区政务服务管理局2021年度工作情况总结

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根据《中共 xx 市 xx 区纪委办公室关于做好 xx 市 xx 区 2021 年度社会评价

工作的通知》要求，现将区政务服务管理局 2021 年度工作情况总结如下：

一、履职尽责情况

（一）深化“放管服”改革，提升行政审批效率

抓实相对集中行政许可权改革。全面梳理了全区需调整的行政权力事项 XX

项，牵头起草全区调整 XXX 项行政权力事项的文件报请区政府审定发文实施。

梳理出行政许可事项清单（主项）共 XXX 项。2021 年 X 月 XX 日与 XX 省 XX 特区

签订“跨省通办”政务服务合作协议，政务服务事项实现“跨省通办”。以群

众“少跑腿”为目标，积极推进“一件事一次办”，全部集中行政审批事项通

过 X 轮流程优化，进一步减事项、减时限、减环节、减材料、减次数：从原来

的 XX 项清理减为 XXX 项；XXX 项审批事项由法定的 XXX 个工作日压缩到个工作

日，缩短时限％；减少审批环节达 XX％以上；减少材料 XXX 件；符合受理条件

的事项实现线上 XX 个、线下 XX 个最多跑一次。纵深推进“互联网＋政务服

务”。一是大力推广“一部手机办事通”。使“一部手机办事通”进学校、进

医院、进企业、进基层、进社区、进农村，让企业和群众“零距离”感知体验

“一部手机办事通”便民利民性。年内完成新增办事通办件万件，累计办件合

计万件，新增办事通活跃用户 XXX 户，累计活跃用户万户。二是指导补充完善

实施清单要素。督促 XX 家区直部门和 XX 个乡（镇、街道）对本地化办理要素

进行核对、规范修改，区级已承接并指派实施主体事项 XXX 项，已发布事项 XXX

项，完成率 XX％。各乡（镇、街道）承接并指派实施主体事项共 XXX 项，已发

布事项 XXX 项，完成率 XX％，各村（社区）承接并指派实施主体事项共 XXX 项，

已发布事项 XXX 项，完成率 XX％。做好投资项目代办工作和工程建设项目审批

制度改革工作。严格按照“一个项目、一个专班、一个方案”的原则，认真组

织开展了投资项目代办工作，年初以来组织召开代办工作联席会议 X 次，受理

投资项目代办申请 XX 个，涉及投资代办相关单位XX 家。深入推进工程建设项

目审批管理系统的应用，组织召开整治工程建设项目审批“体外循环”和“隐

性审批”问题专项等工作联席会 X 次，有力地提高了审批事项上线率和覆盖率，

工程审批系统办理审批项目 XX 个。

（二）提升公共资源交易服务水平，打造“五零”阳光交易

区公共资源交易中心以打造更优营商环境为抓手，以线上“一网通办”、

线下“只进一扇门”、全程“最多跑一次”为工作目标，与全省同步完成公共

资源“交易云”上线服务，基本实现公共资源交易全程“一网通办”。招标投

标实现了“零成本”、交易主体“零跑腿”、主动服务“零距离”、评审结果

“零干扰”、进场交易“零违纪”的“五零”阳光交易。产权交易实现“零费

用”，采用网络电子竞价小程序，竞拍结果由司法公证处进行现场监督确认。

年内，共发生工程建设类交易项目 XXX 项、政府采购类交易项目 XXX 项、产权

交易 XX 项。

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（三）规范机关党建工作，努力为民办实事

一是抓实“三会一课”、主题党日等日常党建工作。按照党建规范化、智

慧化要求，党部支部组织开展党员大会 XX 次、支委会 XX 次、党小组会 XX 次、

党课 XX 次、主题党日活动XX 次，组织“XXX”网络培训 XX 次，组织党员干部

现代远程教育“3＋X”重点学习XX 次，完成每月党费归集和党员积分自评、互

评、初评、终评以及区第二次代表大会代表候选人选举工作任务。二是抓实 xx

学习教育。开展专题学习xx 教育 X 次、读书班 X期、专题党课 X 次，红色故事

大家讲XX 次、“四史”集中学习教育 XX 次、专题培训 X 次，体验路线活动X 次。

在“我为群众办实事”实践活动中，，在区政务服务中心大厅安装了公益便民

口罩机；出资帮助吉祥片区商业文化广场第二排弃管小区安装路灯。三是抓实

党员双报到工作。目前局党支部共组织到启秀社区集中报到开展志愿为民服务

活动X 次，累计服务时长小时；党员报到均在 X 次以上，累计服务时长均达 XX

小时以上。

二、正风肃纪情况

一是严格执行《上下班签到制》《投诉处理办法》《行政问责办法及干部

职工违纪违规人员处理办法（试行）》等纪律规定，健全《政务服务行业规

范》《政务服务窗口文明用语及办公规范》《公共资源交易中心工作人员廉洁

自律五不准》等行业规范，强化工作纪律。二是通过抓实党纪法规教育、业务

理论学习、警示教育廉政教育，坚持日常监督、谈话提醒、风险防控排查常抓

不懈，完善《干部廉政档案管理办法》《廉政风险防控管理制度》等纪律制度，

着力整治群众身边腐败和不正之风，彻底杜绝了不作为、慢作为甚至吃拿卡要、

权钱交易等违规违纪违法问题的发生。三是抓实领导干部违规借贷问题专项整

治、中央第十巡视组巡视 xx 省反馈意见及中央第十二巡视组对 xx 省开展脱贫

攻坚专项巡视“回头看”反馈意见的整改、纪律作风自查自纠专项行动等自检

自查工作，没有发现违规违纪行为。

三、优化服务情况

一是提升便民设施。政务服务大厅、行政审批大厅均科学设立了群众休息

区、学雷锋志愿服务站、母婴室、自助服务机等便民设施并建立健全了常态维

护管理机制；提供免费打（复）印、证件邮寄、无障碍信息服务等便民服务。

二是加强市级文明单位巩固提升工作。以“微笑服务”主题活动作为打造贴心

文明政务服务的着力点，以《政务服务行业规范》《一次性告知制》《服务承

诺制》等服务制度为准绳，推行政务服务大厅、审批服务大厅服务态度优、服

务举止优、服务效率优、服务技能优、服务环境优“五优”文明服务。年内共

牵头组织全区各政务服务窗口开展微笑服务、文明礼仪培训各 X 次；评选出星

级示范窗口（科室）X 个、星级服务标兵X名、微笑服务之星 X名。向区文明办

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摘要：

根据《中共xx市xx区纪委办公室关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》要求，现将区政务服务管理局2021年度工作情况总结如下：一、履职尽责情况（一）深化“放管服”改革，提升行政审批效率抓实相对集中行政许可权改革。全面梳理了全区需调整的行政权力事项XX项，牵头起草全区调整XXX项行政权力事项的文件报请区政府审定发文实施。梳理出行政许可事项清单（主项）共XXX项。2021年X月XX日与XX省XX特区签订“跨省通办”政务服务合作协议，政务服务事项实现“跨省通办”。以群众“少跑腿”为目标，积极推进“一件事一次办”，全部集中行政审批事项通过X轮流程优化，进一步减事项、减时限、减环节、减材料...

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