住宅小区管理水平提升专项行动实施方案

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住宅小区管理水平提升专项行动实施方案

为切实规范物业企业服务行为，提升住宅小区物业管理水平，改

善人居环境，依据《***回族自治区物业管理条例》《***市***区物

业管理暂行办法》等法规，结合我区实际，制定本方案。

一、工作目标

通过开展住宅小区管理水平提升专项行动，进一步规范物业管理

行为，提升物业服务水平，融洽业主、业主委员会与物业服务企业

的关系，切实解决物业服务行业中存在的突出矛盾和热点难点问题，

依法查处一批违法违规行为，不断增强业主服务消费意识，提升居

民文明素质和城市文明程度，促进物业管理行业健康有序发展，为

成功创建全国文明城市提供攻坚力量。

二、任务分工

坚持分类指导及目标导向、问题导向，针对***区住宅小区当前

存在的业主委员会、物业服务企业履职不到位、服务水平不高、消

防安全隐患突出、物业服务费收缴率低等薄弱环节，进行专项攻坚，

逐项抓好落实。

（一）开展舆论宣传教育

目标：引导广大居民树立正确的物业服务消费理念，自觉遵守物

业管理法规和服务约定，依法依规表达合理的利益诉求，提升居民

文明素质，提高社会文明程度。

1.加强物业管理法律法规宣传。发放致广大市民的一封信，充分

利用电视广播、电子屏、宣传栏、横幅、微信公众号、小区微信群

等形式，广泛宣传《***回族自治区物业管理条例》《***市文明行

为促进条例》《***市***区物业管理暂行办法》等物业行业政策法

规，进一步提升业主、业主委员会法律意识，引导业主、业主委员

会主动参与物业管理事务，树立主人翁精神，依法依规维护权益，

合情合理反映诉求。

牵头单位：区住房城乡建设和交通局

配合单位：区委宣传部、区综合执法局、文昌镇、滨河镇

2.曝光典型违法违规行为。对物业服务企业、物业使用人、业主

等各方，在小区内违规装修、占用消防通道、占用公共空间等不文

明及违法违规行为依法依规进行曝光。

牵头单位：区委宣传部

配合单位：区住房城乡建设和交通局、区综合执法局、文昌镇、

滨河镇

（二）加强业主委员会规范化建设

目标：强化党建引领，发挥基层党组织领导核心作用，2021 年

年底前实现居民小区业主委员会或物业管理委员会全覆盖。

3.做好业主委员会换届及成立工作。完善业主委员会工作制度，

严格依法把关业主委员会换届程序，开展业主委员会成员任职资格

审查，推行业主委员会成员任职前培训制度、任职承诺制度，签订

不履职自动辞职承诺书。对无法成立业主委员会的老旧小区，成立

物业管理委员会，由社区主任、副主任或物业专干兼任主任，社区

民警、城管队员、业主代表（占比不低于50%）等为成员，代行业

主委员会职责，逐步实现居民小区业主委员会或物业管理委员会全

覆盖。

牵头单位：文昌镇、滨河镇

配合单位：区住房城乡建设和交通局、区公安分局、区综合执法

局、区民政和社会保障局

4.强化党建引领。构建“五位一体”物业管理机制，强化镇、社

区党组织对业主委员会的政治引领，进一步提高新组建或新换届业

主委员会中的党员比例，鼓励党员参选业主委员会。乡镇、社区居

委会要指导监督业主委员会的履职运作，加强自管小区财物管理监

管，定期公示物业服务费收支情况，做到财物公开、透明。

牵头单位：区委组织部

配合单位：区住房城乡建设和交通局、区民政和社会保障局、文

昌镇、滨河镇

（三）开展物业服务质量提升行动

目标：通过集中整治、检查验收，坚持分类指导、分类推进，切

实督促物业服务企业提供符合服务合同、服务标准的物业服务，逐

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标签： #实施方案

摘要：

住宅小区管理水平提升专项行动实施方案为切实规范物业企业服务行为，提升住宅小区物业管理水平，改善人居环境，依据《***回族自治区物业管理条例》《***市***区物业管理暂行办法》等法规，结合我区实际，制定本方案。一、工作目标通过开展住宅小区管理水平提升专项行动，进一步规范物业管理行为，提升物业服务水平，融洽业主、业主委员会与物业服务企业的关系，切实解决物业服务行业中存在的突出矛盾和热点难点问题，依法查处一批违法违规行为，不断增强业主服务消费意识，提升居民文明素质和城市文明程度，促进物业管理行业健康有序发展，为成功创建全国文明城市提供攻坚力量。二、任务分工坚持分类指导及目标导向、问题导向，针对**...

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