X市X县创建国家级为民服务政务服务标准化试点工作情况汇报

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X市X县创建国家级为民服务政务服务标准化

试点工作情况汇报--2645

X书记、X县长，各位领导，各位同事：

　　结合改革工作实际，我重点围绕创建国家级“‘为民服务’政务

服务标准化试点”工作，向大会做汇报。基于我县良好的政务环

境和优质的人文环境，X年，被 X省质量技术监督局确立为“X

县政务服务标准化试点”；X年，被国家标准化管理委员会办公

室确立为“X市X县‘为民服务’政务服务标准化试点”。特别是国家

试点任务，我县是第五批社会管理和公共服务全国唯一一个“‘为

民服务’政务服务标准化试点”单位，也是全省唯一一个县级试点

单位，具有很大的挑战性和代表性。因此，在推进过程中，我们

高度重视，坚持试点与改革相结合、理论与实践相结合、走出去

与引进来相结合的办法，调动优势资源、集中精干力量、健全工

作机制，于 X年通过省级试点验收，X年通过国家级试点验收。

　　一、认真抓好标准创建

　　（一）充分准备，精心组织。制定印发《X市X县“为民服

务”政务服务标准化试点项目实施方案》，成立领导小组，抽调

精干力量组成工作专班，设立 X县“为民服务”政务服务标准化管

理办公室，健全组织协调、监督指导、推进落实工作体系，明确

任务分工、压实主体责任，形成推进标准建立的合力。

　　（二）科学谋划，多措并举。远致……等地开展实地学习考

察，借鉴省内外先进经验。邀请省市场监督管理局标准化处副处

长X做授课培训，邀请市市场监督管理局标准化科副科长 X多

次到场指导，邀请“大国之礼”开展礼仪培训和服务提升，确保试

点工作高起点谋划、高标准推进。分两批赴 X大学威海分校进行

行政审批理论集中培训，全面提升工作人员综合素质。

　　（三）扎实推进，成效明显。试点推进过程中，我们坚持谋

划一项、实践一项，成熟一项、落实一项，反复论证，翻阅了大

量资料，参考了大量佐证，制定完成了涵盖通用基础标准 X项、

服务管理标准 X项、服务提供标准 X项、岗位工作标准 X项，

共计X项标准的 X县“为民服务”政务服务标准体系。

　　二、坚持标准与改革融合推进

　　在标准创建中发现，具备独立踏勘评审能力、实现一窗综合

受理是判定改革成功与否、彻底与否的重要标志，也是加强标准

规范的重点和前沿，于是下定决心，全力推动。

　　（一）建立踏勘评审工作规范。在全市率先成立了踏勘评审

中心，独立开展踏勘评审工作，实行审勘分离、受审分离，加强

内部风险防控。创新踏勘评审制度规范化、踏勘评审标准一元

化、踏勘评审队伍专业化等“七化”工作法。自主研发智能踏勘软

件，获取国家著作权专利。梳理制定 X项一元化踏勘标准，形成

《踏勘评审工作规范》。

　　（二）建立“一窗受理·一次办好”工作规范。建立建成 X平方

米综合性行政审批服务大厅，组建 X人的综合受理科，创造性推

出“证照同办”“证证同办”工作模式，将“一事一流程”整合为“多事

一流程”，创新一个窗口、一次告知、一套材料、一次踏勘、一

同出件、一份卷宗“六个一”工作方法，梳理X个事项、X个子小

项一元化受理标准，完全实现“一窗综合受理”和“一窗无差别受

理”，总结提炼《“一窗受理·一次办好”工作规范》。两项规范均

获批准 X市地方标准，既对标准化试点工作进行了充实完善，也

对全市发展发挥了积极引领作用。

　　（三）积极申请X省标准化示范项目。通过服务标准体系完

善，形成了可复制、可推广的经验。先后迎来江苏丰县、河南滑

县、潍坊坊子区、东营利津等X余批次省内外考察交流团。先后

承办X市行政审批服务局理论学习中心组读书会和踏勘评审业务

培训班，X经验被全市推广。有关经验做法被《X政务信息》

《X人大工作》《X》等省市内参刊载。“一网通办、一链办理、

一窗受理”和“开展九大改革攻坚行动的制度创新成果”中的“深化

‘一窗受理·一次办好’改革”考核均取得全市第一名。鉴于良好的标

准化建设基础和社会成效，现已申报X省标准化示范项目，以积

极发挥我县标准化建设在推动全省高质量发展中的基础性、引领

性作用。

　　三、突出标准引领

　　以标准化理念推动改革创新和工作发展，充分发挥标准化建

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摘要：

X市X县创建国家级为民服务政务服务标准化试点工作情况汇报--2645X书记、X县长，各位领导，各位同事：　　结合改革工作实际，我重点围绕创建国家级“‘为民服务’政务服务标准化试点”工作，向大会做汇报。基于我县良好的政务环境和优质的人文环境，X年，被X省质量技术监督局确立为“X县政务服务标准化试点”；X年，被国家标准化管理委员会办公室确立为“X市X县‘为民服务’政务服务标准化试点”。特别是国家试点任务，我县是第五批社会管理和公共服务全国唯一一个“‘为民服务’政务服务标准化试点”单位，也是全省唯一一个县级试点单位，具有很大的挑战性和代表性。因此，在推进过程中，我们高度重视，坚持试点与改革相结合、理...

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