信

X 件次。全年无到 X 非接待场所上访人员，无到省集体上访。

（二）持续推动重复信访积案化解。

巩固已有成果，防止产生新的积案，下大气力解决疑难复杂信访问题。重

抓重复信访积案治理，其中中联办交办 XX 件，已办结 XX 件；省联办交办 XX 件

已办结 X 件。制定和完善了 2021 年领导包案化解方案，共排查重点信访件 XX

件，以“两办”印发《关于做好 2021 年区级领导包案化解重点信访事项工作的

通知》，高位推动信访事项化解力度，进一步压实了积案化解工作责任。截止

目前已化解 XX 件，其余正在有序推进化解中。

（三）完成中央巡视组交办信访件办理工作。

深入开展中央巡视组交办信访件办理工作，对信访件办理实行一案一督导、

一案一审查，确实做到一案一台账，一案一包案，做到限时化解，通过省、市

工作组的验收，中央巡视组共交办信访件 XX 件，截止目前按照 xx 市信访工作

联席会议办印发《关于转发中央第十巡视组移交利益诉求类信访件化解审核工

作的通知》要求，经审核已化解 XX 件。

二、正风肃纪严落实

（一）严格落实中央八项规定。

区信访局按照从源头上预防腐败的要求和区纪委监委的相关规定，以强化

廉政风险防控为目标，形成用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理机制，

局机关的监督力度得到了有效强化落实。着重抓好机关内部管理办法、财务报

销制度、公车使用管理、公务接待等相关制度措施的落实，对涉及局机关“三

重一大”事项，坚持邀请区纪委监委派驻区人民政府办公室纪检组参加研究决

定，组织完善各项制度，从制度上杜绝腐败问题的滋生。

（二）坚持政治引领，提升党员干部思想政治素养。

始终坚持党对一切工作的领导，恪守信访姓“党”的属性原则，把学习

X** 中国特色社会主义思想和新时代发展新理念、新思想和治国方略贯穿于党

员干部

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学习的始终；把学习国家方针政策、“XXX”“XXX”主题教育以及 xx 教育

学习等内容贯穿于“三会一课”活动的始终。通过不同时段的学习要求、不同

重点的学习领会，把政治理论学习和本职工作结合起来，把党性教育和党员信

念结合起来，把思想政治学习与推动信访各项工作结合起来，不断提升了党员

干部的政治判断力、领悟力和执行力，共召开党员大会 X 次，讲授专题党课 X

次，召开组织生活会 X 次，民主评议党员 X 次。

（三）强干部队伍，纠不正“四风”。

以正风肃纪为突破，强化转变工作作风，弛而不息整治“四风”。一是认

真贯彻落实中央八项规定精神，加强日常管理监督，层层压实责任，自下而上

逐级排查“四风”问题，对苗头性问题发现早、整治小，防微杜渐，二是持续

开展不作为不担当问题专项治理和形式主义官僚主义集中整治活动，以通报的

信访部门不作为不担当典型案件为鉴为戒为训，掀起荡涤“庸懒散浮拖”的专

项整治，持续纠正“四风”，防止反弹回潮。三是以“清廉机关”创建为目标，

对标对表，进一步压紧压实全面从严治党主体责任、严肃党内政治生活、全面

加强信访局党组织建设、一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，建立清新的政治

生态助推“清廉 xx”建设。

三、优化服务为群众

（一）规范信访秩序，建立信访接待室。

在区委、区政府的关心下，多方筹措资金 XX 万余元，改造建成了区级信访

接待室，告别了区信访局长期以来无群众信访接待室的状况。于 X 月 XX 日建成

了接待受理、信访调解等功能为你一体的一站式服务信访接待室并投入使用，

为群众提供舒适、便捷的信访环境。

（二）积极争取信访救助资金。

2021 年共争取中央和省配套资金万元，解决信访疑难问题 X 件。按照“属

地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实“一把手”责任、

属地责任、部门主体责任，逐案做好案情分析、逐案梳理问题清单、逐案制定

化解方案、逐案落实包案领导、逐案落实包保责任，实行挂账销号，做到诉求

合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。

（三）扎实开展“我为群众办实事”。

结合信访工作实际，扎实开展“我为群众办实事”的实践活动认真做好集

中治理重复信访、化解信访积案专项工作，着力推动解决重点领域信访突出问

题，严格落实领导干部接访下访和包案制度，畅通信访渠道、提高工作效率，

以做好信访工作实际行动检视信访干部的宗旨意识和初心使命。完善信访工作

联席会议机制作用，加快推进基层综合信访维稳中心建设，着力提升信访事项

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摘要：

2021年，全区各级各部门在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央和省、市、区关于信访工作的各项部署要求，坚持以群众工作统揽信访工作，进一步压实责任，狠抓落实，实现了全区信访总量、到X非接待场所上访人员、到省越级集体上访在全市排名靠后，信访积案化解、“三率”（信访事项及时受理率、按期办结率、群众评价满意率）在全市领先，信访秩序不断好转，信访工作满意度不断提升。一、履职尽责强工作（一）全区信访工作成绩显著。截止2021年XX月XX日，全区信访总量XXX批XXX人次。其中：来信XX件，来访XX批XXX人次，网上投诉XX件，领导信箱XX件次，人民网XX件次，微信X件次。全年无到X非接待场所上访人...

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