多举措打造保障性住房物业管理样板

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多举措打造保障性住房物业管理样板

保障性住房是政府利用公共资源开展的一项惠民工程，但

由于保障房的分配对象主要面向城市低收入人群，其管理

难度相对较大。不过，西安市工商业房产经营公司（以下

简称“经营公司”）通过对保障性住房项目——曲江宜居小区

的精心建设管理，使其成为了民生工程的样板项目，公司

还通过对该项目的管理，成功探索出一套保障性住房项目

及物业服务的管理模式。

争取政府财政资金

做好硬件建设

曲江宜居小区属于政府投资的保障性住房项目，由西安市

工商业房产经营公司组织建设，项目于 2009 年立项开工建

设，2015 年竣工。2015 年底，经营公司子公司——西安市

和美物业管理有限公司（以下简称“和美物业”），通过公开

招投标承接了曲江宜居小区。小区居住的人群主要分为两

类，其中廉租户 572 户，公租户 1807 户。

为了给租户提供更好的生活环境，项目伊始，和美物业主

动开展工作，请建设单位针对租户群体特点，站在方便租

户的角度，积极与西安市住房保障和房屋管理局、西安市

保障房管理中心联系、沟通，争取他们的理解支持，充分

利用财政资金，对硬件设施提出改造、完善、提升的建议

和要求，满

足租户需求。

具体对项目硬件设施做了以下完善工作：一是为满足租户

停放电动车需求，将地下室部分空间进行改造，安装了充

电设施，现能满足 500 多辆电动车充电和停放，解决了电动

车无序停放的问题，使项目整体环境得到提升；二是修建

了集休闲长廊、儿童乐园、健身器材、羽毛球场、乒乓球

场的文化娱乐场，满足了租户强身健体、休闲娱乐等需求

三是利用现代化科技优势，建立了小区综合信息处理平台

——指挥中心，涵盖小区、门禁系统、梯控系统和监控系

统，小区监控系统有高清红外摄像机 173 个，能抓拍高空抛

物行为等各种异常情况，有效保证了小区的安全；四是聘

请园林专家对小区绿化进行完善，目前小区绿化率超过

40%，种植乔灌木种类多达60 余种，极大提升了小区的整

体环境；五是为降低服务成本，小区公用区域照明全部采

用先进的室外专用太阳能节能灯，定时开关，切实把节能

降耗、低碳环保的理念贯穿于物业服务日常工作的每一个

环节。

从细节抓起

为租户提供高品质服务

保障房小区由于受各种因素的制约，提升服务品质存在一

定困难。和美物业从入驻曲江宜居小区的第一天起，就明

确了从细节抓起，为租户提供品质服务的目标，并采取了

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摘要：

多举措打造保障性住房物业管理样板保障性住房是政府利用公共资源开展的一项惠民工程，但由于保障房的分配对象主要面向城市低收入人群，其管理难度相对较大。不过，西安市工商业房产经营公司（以下简称“经营公司”）通过对保障性住房项目——曲江宜居小区的精心建设管理，使其成为了民生工程的样板项目，公司还通过对该项目的管理，成功探索出一套保障性住房项目及物业服务的管理模式。争取政府财政资金做好硬件建设曲江宜居小区属于政府投资的保障性住房项目，由西安市工商业房产经营公司组织建设，项目于2009年立项开工建设，2015年竣工。2015年底，经营公司子公司——西安市和美物业管理有限公司（以下简称“和美物业”），通过公...

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