《卓有成效的管理沟通培训》小结

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《卓有成效的管理沟通培训》小结

3 月 x 日参加了陈俊谋老师的《卓有成效的管理沟通》的培训课程，虽然关

于沟通的话题大家平时谈的比较多，而且平时听到以"沟通"为主题的讲座也很多，

但每次听完都会有不一样的感触与收获，同样这次陈老师的培训也给我不少收获

与体会!下面我就简单的对这次的培训做一个总结回顾：

早上的培训课程：主要讲述沟通的规律与障碍：讲述了什么是沟通：沟者，

渠也；通者，连也；强调了心智模式、主动、反馈等重要的沟通元素，"没有反

馈就没有沟通”、“主动是沟通的基本要求”、“主动要求对方反馈"、"使用对方

听的懂的语言、可以接受的方式，与之进行沟通、交流"等。重点阐述了"沟通

问题

的根源"与沟通中"心智模式"的作用：

1、通过《亮剑》中赵刚刚到团部报告，李云龙跟赵刚的初次见面的沟通影

片片段，影片中李云龙对赵刚不信任、总以为赵刚是白面书生，不会打战，潜意

识里不屑而且不愿与赵刚交流沟通，引出"沟通问题的根源":一是不信任对方；

二是以自我为中心；

1)、不信任对方：导致沟通者总以为自己是客观的，带有主观偏见，而且先

入为主。而且潜意识里面不屑或不愿与对方交流沟通；

2)、自我为中心：表现为：归因于外、归功于内，把一切的问题归因于外在，

不愿从自身找问题、分析问题；同时把一切的功劳归功于自己，都是自己什么克

服困难、什么解决的问题，而忽略了他人、团队等；而且把个人观点等同一个人，

别人持有不同的看法、观点，则认为是在质疑、挑战、否定自己。

2、通过赢在中国的《蜗牛符德坤的讲述与嘉宾的点评》,蜗牛符德坤把自己

比作蜗牛，没有蝴蝶受上帝的宠爱，没有蚯蚓受大地的宠爱，而蜗牛只能靠自己。

俞敏洪点评：“内心的虚弱会给自己建造一个盔甲，就像背一个壳的蜗牛一样，

这个蜗牛的壳实际上是你自己加上去的，他举例自己当初被北大开除的时候，走

在北大校园里面，都认为所有人都在嘲笑他，而其实自己站在北大校园，周围人

也许根本都不认识自己，而是自行的“心智模式"在做怪。"。可见我们往往不是

用"眼睛"在看世界，而是"心智模式"在看世界。一个人的什么样的心智模式会

决

定一个人的心态，而一个人的心态往往会决定沟通的成功与否。联想到余世维在

《有效沟通》里面同样也强调心态的是沟通的关键因素：“很多人都以为，沟

通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是

像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。”。下午的培训

课程：

着重介绍如何沟通，成功的沟通的技巧、沟通方向与技巧：

1、成功的沟通的技巧，主要讲述：要学会同理心倾听、说对方爱听。

1)、学会同理心倾听：

?同理心聆听的目的：取得沟通的信任

?同理心聆听的含义：站在对方的角度、认同对方的观点；专心听对方说话、

让对方觉得受尊重；用全身心听，支持对方的情绪表达同理心聆听实践：

先处理心情，再处理事情；

认同对方的观点、再探寻对方的角度和心智；

?延迟判断、鼓励对方表达；肯定对方的内容：肯定对方的动机、情绪、

对方可以肯定的部分内容、对方的立场(角度);

2)、说对方爱听：

?让对方听进去；

?让对方听的乐意；

?让对方听的合理；培训中通过《恰同学少年》中“袁门立雨”:杨昌济

老师说服了毛泽东的故事来阐述成功的沟通的技巧；故事的大概是这样的袁仲

谦老师只给毛泽东作文评40 分，而且严厉的批评了他，毛泽东怒火冲冠，顶

撞了袁老师。课后许多老师以及要好的同学都无法说服毛泽东，最后由杨昌济

老师说服了毛泽东。影片中杨昌济老师谈话自始自终并没有说毛泽东的不是，

反而说袁仲谦袁老先生自以为是，凡事总认为自己是对的，看不到别人的优点，

让毛泽东始料不及，击垮其防线，话说袁仲谦老师的错，实让毛泽东感到自己

的错，毛泽东

何尝不是自以为是呢?同时，让毛泽东感到内疚，从而达到成功沟通的目的。

2、沟通方向与技巧，主要讲述：向下沟通技巧、向上沟通技巧、水平沟通

技巧；

1)、向下沟通技巧：

?绩效评价职业生涯规划

?追问检查与辅导

通过《特战先锋》第五集中的书生与蝴蝶的对话，引出落差行为沟通的五步

骤： ?

?说出他的抗拒说出他的感觉建立一致的意见找出可能的需要的理由

共同找出解决的方案

2)、向上沟通技巧：

?谁是你的上司?凡是能够对你的工作、能力、品质、绩效发布意见，并且

他的

这些意见有可能被人采纳的人。

?培养与上司沟通的风格：

倾听：注意上司说话方式、内容、以及上司的推论模式；

阅读：研究上司以何种方式写给上司的上司、同级及下属；

观看：观察上司会议及工作中，时间花在谁身上?为什么?

发问：请教曾为上司工作的人对上司的评价及上司的相处之道。

3)、水平沟通技巧：

?沟通不良是人际关系不好的结果；只有你才能为你的人际关系负责；不

要以为别人能够看穿你的心思；让他人了解你是你的责任；

第二篇：《卓有成效的管理者》读后感 2800 字

《卓有成效的管理者》读后感

【摘要】本文主要是围绕德鲁克大师《卓有成效的管理者》一文结合大学

生自我管理展开，关注点主要在"让平凡人做出不平凡的事"、"合理安排时间"、

"用人所长"这三方面，本文不仅仅是总结提炼《卓有成效的管理者》的精髓，更

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摘要：

《卓有成效的管理沟通培训》小结《卓有成效的管理沟通培训》小结3月x日参加了陈俊谋老师的《卓有成效的管理沟通》的培训课程，虽然关于沟通的话题大家平时谈的比较多，而且平时听到以"沟通"为主题的讲座也很多，但每次听完都会有不一样的感触与收获，同样这次陈老师的培训也给我不少收获与体会!下面我就简单的对这次的培训做一个总结回顾：早上的培训课程：主要讲述沟通的规律与障碍：讲述了什么是沟通：沟者，渠也；通者，连也；强调了心智模式、主动、反馈等重要的沟通元素，"没有反馈就没有沟通”、“主动是沟通的基本要求”、“主动要求对方反馈"、"使用对方听的懂的语言、可以接受的方式，与之进行沟通、交流"等。重点阐述了"沟通...

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