金融科技主题交流发言：加快便民服务“四化”转型构筑数字普惠金融新蓝图

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金融科技主题交流发言：加快便民服务“四化”转型构筑数字

普惠金融新蓝图

2021 年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代

化国家新征程的开局之年。目前，随着全国两会的胜利召开，

疫情防控形势进一步好转，经济恢复态势加速，在万物皆可“云”

的后疫情时代，线上和线下、生活和金融、开放和融合的一体

化发展加快实施。

数字经济催生新业态、激发新模式，同时也带来全社会层

面的“技术外溢”，通过让群众少跑腿、数据多跑路，强化民生服

务，可以不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。同

时，也将加快构筑起数字普惠金融发展的新蓝图。

一、探索便民服务“四化”转型，开启“云”端美好生活

伴随着居民生活、智慧政务、交通出行、医疗养老等关键

领域和生活场景的线上线下加速融合，便民服务领域服务开放

化、支付“无感”化、流程数字化、场景生态化的“四化”转型正当

其时。

一是服务开放化。相较传统的商业模式，开放的服务模式

契合了数字化时代快速高效连接、突破产业边界的发展趋势，

降低交易成本，促进资源共享，提升服务效率。

二是支付“无感”化。“无感”支付通过技术手段将银行、第三

方支付机构的多种支付服务整

合为一，并运用 5G、物联网、生物技术，将账户与物体相

关联并识别，在服务下沉过程中推动支付场景化便利化进程。

三是流程数字化。数字化的关键是服务流程、管理半径和

客户交互方式的优化再造，对原有的传统流程进行数字化改造，

通过提供更大的透明度、安全性降本增效，针对每个环节都可

以建立相关指标，实现对运营环节的精益管理，在流畅体验的

同时增加安全性保障，全程留痕可追溯，让效率随时可见，效

果随时可查。

四是场景生态化。场景到生态是由点及面到域的演进。将

各类便民服务和普惠金融服务无缝衔接到用户的生产生活场景，

实现用户与产业链各方的多方共赢局面。

二、便民金融服务弥合数字鸿沟，加快线上线下融合

数字化确实给我们的生活带来了诸多便利，然而现实中，

互联网并没有完全抹平沟壑，反而产生数字鸿沟。这里我们应

重点关注一组关键词：老人、企业、乡村。

从个体层面出发，很多老年人因传统观念影响、学习能力

偏弱等原因，成为数字弱势群体。今年《政府工作报》和国务

院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实

施方案》正是切实关注到了这一社会痛点，多措并举，推动老

年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感，不让智

能化发展给老年人日常生活造成阻碍。

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摘要：

金融科技主题交流发言：加快便民服务“四化”转型构筑数字普惠金融新蓝图2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的开局之年。目前，随着全国两会的胜利召开，疫情防控形势进一步好转，经济恢复态势加速，在万物皆可“云”的后疫情时代，线上和线下、生活和金融、开放和融合的一体化发展加快实施。数字经济催生新业态、激发新模式，同时也带来全社会层面的“技术外溢”，通过让群众少跑腿、数据多跑路，强化民生服务，可以不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。同时，也将加快构筑起数字普惠金融发展的新蓝图。一、探索便民服务“四化”转型，开启“云”端美好生活伴随着居民生活、智慧政务、交通出行、医...

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