XX乡“走流程、解难题、优服务，专项行动方案

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XX 乡“走流程、解难题、优服务，专项

行动方案

为深入贯彻落实 XX 市委、市政府安排部署，根据 XX 市人民

政府关于印发 XX 市《开展“走流程、解难题、优服务” 行动

方案》的通知（x政函〔2022〕27 号）文件要求，推进办事

流程再造和“一网通办”，更好推动政务服务标准化、规范化、

便利化，让企业群众办事更加便捷，决定在全乡开展“走流

程、解难题、优服务”专项行动。现制定如下方案。

、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻

党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中

心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转

变作风，扑下身子，分别以办事群众和窗口工作人员两种

身份，走进政务大厅，登录办事平台，全面体验办事流程

找出“堵点” “痛点” 从源头抓整改，进一步推动办事流程优化

再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，一件事一

次办”持续升级，一网通办”能力显著增强，“就近办” “敲门

办”广泛推行， “承诺办” “容缺办” “辅导办” “掌上办”实现新

突破，政务服务标准化、规范化、便利化全面提升，持续

优化营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸

福感、安全感，为全面落实“三高四新”战略和使命任务、加

快建设社会主义现代化新 XX 提供有力支撑和坚强保障。

二、行动主体

XX 乡党委政府班子成员和政务中心班子。

、明确重点任务

走流程过程中，要对照法规政策和标准规范，针对重点，

找出“堵点”，分析原因，解决问题，打造我乡优质服务。

（一）紧盯重点难点事项

1 .聚焦民生高频办理事项。围绕个人医保、社保、就业、

民政救助等民生政务服务事项和水、气等民生公共服务事

项。

2．聚焦群众“急难愁盼”事项。在推进幼有所育、学有所教、

劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等

民生工程中，涉及的政务服务事项。

3．聚焦乡镇“就近办” 一门办”事项。围绕下放、延伸至村办

理的服务事项。

（二）解决重点难点问题

1 .办事服务是否快捷方便。对个人医保、社保等相关民生

政务服务事项和水、气等民生公共服务事项，看能不能就

近查询、办理或网上、掌上查询、办理等。

2．办事流程是否优化精简。审批事项设置是否依法依规，

承接下放或赋权的事项是否接得住，办事指南是否清晰准

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摘要：

XX乡“走流程、解难题、优服务，专项行动方案为深入贯彻落实XX市委、市政府安排部署，根据XX市人民政府关于印发XX市《开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》的通知（x政函〔2022〕27号）文件要求，推进办事流程再造和“一网通办”，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更加便捷，决定在全乡开展“走流程、解难题、优服务”专项行动。现制定如下方案。、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，转变作风，扑下身子，分别以办事群众和窗口工作人员两种身份，走进政务大厅，登录办...

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