XX区旅游景区管理服务水平提升三年行动方案

VIP专免

骑马观花 2024-07-22 999+ 21.4KB 12 页海报

侵权投诉

XX 区旅游景区管理服务水平提升三年

行动方案

为深入贯彻落实省委、省政府主要负责同志关于提升景

区管理服务水平的批示指示精神，全力打造整洁靓丽景区环

境，进一步增强游客游览舒适度，让四方宾客乘兴而来、满

意而归，决定开展全区旅游景区管理服务水平提升三年行动，

制定本方案。

一、总体要求

( 一)指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯

彻落实党的二十大精神，以满足人民群众日益增长的美好生

活需要为出发点，以推动高质量发展为目标，坚持新发展理

念，坚持系统观念，坚持质量第一的发展思路，一手抓监管，

一手抓促进，加快高标准旅游景区管理服务体系建设，不断

满足广大游客的体验感、获得感和安全感。

(二)基本原则

坚持服务至上。统筹大众旅游时代游客多层次、多元化

需求，强化以人民为中心的理念，对标世界一流景区管理能

力，不断解决影响游客体验的突出问题和主要矛盾，最大限

度提高游客的微观感受，为游客提供高质量的服务体验。

坚持标准引领。统筹旅游服务质量需求和供给，完善旅

游景区标准体系，实现相关旅游标准的全覆盖，引导旅游企

业向标准化、品牌化的方向发展。

坚持创新驱动。全面提高智能化监管水平，创新运用信

息化技术开展精细化实时动态监管。市场主体加快数字化转

型发展，创新旅游服务产品、服务方式，提高服务的便利度。

坚持深化改革。发挥政府职能作用，为质量提升营造良

好的市场氛围。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，

落实旅游景区服务质量主体责任，加快形成政府主导、企业

主责、部门联合、社会参与、多元共治的旅游服务质量监管

和提升工作格局。

(三)行动领导组

组长：XX

副组长： XX

成员：各乡镇、区委网信办、区文明办、区交通运输

局、区商务局、区人社局、区应急局、区卫健委、区数据资

源局、团区委、区文旅融合中心等单位负责同志。

XX 区旅游景区管理服务水平提升三年行动领导组下设

办公室，办公室设在区文旅体局，程薛华同志兼任办公室主

任。

二、主要措施

(一)提升景区管理水平

1.坚持“限流、预约、错峰”,强化源头管理。

(1)优化承载量管理。全区重要景区对现行最大承载

量(含分区空间设施承载量、景点瞬时承载量、生态承载量、

心理承载量、游客运输量等)进行再评估再优化，按程序

报批并严格执行，最大程度提高旅游舒适度。 (责任单位：

区

文旅体局，各乡镇)

(2)改进分时预约制度。完善预约机制，推动旅游景

区门票分时预约预售，引导游客错峰出行。严格执行旅游高

峰日"入园必约、分时预约、提前预约"要求，多渠道加强

宣传，提高游客知晓度和提前预约率。 (责任单位：区文旅

体局，各乡镇)

(3)均衡景区节点瞬时流量。各景区要进一步优化假

日旅游高峰游览线路上重要节点、易堵路段等关键点的瞬时

客流量，科学调控瞬间流量，多措并举加强现场管理与疏导；

采取提前上岗、提早运营、延时服务等措施，动员入住近端

的游客尽可能提早入园；强化预测预警，适时果断采取远端

截流、近端疏导、节点分流措施削峰填谷，防止发生长时间

大面积拥堵排队情况。(责任单位：区文旅体局、区公安分局、

区交通运输局，各乡镇，)

(4)加强全区范围游客分流。一要健全预测预警机制，

完善文旅、公安、交通等区直单位和重要景区协调联络机制，

动态掌握道路交通流量、旅游接待等信息，在全区范围内加

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

立即下载 VIP免费下载

摘要：

XX区旅游景区管理服务水平提升三年行动方案为深入贯彻落实省委、省政府主要负责同志关于提升景区管理服务水平的批示指示精神，全力打造整洁靓丽景区环境，进一步增强游客游览舒适度，让四方宾客乘兴而来、满意而归，决定开展全区旅游景区管理服务水平提升三年行动，制定本方案。一、总体要求(一)指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为出发点，以推动高质量发展为目标，坚持新发展理念，坚持系统观念，坚持质量第一的发展思路，一手抓监管，一手抓促进，加快高标准旅游景区管理服务体系建设，不断满足广大游客的体验感、获得感和安全感。(二)基本原则坚持...

展开>> 收起<<

XX区旅游景区管理服务水平提升三年行动方案.docx

共12页,预览4页

还剩页未读，继续阅读