在全市交通执法系统信访热线工作会议上的讲话

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在全市交通执法系统信访热线工作会议上的讲

话

同志们：

今天，我们在这里召开市交通执法系统信访、热线工作会

议，主要目的是总结去年工作，贯彻市委、市政府和市交通局

信访工作会议精神，结合当前新时代、新方位、新起点形势要

求，努力推动市交通执法系统信访工作再上新台阶。

刚才，总队信访办公室做了年度信访工作通报，xx 大队做

了交流，讲得都很好。下面，我就全市交通执法系统信访、热

线工作，简要谈三点意见：

一、提高政治站位，常怀为民服务意识，继续推动交通执

法系统信访工作向更高水平迈进

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗

口、体察群众疾苦的重要途径，是构建社会主义和谐社会的基

础性工作，更是检验省府部门情为民所系，权为民所用，利为

民所谋的重要标准。人民群众的每次来信来访，都寄托着对党

和政府的信任与期盼。“关心、济助”每一个需要关心济助的人，

是我们的责任，也是我们的义务。做好信访工作的首要前提就

是要坚持“以人民为中心”的价值追求，常怀为民服务意识，时刻

把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。

长期以来，总队按照市委、市政府以及市交通局的决策部

署，

围绕重点工作，不断规范信访、热线办理机制，努力解决

群众诉求，化解群众矛盾，取得了良好的社会效果。xx 年，总

队受理各类信访投诉 xxx 件，处置及时率 100％。同时，总队

加大信访事项受理办理的全过程管理，做到了按期转送交办率、

受理告知率和按期办结率三个 100％，市民满意度较高。这离

不开在座每一位信访干部的辛勤努力付出。在此，我谨代表总

队党政，向各位长期以往奋战在一线，不辞辛劳，不厌其烦，

不辱使命的信访工作者们表示衷心的感谢和崇高的敬意！

今年一季度，总队修订了《xxxx 信访工作管理办法》，为

规范信访工作流程，提高工作效率，让信访处置工作有理、有

节、有序打好了良好的基础。市区两级信访干部。一是要筑牢

对党忠诚意识。时刻把妥善解决好人民矛盾作为自身践行党的

群众路线的考场，在信访处理岗位上发挥好党员示范岗的先锋

模范作用，自觉接受广大人民群众的监督。二是要严格制度执

行。要学习掌握贯彻好既有的制度，依法按章办理信访投诉事

宜。各个部门要层层签订目标责任书，层层落实责任到人。总

队的信访制度不光是总队一家的制度，也是全市交通执法行业

的工作要求，各大队、各科室要全力配合好总队信访投诉派单。

要贯彻落实好首问负责制，严格掌握各个环节时限限制，不扯

皮推诿，不敷衍了事，切实防止官僚主义和形势主义在信访队

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摘要：

在全市交通执法系统信访热线工作会议上的讲话同志们：今天，我们在这里召开市交通执法系统信访、热线工作会议，主要目的是总结去年工作，贯彻市委、市政府和市交通局信访工作会议精神，结合当前新时代、新方位、新起点形势要求，努力推动市交通执法系统信访工作再上新台阶。刚才，总队信访办公室做了年度信访工作通报，xx大队做了交流，讲得都很好。下面，我就全市交通执法系统信访、热线工作，简要谈三点意见：一、提高政治站位，常怀为民服务意识，继续推动交通执法系统信访工作向更高水平迈进信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，更是检验省府部门情为民所...

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