信访接待首问负责制

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信访接待首问负责制

按照《信访工作质量年活动方案》要求，为切实转变

工作作风，层层落实责任，增强领导干部做好信访工作的

责任感，建立科学的信访工作质量管理体系，建立信访工

作首问责任制，从第一接待人、第一经手人、第一责任人

开始，严密信访案件的呈批、交接、办理答复程序。

一、第一接待人责任：热情礼貌接待上访人，详细记

录上访人反映问题，形成材料后交主管人审批。

二、第一经手人责任：根据上访问题性质及时准确归

口分流到位，经领导审批后办理交接手续。

三、第一责任人责任：根据问题性质落实专职责任人

负责案件的查办答复工作，对答复意见严格审批后再行答

复，并制定具体工作标准。

四、第一接待人、第一经手人、第一责任人要在书面

材料上签署意见。

五、责任部门必须给上访人出具《处理决定书》，向

上访人说明调查证实的事实，公布处理决定。

六、上访人对处理决定有疑义的，第一责任人对其实

行包案，负责思想疏导工作，直至上访人息诉罢访。

殷石村处理群众信访问题限期办理制度

一、信访室自收到信访事项之日起，应在 15 日内决定

是否受理，对不属于村委会受理的，应及时移送到或告知

信访人到有关部门处理。

二、信访事项应当自受理之日起 60 日内办结；情况复

杂的，经书记批准，可以适当延长办理期限，但延长期不

得超过 30 日，并由信访室工作人员告之信访人延期的理由。

三、信访室收到复查请求，应当自收到复查请求之日

起30 日内提出复查意见，并予以书面答复信访人。信访人

对我村复查意见不服的，告知信访人自收到书面答复之日

起30 日内持书面答复镇信访办提出复核请求。

四、上级部门交办的信访事项，要在规定时限内办结，

不能办结的，要书面向交办的上级机关说明理由。

五、执行办理信访事项限期制时，法律、行政法规另

有规定的，遵从法律、行政法规的规定。

信访接待制度

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摘要：

信访接待首问负责制按照《信访工作质量年活动方案》要求，为切实转变工作作风，层层落实责任，增强领导干部做好信访工作的责任感，建立科学的信访工作质量管理体系，建立信访工作首问责任制，从第一接待人、第一经手人、第一责任人开始，严密信访案件的呈批、交接、办理答复程序。一、第一接待人责任：热情礼貌接待上访人，详细记录上访人反映问题，形成材料后交主管人审批。二、第一经手人责任：根据上访问题性质及时准确归口分流到位，经领导审批后办理交接手续。三、第一责任人责任：根据问题性质落实专职责任人负责案件的查办答复工作，对答复意见严格审批后再行答复，并制定具体工作标准。四、第一接待人、第一经手人、第一责任人要在书面材...

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