高管培训心得体会：在下足实功中推动农商行高质量发展

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在这繁花似锦、绿荫成海的美好时节，我有幸参加了省联社

组织的高管人员培训班。学以致用，用以促学，学用相长。各位

专家、教授丰富多彩的授课内容、幽默风趣的语言，是一把启迪

我智慧、思想的钥匙，如一股清泉沁人心脾，让我心思澄明、茅

塞顿开，对今后工作的方向有了更为清晰的思路。

一要在挖掘优势上下实功。我们农信机构最大的优势就是人

缘、地缘、点多面广，在服务千千万万个大众客户方面有着丰富

的经验，他们也是我们的主体客户。而这些客户的特点就是需求

千差万别，维护他们是慢工细活，需要一个一个去拓展，一个一

个去维护，一点一滴、日积月累地去发展壮大。我所在的长治潞

州农商行，自改制以来，我们经过多方调研、考察，把服务大众

客户、草根客户作为了我们的市场定位，在改制后，我们始终坚

持这一定位，特别是推出了扫街营销、厅堂营销两种营销模式，

并进行了有效的结合，在辖内开展了挨家挨户的地毯式拜访、营

销。经过这几天的课程，我认为在未来我们仍然要坚持这一发展

道路，以大众客户为中心，通过各种举措做好客户的拓展和维护

工作。

二要在学习他行上下实功。向本行业的成功者学习，只能给

客户以模仿、跟随的印象，不利于建立自己的竞争优势，最多维

持一个“竞争均势”，而向不同行业的标杆企业学习，才能取得

真正的竞争优势。例如我们可以借鉴其他服务行业的电话陌

拜法、商会开拓法、名单开拓法、创业沙龙法、连锁寻找法、客

户推介法、中间介绍法、服务交流会等，运用各种媒介获得客户

源、完成开拓客户的第一步。同时，厅堂营销团队要在拓展客户

的基础上充分挖掘客户的潜力。

三要在拓展客户上下实功。网点增值服务的提供一定要着力

于挖掘客户价值，这一点可以通过产品联动来实现。比如可以将

储蓄业务与手机银行相结合，给客户设置场景，“5.20”送玫瑰花

活动中，“存1万块送玫瑰花”可以变为“存1万块、绑定手机银行、

手机银行花1分钱抢购玫瑰花”；比如便利蔬菜的提供，市场价

4.3元，网点标价3.6元，可以进一步优化为“使用手机银行支付价

格为3.5元”，这样手机银行的推广便迎刃而解，当然这只是一个

例子，如果延伸，还可以与客户分层相结合，例如可以举办“50

岁以上时尚老人手机支付大赛”，吸客吸金也可以自然而然地随之

实现。

四要在维护客户上下实功。何为我们的客户？有句古话叫“以

利相交，利尽则散；以势相交，势去则倾；惟以心相交，方成其

久远。”我认为，为利而来者终将为利而去，只有那些收益高的时

候在我们行发生业务、享受高收益，收益低于同行的时候仍然由

于信任我们而继续与我们打交道的人才是我们的客户，那些仅以

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摘要：

高管培训心得体会：在下足实功中推动农商行高质量发展在这繁花似锦、绿荫成海的美好时节，我有幸参加了省联社组织的高管人员培训班。学以致用，用以促学，学用相长。各位专家、教授丰富多彩的授课内容、幽默风趣的语言，是一把启迪我智慧、思想的钥，如一股清泉沁人心脾，让我心思澄明、茅塞顿开，对今后工作的方向有了更为清晰的思路。一要在挖掘优势上下实功。我们农信机构最大的优势就是人缘、地缘、点多面广，在服务千千万万个大众客户方面有着丰富的经验，他们也是我们的主体客户。而这些客户的特点就是需求千差万别，维护他们是慢工细活，需要一个一个去拓展，一个一个去维护，一点一滴、日积月累地去发展壮大。我所在的长治潞州农商行，自...

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