XX县推进乡（镇、街道）政务服务“一窗通办”改革工作实施方案

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XX 县推进乡(镇、街道)政务服务“一窗通

办”改革工作实施方案

为进一步深化“放管服"改革，全面推进全县“前台综合

受理、后台分类审批、前台综合出件”的政务服务新模式，加

快推进全县政务服务标准化、规范化、便利化水平，建设人民

满意的服务型政府，特制定本方案。

一、工作目标

到 2023 年年底前，全面完成全县乡(镇、街道)“ 一窗

通办”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗

口出件"模式，在乡乡(镇、街道)实现“进一扇门、到一

个窗、

办所有事”。

二、工作内容

(一)科学设置服务窗口。

1. 设置综合服务窗口。按照“前台综合受理、后台分类审

批、综合窗口出件”模式，在乡(镇、街道)便民服务中心除

具有行业专网或者明确规定设置行业综合服务窗口外，对乡(镇、

街道)各站、办、所窗口进行整合，统一设置为“综合服务窗

口”,将医保、人社、民政(除婚姻登记)、残联、农业、林

业、村建、计生、退役军人、水务、综合执法等行政审批服务

事项全部纳入“综合服务窗口”,实现综合窗口无差别业务受

理。 (责任单位：各乡(镇)人民政府、 XX 街道办事处)

2. 设置部门行业综合窗口。坚持以部门内部一窗为目标，

公安、税务等具有行业专网或者行业有明文规定设置行业综

合服务窗口的可设置行业综合服务窗口，名称为“××综合

服务窗口",行业专窗事项实现专窗内部无差别受理。〔责任单

位：

各乡(镇)人民政府、 XX 街道办事处)

3. 集成多功能服务窗口。以集成服务为目标，在“综合服

务窗口"加挂“全省通办” "跨省通办” “咨询投诉”“帮

办代办"等窗口，叠加窗口服务职能，确保各项服务落地。

〔责

任单位：各乡(镇)人民政府、 XX 街道办事处)

4. 其他窗口。有条件的乡(镇、街道)可设置邮政、水电

气讯等便民服务窗口。

(二)落实窗口工作人员。各乡(镇、街道)要调整充实

便民服务中心工作人员，原则上有便民服务中心机构和编制的

乡(镇、街道)选派在编人员，没有机构编制的乡(镇)要从

各股(室)、站、办、所挑选政治素质高、业务能力强的 2

名以上专职工作人员固定到便民服务中心上班(根据地区人

口基数和日常办件量， XX 镇、 XX 镇、 XX 镇不少于 3 人，

XX 街道、

XX 镇、XX 镇、 XX 乡、XX 乡、XX 乡不少于 2 人) ,专门在

窗口

前台负责乡镇综合事项的办理，不再负责乡 (镇、街道)其他

事务工作。行业窗口根据实际情况配备人员，村级便民服务站

需在村活动室设置 1 个通办窗口，明确村干部和驻村干部轮

流坐班，保证工作日不空岗，负责办理村级便民服务事项。

〔责

任单位：各乡(镇)人民政府、 XX 街道办事处)

(三)规范标识标牌。各乡(镇、街道)要规范好乡(镇、

街道)便民服务中心、村(居)便民服务站名称、窗口吊牌、

政务公开牌、综窗人员工作牌等基本服务标识。配备必要的便

民设施，切实方便群众办事。 (责任单位：各乡(镇)人民政

府、XX 街道办事处)

(四)事项关联及授权。县政务服务中心要组织各乡(镇、

街道 ) 对本乡 ( 镇、街道 ) 、村 ( 居)两级政务服务标准化事

项清单进行关联领取，并按统一标准完善XX 政务服务网办事

指南相关栏目，包含基本信息、设定依据、申请条件、申请材

料、特殊环节、办理流程、办事人员等要素。各乡(镇、街

道)要根据实际情况梳理完成本乡(镇、街道 )村( 居)帮办

代办事项清单，在 XX 政务服务网展示并纳入台账管理。各

涉及部门要对所涉及的乡(镇)标准化事项进行合理授权和业

务培训。(责任单位：县人民政府政务服务中心、各乡(镇)

人民政府、 XX

街道办事处、县直有关部门)

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标签： #实施方案

摘要：

XX县推进乡(镇、街道)政务服务“一窗通办”改革工作实施方案为进一步深化“放管服"改革，全面推进全县“前台综合受理、后台分类审批、前台综合出件”的政务服务新模式，加快推进全县政务服务标准化、规范化、便利化水平，建设人民满意的服务型政府，特制定本方案。一、工作目标到2023年年底前，全面完成全县乡(镇、街道)“一窗通办”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"模式，在乡乡(镇、街道)实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。二、工作内容(一)科学设置服务窗口。1.设置综合服务窗口。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，在乡(镇、街道)便民服务中心除具有行业专网或者明确规...

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