XX县优化提升政务服务工作方案

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XX 县优化提升政务服务工作方案

为深入贯彻落实市委、市政府关于全市开展“优化营商环

境攻坚突破年”行动安排部署和县委办公室、县政府办公室

《关于印发的通知》 (X 办发〔2023〕 X 号)精神，优化提升

政务服

务水平，更好满足企业和群众办事需求，制定本工作方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻

党的二十大精神和习近平总书记对 XX 重要讲话重要指示批示

精神，进一步深化“放管服”改革，以企业群众需求为导向，

聚焦政务服务薄弱环节和短板弱项，拉高标杆、主动作为、优

化提升，推进政务服务标准化规范化便利化，推动政务服务工

作高质量发展，提升企业群众办事便利度，以优质高效的政务

服务推动一流营商环境建设。

二、工作目标

县、镇、村三级政务服务体系更加健全完善，政务服务事

项实现清单式管理，政务服务中心综合窗口实现全覆盖，一体

化政务服务平台功能更加完备，网上政务服务能力显著增强；

政务服务线上线下深度融合，“网上办、掌上办、就近办、一

次

办"更好办易办，政务服务标准化规范化便利化水平大幅提升，

企业和群众满意度明显增强。

三、重点任务

(一)优化提升线下服务能力

1.规范政务服务场所设立。统一政务服务场所名称，县级

为政务服务中心，镇(街道)为便民服务中心，村(社区)为

便民服务站。(县政务服务中心牵头，各镇(街道办)分工负责)

2.推进政务服务事项“应进必进”。除场地限制或涉及国

家秘密等情形外，凡与企业和群众生产生活密切相关的政务

服务事项，按照"应进必进"的原则，一律进驻政务服务中

心(便民服务中心)集中办理，实质运行，严禁“明进暗不

进"“体外循环"。对不能集中办理的事项要编制进驻事项负

面清单进行公开。(县政务服务中心牵头，各镇(街道办)、

各有关部门分工

负责)

3.统一政务服务窗口标准化设置。按照“前台综合受理、

后台分类审批、综合窗口出件"政务服务模式，合理设置无差

别或分领域综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”。规范

设置综合咨询、帮办代办、"办不成事"反映、“一件事一次办”、

“跨省通办”、“省内通办”窗口，配置相应的办公设备和便

民设施，方便企业和群众办事。(县政务服务中心牵头，各镇

(街

道办)、各有关部门分工负责)

4.提升窗口服务功能。严格落实窗口工作人员选派要求，

将政治素质高、业务能力强、服务意识好的在职在编工作人员

选派到各级政务服务中心开展工作。加强部门业务综合授权的

“首席事务代表”制度，实现政务服务事项“即收即办”、简单

事项“即时办结”、复杂事项“限时办结”。供水、供电、供气、

供暖、通信、公证、金融服务等与企业群众生产生活密切相关

的服务事项进驻政务服务中心和政务服务平台，实现“一站式”

便捷服务。(县政务服务中心牵头，各有关部门分工负责)

5.推进政务服务事项清单化管理。及时承接、更新省级政

务服务事项实施清单，加强对政务服务事项实施清单的完整性、

准确性、规范性审核，编制公开政务服务事项清单。依据省

上更新的政务服务事项实施清单，认真补充完善实施清单并

及时动态调整。(县大数据中心牵头，各镇(街道办)、各有

关部门

分工负责)

6.规范审批服务行为。推进政务服务事项依法依规办理，

持续推进政务服务减跑动、减材料、减时限、优化流程“三减

一优"。严格按照政务服务事项实施清单为企业群众提供办事服

务，不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料。严格执行

首问负责、一次性告知和限时办结等制度。对政务服务事项办

理需要现场勘验、技术审查、听证论证等程序的，要实施清单

化管理并向社会公布。(县大数据中心、县政务服务中心牵头，

各镇(街道办)、各有关部门分工负责)

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标签： #工作方案

摘要：

XX县优化提升政务服务工作方案为深入贯彻落实市委、市政府关于全市开展“优化营商环境攻坚突破年”行动安排部署和县委办公室、县政府办公室《关于印发的通知》(X办发〔2023〕X号)精神，优化提升政务服务水平，更好满足企业和群众办事需求，制定本工作方案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记对XX重要讲话重要指示批示精神，进一步深化“放管服”改革，以企业群众需求为导向，聚焦政务服务薄弱环节和短板弱项，拉高标杆、主动作为、优化提升，推进政务服务标准化规范化便利化，推动政务服务工作高质量发展，提升企业群众办事便利度，以优质高效的政务服务推动一流营商环境...

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