经验做法：医疗纠纷化解“导、解、防”工作法

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近年来，市委政法委强化预防在前、调解优先、依法调

解、实质调解的理念，牵头推动卫健、司法行政等部门建

立医疗纠纷人民调解委员会，创新探索树导向、依法解、

促防范的“导、解、防”工作法。

一、树导向，畅通主渠道

坚持建体系、明规范、强队伍，用专业的人干专业的事，

增强医患双方对医调委的认同感，树立“医疗纠纷化解找

医调委”的社会导向。一是强化制度衔接。出台系列制度

规范，为医调委调处医疗纠纷提供制度保障，明确索赔金

额超过 1 万元的医疗纠纷，必须申请医调委调解，凸显其化

解医疗纠纷主渠道定位。二是突出专业承接。选聘 10 名专

职调解员和 113 名医学、法学专家组成专业团队，设立法律、

医学 2 个专家咨询委员会和 4 个专业调解组，每组配备具有

医学、法学等专业资质的调解员，为医疗纠纷化解提供强

有力专业支撑。三是做好群众宣介。通过咨询答疑、一线

宣讲、媒体引荐等方式，及时主动对接群众，聚焦医患双

方在病情认知程度、医学知识、医疗服务规范等方面的信

息不对称问题，有针对性地释法明理，赢得信任，群众主

动申请医调委调解的医疗纠纷逐年递增，**年以来占比保

持在 80%以上。

二、依法解，彰显公信力

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摘要：

经验做法：医疗纠纷化解“导、解、防”工作法近年来，市委政法委强化预防在前、调解优先、依法调解、实质调解的理念，牵头推动卫健、司法行政等部门建立医疗纠纷人民调解委员会，创新探索树导向、依法解、促防范的“导、解、防”工作法。一、树导向，畅通主渠道坚持建体系、明规范、强队伍，用专业的人干专业的事，增强医患双方对医调委的认同感，树立“医疗纠纷化解找医调委”的社会导向。一是强化制度衔接。出台系列制度规范，为医调委调处医疗纠纷提供制度保障，明确索赔金额超过1万元的医疗纠纷，必须申请医调委调解，凸显其化解医疗纠纷主渠道定位。二是突出专业承接。选聘10名专职调解员和113名医学、法学专家组成专业团队，设立法律...

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