在分管领域信访工作推进会上的讲话

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同志们：

刚才，XX 就信访积案化解工作情况进行了汇报。目前，分管领域上级交办

信访未化解事项共 XX 件，化解 XX 件，化解率 XX，剩余 XX 件未化解，距离上级

要求的 XX 还有很大差距，我们当前面临的形势十分严峻。下面，我就做好分管

领域信访案件化解工作讲四点意见：

一要高度重视。** 总书记强调，“要高度重视人民群众和基层社会中存

在的矛盾和问题，防止人民内部矛盾激化，避免小问题拖成大问题”。做好信

访工作，特别是信访积案化解工作事关群众切身利益和社会大局稳定。各地区，

相关部门一定要高度重视，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实增强做好

信访工作的责任感和紧迫感，勇于担当，主动作为，认真解决好群众合理诉求

和群众关心的热点难点问题，妥善化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益。各

地区、相关部门“一把手”一定要有高度的政治敏锐性，充分认识这项工作的

极端重要性，提高政治站位，亲自部署、亲自过问、亲自分析，同时还要亲自

上手分析研究案情，最大限度把矛盾和问题化解在早、化解在小、化解在基层

和萌芽状态。

二要压实责任。各相关地区和部门要逐案落实化解责任，重点难点问题由

党主要政领导包案牵头解决。各责任领导和单位要盯紧目标、挂图作战、倒排

工期，确保按时保质保量完成目标任务。要一体推进解决问题、帮扶救助、思

想疏导等工作，依法按政策解决好群众的合理合法诉求，把各种政策和方法用

好用足用到位，深入细致做好群众的思想教育、情绪疏导、帮扶救助等工作，

对已经化解的事项要加强回访。要强化跟踪督查问效，健全日常督办与重点督

查相结合的工作机制，努力做到“事心双解”“案结事了”。

三要加强合作。到现在未化解信访问题都是难啃的“硬骨头”，可能采取

常规办法难以解决，需要采取超常规举措，穷尽一切措施，依法依规处理好人

民群众反映的突出问题和信访事项。因此，各地区、部门要密切配合，形成合

力。市人社等部门要做好政策指导解读，遇到问题需要政府研究的及时提交。

市信访局要做好统筹调度，及时将最新情况进行通报，帮助各部门地区做好与

上级相关部门的协调沟通。各地区针对由于历史原因、政策缘故无法解决的问

题，要弄清事情的来龙去脉，必要时成立领导小组，召开专题会议，研究制定

切实可行的方案，加大办理解决力度。

四要扎实问效。对于上级交办信访案件办理工作，市委书记已作出明确批

示要求，并要求市纪委监委、市委组织部门启动相关程序。因此，各地区，相

关部门一定要把这项工作重视起来，紧盯办结时限、办理质量这两项硬指标，

做到一天一统计、一天一报告，巡回督查督办，及时跟踪问效，推动信访案件

尽快解决到位，不能给全市和谐稳定的良好氛围抹黑。同时，对推进不力、问

题较多的地区、部门，市里将坚决依纪依规严肃追究主要负责人和相关责任人

的责任，对不作为、慢作为、无作为，甚至搞弄虚作假的干部，该约谈的约谈，

该调整的调整，该问责的问责，绝不姑息迁就。

同志们，信访是“送上门的群众工作”，是解决群众合理诉求、化解群众矛盾纠纷的重要

途径。我们要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护名利、凝聚民心的一项重要

工作，千方百计为群众排忧解难。要不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性，真正把解

决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。今年是极不平凡的一年

2月份北京冬奥会将隆重举行，中共二十大也将胜利召开，我们赶上的大事喜事多，面临

的风险挑战也多，我们要立足“两

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摘要：

同志们：刚才，XX就信访积案化解工作情况进行了汇报。目前，分管领域上级交办信访未化解事项共XX件，化解XX件，化解率XX，剩余XX件未化解，距离上级要求的XX还有很大差距，我们当前面临的形势十分严峻。下面，我就做好分管领域信访案件化解工作讲四点意见：一要高度重视。**总书记强调，“要高度重视人民群众和基层社会中存在的矛盾和问题，防止人民内部矛盾激化，避免小问题拖成大问题”。做好信访工作，特别是信访积案化解工作事关群众切身利益和社会大局稳定。各地区，相关部门一定要高度重视，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，勇于担当，主动作为，认真解决好群众合理诉求和群众关心...

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