关于在全县行政审批和政务服务领域开展群众身边腐败和作风问题专项整治的工作方案

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关于在全县行政审批和政务服务领域开展

群众身边腐败和作风问题专项整治的

工作方案

为深入贯彻落实《XX 市政务服务管理办公室印发<关于

在全县行政审批和政务服务领域开展群众身边腐败和作风

问题专项整治工作方案>的通知》要求，扎实开展行政审批

和政务服务领域群众身边扁败和作风问题专项整治，积极推

进阳光审批、廉洁审批、高效审批，着力打造 XX 最优、全

省

一流的营商环境，特制定如下工作方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以

持续深化“转提比作”活动和“双转双提争一流”活动为总

抓手，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，按

照中央纪委和省市县纪委全会要求，持续深入整治全县行政

审批和政务服务领域群众身边府败和作风问题，集中整治审

批不优化、不快捷、不便民以及办事难、办事慢等问题，让

企业群众好办事、快办事，全面提高企业群众办事过程中的

幸福感、获得感和满意度。

二、重点任务

(一)聚焦违规审批的问题。重点整治审批过程中有法不

遵、有规不依，对不符合申请条件的，私自开闻放水、搞“人

情审批"的问题；着力解决审批环节过多过滥、申请材料重

复提交、擅自增设前置条件和程序的问题，要对全部审批事

项来一次“大起底”,每一个事项的办理环节和申请材料要

逐一梳理，对于法无据的流程环节和多年来一直沿袭但又无

任何依据的证明材料要坚决予以清除。

(二)聚焦审批变相收费的问题。重点整治群众反映的窗

口审批人员吃拿卡要、收取“好处费”"答谢费"及不给好

处不办事给了好处乱办事等问题；严厉查处国家、省、市、

县明令取消收费的事项仍然坚持收费或允许收费但超标准

收费或擅自减免的问题。严格执行净化政务服务环境打击

“黄牛”违规代办的 18 条措施，大力整治审批人员与中介

机构内外勾连侵害群众利益的行为，集中查处利用“中介机

构”、借助“黄牛”等从事收费代办业务问题，进一步规范

行政审批和政务服务领域中介服务。

(三)聚焦窗口服务质量不高的问题。深入开展窗口服务

质量提升专项行动，重点整治窗口工作人员服务意识不强、

服务态度不好、办事效率不高，对办事群众用语不文明、解

释不到位、态度冷横硬推以及“门好进、脸好看、话好听、

事难办"等问题；以及首问负责、首办负责、一次性告知、

限时办结等相关制度落实不好，导致群众办事来回折腾、长

久等待等问题。

(四)聚焦清单管理制度落实不好的问题。《政务服务

事项目录》和《政务服务事项实施清单》按照相关要求必

须向社会公开公布，对应公开而未公开的、公开不够及时

的，对国家、省、市、县明确要求取消或下放的审批事项

未能及时取消、下放的，该承接的审批事项未能及时承接

办理的，要一律子以重点治理，进一步扩大群众对部门权

力和责任的知

情权、监督权，推进行政审批和政务服务阳光运行。

(五)聚焦不担当不作为的问题。大力整治对群众所办事

项推诿扯皮，特别是涉及两个及以上部门的，无故推脱不受

理、不办理， “打太极”、 "踢皮球”等不作为、慢作为、

乱作为和层层设置障碍、故意刁难群众，以及由此引发的群

众举报投诉数量持续不断等问题。大力整治不履职尽责、在

其位不谋其政以及遇到矛盾躲着走、见到利益主动上的行为，

大力整治无故拖延办事时问导致群众排队等待的问题。

(六)聚焦作风不严不实的问题。大力整治窗口单位工作

作风飘浮散，对工作不上心、不用劲，严重缺乏纪律观念，

我行我素，上班迟到早退、旷工空岗、在岗不在状态，工

作期间玩手机、聊天、打游戏、上网购物，对办事群众咨

询的问题漫不经心、支支吾吾等问题。其他群众反映强烈

的办事

难、办事慢等突出问题，也要纳入整治范围，进行集中整治。

三、推进措施

(一)强化组织领导。成立 XX 县行政审批和政务服务领

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标签： #工作方案

摘要：

关于在全县行政审批和政务服务领域开展群众身边腐败和作风问题专项整治的工作方案为深入贯彻落实《XX市政务服务管理办公室印发<关于在全县行政审批和政务服务领域开展群众身边腐败和作风问题专项整治工作方案>的通知》要求，扎实开展行政审批和政务服务领域群众身边扁败和作风问题专项整治，积极推进阳光审批、廉洁审批、高效审批，着力打造XX最优、全省一流的营商环境，特制定如下工作方案。一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以持续深化“转提比作”活动和“双转双提争一流”活动为总抓手，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，按照中央纪委和省市县纪委全会要求，持续深入整治全县行政审批和政务服务...

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