医院收费员工作总结1

VIP专免

文稿助理 2024-01-15 999+ 19.9KB 4 页海报

侵权投诉

工作总结

时间飞逝,一转眼我已经在红桥医院工作三年了，成为了

医院收费处的一名普通的收费员.

作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一

言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。在实际工

作中，我能够严格遵守院规院纪，在院领导的带领下，

以严明的纪律约束自己，在工作期间严肃认真用真诚的

服务对待来医院的每名患者，对患者或患者家属能够做

到笑脸相迎，文明热情，耐心解答患者或患者家属的各

种疑问，通过自己的表现树立起卫生行业良好的对外形

象。面对广大患者切实做到“来有迎声、问有答声、走

有送声”。

不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复

一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一

日重复着同样的话："您好，请交费 X元，收您 X元，

找您 X元，请慢走”，看似简单，但要想要做一名优秀

的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优

质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动

服务和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在

平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。

我清楚的记得刚来收费站时，很多方面的工作都

不懂，王松主任给了我很大的关怀,耐心的为我讲解收

费处的各种工作要求和技巧，使我的工作能力有了很大

提高,对此我要真诚的感谢王主任，同时我更会加倍努

力的工作，不断的完善自己，不辜负院领导和王主任对

我的期望.

作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自

己的原则，面对领导，我坦诚相待，坚决听从领导的安

排，服从领导调配，做到领导在与不在都一样；面对同

事，我友好相待，相信用真心换真情；面对患者，我耐

心细致，尽自己最大的努力让患者满意，除此之外，还

要做到“四心”:

文明用语要热心

收款找余要细心

回答询问要耐心

微笑服务要真心

我觉得除了做到以上几点还不够，在工作方面，

还要处理好三方关系。我坚信，有失必有得。

无论如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起

点。我会将收费处的老员工们当成自己的榜样，虚心学

习，不耻下问，取人之长，补己之短，明确自己的

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

标签： #工作总结

摘要：

工作总结时间飞逝,一转眼我已经在红桥医院工作三年了，成为了医院收费处的一名普通的收费员.作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。在实际工作中，我能够严格遵守院规院纪，在院领导的带领下，以严明的纪律约束自己，在工作期间严肃认真用真诚的服务对待来医院的每名患者，对患者或患者家属能够做到笑脸相迎，文明热情，耐心解答患者或患者家属的各种疑问，通过自己的表现树立起卫生行业良好的对外形象。面对广大患者切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话："您好，请交费X...

展开>> 收起<<

医院收费员工作总结1.docx

共4页,预览2页

还剩页未读，继续阅读

声明：公文铺尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。微信客服：wengaopai123

立即下载