区政务服务数据管理局2022年工作总结和2023年工作计划

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区政务服务数据管理局 2022 年工作总结和 2023 年工作

计划

*区政务服务数据管理局认真贯彻落实区委区政府重要决策部署，

制定《*区数字政府和智慧城市建设“十四五”规划》科学统筹谋划，

聚焦“一网统管”“一网通办”“一网协同”等方面，持续推动基层治理精

细智能、群众办事方便快捷、政府运行协同高效。 2022 年荣获中

国领军智慧城区、省三八红旗集体、省县（区）级标杆政务服务中

心、市五一劳动奖状等多项荣誉。

一、2022 年工作总结

（一）打造城区治理一体化平台，深化“一网统管”

一是深化民生诉求及社会事件“一网统管”

1.打造民生诉求智慧管理体系。打造民生诉求智慧管理平台，

整合 12345 热线、视频 AI 智能发现等近 10 类事件源，突出条块融

合，支持统一分拨、处置和考评，形成管理闭环。出台《*区民生诉

求服务改革实施方案》，制定统一诉求事件权责清单，强化诉求服

务科学化管理。构建一体化智能管理机制，强化大数据事件分析应

用，自动生成周报、月报等，为及时化解矛盾纠纷提供有效支撑。

2.深化视频智能识别分拨。聚集城市管理与创文事件，充分利

用现有视频资源，通过智能识别技术，实现垃圾暴露、等 26 类场

景智能识别。已统筹 2万路视频并接入 1500 路试点，已智能发现

事件近 20 万件。建立智能识别事件快速处置机制，创新“穿透式”分

拨，试点以短信通知整改为核心的不见面执法，并纳入三小场所等

15 类、超 8000 个社会多元主体参与提速事件处置，问题发现至处

置时间压

缩至 1小时内。

二是打造一批智慧项目全方位做好为民服务

构建分级分类动员组织体系，纳入党员先锋、社会组织等群体，

依托精准动员、任务驱动等推进多元主体参与社区治理服务；打造

居民互动“平安*”门户，一站支持社区服务预约、诉求意见反馈、可

享政策获取等。持续深化智慧教育云平台建设，上线近 100 个应用

模块，并结合劳动教育、体质健康提升等热点建立学业与综合素质

分析指标体系，基本实现为超 200 所学校、近 50 万名师生“全覆盖”

提供服务。完成*区智慧交通提升项目建设，建成综合数据仓76 个，

完成42 个信控路口升级改造，完成11 个无信控路口信号及电警设

备新建，上线救护车优先、安心斑马线系统，为就医患者及师生安

全出行保驾护航。

（二）创新政务服务模式，深化“一网通办”

一是强化技术支撑优化服务体验。持续完善“i*”平台内容，集成

3810 项政务服务事项、116 项公共服务，服务超 200 万名群众。

实现“免证办”区街社三级全覆盖，覆盖 583 个事项，涉及173 个电

子证照。推动 457 个事项“全市域通办”，并通过部署 5G 设备和增

设服务专区，实现佛山、贵阳、大连等11 地近600 个事项可在*跨

域通办，打破异地办事“多地跑”难题。深化“反向办”服务，新增证照

续期提醒等服务，重点围绕港澳青年、人才等群体提供补贴申领指

引服务，共推动民政、企业服务等 10 大领域37 个事项纳入“反向

办”，服务超 55 万人次群众、近 1万家商事主体和 1万名创业者，

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摘要：

区政务服务数据管理局2022年工作总结和2023年工作计划*区政务服务数据管理局认真贯彻落实区委区政府重要决策部署，制定《*区数字政府和智慧城市建设“十四五”规划》科学统筹谋划，聚焦“一网统管”“一网通办”“一网协同”等方面，持续推动基层治理精细智能、群众办事方便快捷、政府运行协同高效。2022年荣获中国领军智慧城区、省三八红旗集体、省县（区）级标杆政务服务中心、市五一劳动奖状等多项荣誉。一、2022年工作总结（一）打造城区治理一体化平台，深化“一网统管”一是深化民生诉求及社会事件“一网统管”1.打造民生诉求智慧管理体系。打造民生诉求智慧管理平台，整合12345热线、视频AI智能发现等近10类...

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