创新服务群众机制和方法

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创新服务群众机制和方法

连小敏

中共浙江省嘉兴市委常委、组织部部长

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的十八届六中全

会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出，全体党

员要“为群众办实事、解难事，当好人民公仆”。新形势下，基层党组

织和广大党员当好人民公仆，必须创新服务群众的机制和方法，倾

听群众呼声，回应群众关切。浙江省嘉兴市经过实践探索，逐步形

成了以 96345 服务热线为纽带、以专业服务团队为支撑、以群众需

求为导向、以身边党员亮身份亮形象的“双亮服务”为形式的常态化服

务模式，努力实现群众所需有人帮、党员奉献有其岗。

　　坚持资源整合，着力构建全覆盖志愿服务网络。基层党组织要

更好服务群众，就要扩大服务半径，实现服务全覆盖。嘉兴市构建

起横向到边、纵向到底、广泛布点的志愿服务工作网络。一是纵向

分层建站。成立 1个市级中心、6个县（市、区）总站、86 个镇

（街道）和部门分站以及一批村（社区）服务点和服务队，实现市

县镇村党员志愿服务组织全覆盖。二是横向专业组队。由市县两级

职能部门牵头，组建医疗安康、法律咨询、节能环保等共 212 支专

业服务队。三是面上按需布点。在景区、车站等人流聚集地建立了

43 个“红立方”党员志愿服务驿站，把志愿服务送到群众身边。

　　坚持需求导向，着力构建立体化志愿服务模式。把实现好、维

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摘要：

创新服务群众机制和方法连小敏中共浙江省嘉兴市委常委、组织部部长　　全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的十八届六中全会通过的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出，全体党员要“为群众办实事、解难事，当好人民公仆”。新形势下，基层党组织和广大党员当好人民公仆，必须创新服务群众的机制和方法，倾听群众呼声，回应群众关切。浙江省嘉兴市经过实践探索，逐步形成了以96345服务热线为纽带、以专业服务团队为支撑、以群众需求为导向、以身边党员亮身份亮形象的“双亮服务”为形式的常态化服务模式，努力实现群众所需有人帮、党员奉献有其岗。　　坚持资源整合，着力构建全覆盖志愿服务网络。基层党组织要更好服务群众，...

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