优秀领导如何把握说话技巧？

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优秀领导如何把握说话技巧？
著名领导力研究大师沃伦·本尼斯曾说：“领导者与常人的区别在于，领
导者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。”纵观古今
中外的一切业绩或成就卓著的领导者，他们无一不是当众说话的高手，凭
借出色的口才，征服了无数的听众和部下。
言语有力度，令下属言听计从有时同样是两个领导说话，一个说得下属精
力集中起来，哪怕是一件很小的不被人注意的事情也被他说得津津有味；
另外一个领导者不是这样，本来是一个严重的问题，在他说出来之前，下
属的精力已经很集中，但他一开口，下属紧张的情绪反而松弛了。这是为
什么呢？其实就在于语言力度的差别。语言是可以展现一定力量的，有力
量的语言通常给人震慑的感觉，这样才能让下属言听计从。试想一个领导
者说话柔软无力，软绵绵的，给人的感觉好像是还没睡醒，以这样的语言
去下达政令、部署工作，下属会听吗？会执行吗？难免会打折扣。领导者
的语言缺乏力量，其实就相当于自己缺乏权威性，因此，才得不到下属和
上级的肯定。任何一个组织、一项事业，都离不开领导的统率。这些都要
求领导者的语言必须具备一定的力量，树立一定的威信，否则下属难以从
命。葛主任在单位是一个领导，但他所说的话在下属那里都不受重视。一
天，葛主任在办公室安排工作，他说：“我认为这件工作应该这样安排，
上个月的工作计划好像出了一点问题，我原来只是认为按照原计划进行应
该是没问题的，没想到中间出了那么大的岔子。这样好了，这个月咱们重
新布置工作，我认为小王应该继续追踪之前的合作对象，争取到我们的合
作中来……”听了葛主任的话，下属们面面相觑，对这项工作的重复返工
心生一些抵触情绪。仔细观察会发现葛主任说话缺乏应有的力度，比如在
话语中有很多不确定的词语“认为”“也许”“原来只是认为”，这些语
言削弱了话语本身所包含的力量。因此，下属听到这些没有力度的语言后，
难以按照话语的意思去充分地执行。假设在最初布置工作时，葛主任能够
将计划考虑周全，明确分工与责任，并在部署任务时思路清晰、用词得力，
以显示出任务的重要性以及自己主管这项工作的权威性，就不至于在计划
执行过程中出现较大偏误。不说空话，言之有物
现在很多领导讲话，一开口就是原则性很强的话，并且套话、官话、空话
连篇，年年可用，人人可讲，于是就成了“万能膏”，又怎么会受到听众
欢迎呢？有的领导可能觉得说空话省心省力，而且不会出错，于是他们逢
会就说套话，逢场必是废话连连。比如下面这段讲话：要提高认识，充分
领会某某工作的重要性和必要性。目前，某某工作已经开创了很好的局面，
获得了很大的成绩，这是有目共睹的。但是，还要从深度和广度上更加推
进某某工作。我认为最重要的一点是：提高认识！各级领导要充分领会某
某工作的重要性和必要性，各级组织要加强关于某某工作的宣传力度，形
成上下齐抓共管的局面，只有这样，某某工作才能更上一层楼。这一段话
听完之后，听众并不能接收到有效信息，而只是作为一种消耗时间的“八
股文”式讲话。领导在说话的时候，要做到实事求是，就需要准确运用语
言，准确说明问题，准确掌握知识，也即时下流行的所谓“干货”。只有
这样，才能一针见血地发现问题，并阐述问题，做到“言之有物，实为心
声”。简短精练，不冗长善于当众说话，是每一个领导者都必须具备的基
本功之一。说话简短精练是领导者较强工作水平和能力的具体体现。在实
际生活中，我们常常看到一些领导喜欢当众说话，他们几乎逢会必说，每
说必长，好似江河滔滔不绝。在他们看来，说话就是一场政治待遇，如果
不说就会失身份。至于这样的说话有没有效果，他们根本不会去关心，很
多领导可能并不知道，你在那里滔滔不绝，听者却苦不堪言、心生厌恶。
说话的效果和长短往往成反比，长则效果差，短则效果好。领导讲话要讲
究精练性。能否说短而有用的话，存在着语言表达和文字组织问题。要想
成为一名优秀的领导者，就必须具备把冗长的说话内容简化的能力。说话
越是简单越能体现出领导能力，如果领导者花很長的时间才说到重点，更
有甚者不知所云，即便听众保持礼貌，注意力也会涣散。而如果说话简练
一些，听众就会多了解一些，此时所传达的信息就会显得意味深长。文学
大师林语堂说：“绅士的演说应该像女人穿的迷你裙，越短越好。”比如
在联合国开会，每个人的发言都有限时，大家的发言稿一般都很简练，很
多人一样能够赢得满堂的掌声。有的领导错误地认为，说话时间长短与重
视程度有关，所以他们在没多少实质内容的会议上，为了体现自己的重视
程度，就反复强调一个问题，造成空话、套话连篇。我们说：“有话则短，
无话则不讲。”领导说话短小、精辟，在当今工作快节奏和社会信息交流
频繁的时代，是非常受人欢迎的。“煽情”的话，说到下属心坎里心理学
家认为，感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映。人与人之间建立了良
好的感情关系，便能产生亲切感。一个领导要想将自己的决策变成下属的
自觉行动，仅仅凭着职位权力显然是不够的，即使领导本身拥有各方面能
力的吸引力，在现实工作中，还是会显得力不从心。我们经常看到许多领
导各方面能力都不错，但总是给人难以亲近之感。如果领导想使下属对自
己心悦诚服，为己所用，就要发挥情感的作用，诸如将“煽情”的语言说
到下属的心坎里。当然，要正确理解“煽情”的语言。所谓“煽情”是指
语言十分丰满，行为带有感情。这并不意味着领导需要故意矫情或虚情假
意地说话，而是表露出感情中最真挚的部分，以此打动下属。比如对下属
适当的赞美或肯定，以及询问关心下属工作以外的情况。和蔼可亲，不要
太“领导范儿”
摘要：

优秀领导如何把握说话技巧？著名领导力研究大师沃伦·本尼斯曾说：“领导者与常人的区别在于，领导者能够把握说话的技巧，清楚明白地表达人类共同的梦想。”纵观古今中外的一切业绩或成就卓著的领导者，他们无一不是当众说话的高手，凭借出色的口才，征服了无数的听众和部下。言语有力度，令下属言听计从有时同样是两个领导说话，一个说得下属精力集中起来，哪怕是一件很小的不被人注意的事情也被他说得津津有味；另外一个领导者不是这样，本来是一个严重的问题，在他说出来之前，下属的精力已经很集中，但他一开口，下属紧张的情绪反而松弛了。这是为什么呢？其实就在于语言力度的差别。语言是可以展现一定力量的，有力量的语言通常给人震慑的感...

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