在提升物业服务三年行动2020年工作部署会上的讲话

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在提升物业服务三年行动2020年工作部署会上的讲话

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刚才，市住房保障房产局对X市“强化物业服务”三年行动2019年工作开展情况进

行了通报，指出了工作中存在的问题，明确了下一步工作措施，提出的工作建议也

很有针对性。2020年工作方案明确了2020年的重点工作任务及责任分工，比较符

合实际，具有很强的针对性、指导性和操作性，我完全赞同。下面我就进一步做好

2020年物业管理服务工作再讲几点意见：

一、切实提高对物业管理工作的认识

XX多次对全市物业管理工作做出指示，要求把提升物业服务水平作为惠民生的

重要举措，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。近年来，市民

群众对物业服务标准、质量方面的要求越来越高，特别是对物业服务企业在服务态

度、停车收费、小区环境等方面存在的短板问题反映强烈，业主和物业企业的矛盾

长期存在。2019年，市政府把物业管理作为城市管理和社会治理的重要基础性工作

开展“强化物业服务”三年行动，并印发了实施方案。经过X区政府和各相关部门的一

年不懈努力，X市大部分物业企业服务理念和服务意识有所提高，基准服务标准也基

本得到了落实，业主反映的限水限电、水电公摊不合理、公共收益不公示、车位只

售不租等群众反映强烈的问题得到有效解决，服务行为明显有所规范。特别是在新

冠肺炎疫情防控期间，物业企业在社区党组织的统一领导下，积极参与疫情防控工

作中，牢牢守住了疫情防控的第一道防线，得到了居民的理解和肯定。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到物业管理水平、服务质量与群众期盼尚

有差距等问题还依然存在。2020年作为“强化物业服务”三年行动的关键之年，领导

小组各成员单位要根据市委市政府统一安排部署，结合全市“强化物业服务”三年行动

实施方案，按照2020年工作计划，切实增强工作的责任感和使命感，主

动作为，创新工作措施，全面提升物业管理和服务水平，让人民群众的幸福感、

获得感、安全感在家门口升级，

二、切实增强物业管理工作合力

物业服务是一个系统性工程，一个小区的管理，除了物业公司的保洁保绿、秩序

维护等日常管理，还需要街道、社区等基层部门的参与，需要业主委员会的自治，

需要城管、建设、市场监管、公安、消防、供水、供电、供热等有关部门一起用力

齐抓共管。X区政府和各相关部门要切实增强大局意识，勇于担当、协同配合、共同

推进，切实把物业提升服务这项工作做实做好。

一要切实强化属地管理责任，推动物业管理工作重心下移。X区政府（各工业园

区管委会）在明确乡镇人民政府、街道办事处、社区居民委员会物业管理职责的基

础上，配齐配强工作人员，加强行业监管力量，保障行业监管职责有效落实，充分

发挥物业服务属地管理主体责任。

二要进一步强化职能部门作用，形成齐抓共管的工作合力。要建立以市级物业主

管部门指导，县区物业主管部门、街道办事处、社区齐抓共管的工作格局。领导小

组各成员单位要主动发力、及时跟进，加强物业小区内公共秩序、治安、消防、环

境卫生、房屋使用、物业服务收费等方面的日常监督管理。各相关部门要加大投诉

查处力度，及时解决信访矛盾问题，对执法检查过程中发现的涉及多部门的物业管

理问题，并要认真研究分析，及时开展联合执法，进行整治，有效解决物业小区内

违法违规行为。

三要尽快完善物业管理政策法规，构建科学完善的法规体系。

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仅供学习禁止外传公众号:公文写作Pro在提升物业服务三年行动2020年工作部署会上的讲话公众号:公文写作Pro整理，咨询微信:KingGuKai刚才，市住房保障房产局对X市“强化物业服务”三年行动2019年工作开展情况进行了通报，指出了工作中存在的问题，明确了下一步工作措施，提出的工作建议也很有针对性。2020年工作方案明确了2020年的重点工作任务及责任分工，比较符合实际，具有很强的针对性、指导性和操作性，我完全赞同。下面我就进一步做好2020年物业管理服务工作再讲几点意见：一、切实提高对物业管理工作的认识XX多次对全市物业管理工作做出指示，要求把提升物业服务水平作为惠民生的重要举措，着力解...

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