银行后备人才竞聘演讲稿

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银行后备人才竞聘演讲稿

各位领导，同事：

大家好！感谢行领导为我们提供了一个公平、公正、公开的竞

争环境，使大家有机会走上这个演讲台，展示自我。并通过这次竞

聘相互学习，共同进步。首先向各位评委和领导介绍一个我的基本

情况，使大家对我有一个比较全面的了解。

我叫 ** ，本科学历。2005 年毕业于** 大学信息管理专业。

2008 年6月1日入行，现任我行****支行对公柜员。入行以来，

我先后从事对私业务（包括个人理财）和对公业务所谓宝剑锋从磨

砺出，梅花香自苦寒来。如果没有奥运年的优质服务要求，IT 蓝图

升级的考验，网点流程再造的淬炼，以及积极面对，永不退缩的信

念，就不会有我迅速的成长与成熟。

接下来讲一下我对工作的认识和思路。

简单说来，就是一个中心，两个基本点，一个核心竞争力。以

业务发展作为工作中心，以优质服务和内控管理基本点。以员工作

为网点核心竞争力。扎扎实实，脚踏实地，同大家一起实现我行创

建新型网点的目标。

一、发展业务为工作中心。

首先，业务发展必须强调其基础性，务必扎实，强调零售业务

和公司业务并重，针对个人储蓄、理财客户以及公司客户进一步深

化“抓大不放小”以及“走出去与阵地战相结合”的营销策略。在现有基

础上，做好存量客户维护工作，持续做大小客户规模。努力扩展中

高端客户，积极跟进大客户。

其次，客户分类服务分层。向雷锋同志学习的精神绝对是好的。

但把有限的精力投入到无限的对人民服务中去难度确实很大。解决

这一矛盾的办法就是客户分级。按照不同类别的客户，针对不同的

需求、偏好、特点、利润贡献度，建立详细的客户信息，进行细致

分类，提供差异化服务，达到双方共赢的目的。维护、开拓和巩固

客户群。我行现有的科技手段已可以对此提供一定支持。

再次，进一步建立健全网点客户经理制度。与客户分类、服务

分层相配套，建立网点营销队伍，对有营销特长的员工因才施用。

让网点操作柜员在业务操作和优质服务上精心、安心、用心；让营

销人员对客户提供一对一专业化，一站式服务。

二、优质服务为一个基本点。

服务是银行的第一竞争力。要使每一位员工认识这一点，促进

服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间

的竞争力。现代的银行不能在简单的停留在微笑服务上，要在

服务质量上下功夫，要提升服务层次，丰富服务内涵，对客户我们

必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心，主动与客户建立一

种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，

急客户所急，让客户真正感受到我行服务的优越性。

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摘要：

银行后备人才竞聘演讲稿各位领导，同事：大家好！感谢行领导为我们提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家有机会走上这个演讲台，展示自我。并通过这次竞聘相互学习，共同进步。首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况，使大家对我有一个比较全面的了解。我叫**，本科学历。2005年毕业于**大学信息管理专业。2008年6月1日入行，现任我行****支行对公柜员。入行以来，我先后从事对私业务（包括个人理财）和对公业务所谓宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。如果没有奥运年的优质服务要求，IT蓝图升级的考验，网点流程再造的淬炼，以及积极面对，永不退缩的信念，就不会有我迅速的成长与成熟。接下来讲一下我对工作的认...

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