XX市创建全国文明城市工作推进会上的讲话

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XX 市创建全国文明城市工作推进会上的讲话
同志们:
今天我们召开全市创建全国文明城市工作推进会,主要任务
是深入分析当前创建工作面临的形势,总结前一阶段工作成效,特
“别是结合 2025 ” “年度城市文明指数 测评反映出的情况和 市政
‘务服务 12345’ ”热线 办理效能,查找存在短板,部署下一阶段重
点任务,动员全市上下进一步统一思想、凝聚合力,以更高标准、
更实举措推动文明城市创建向纵深发展,为城市高质量发展注入
强大精神动力、营造优良社会环境。
一、深刻把握形势,以城市文明指数为镜鉴,增强创建工作
的责任感和紧迫感
全国文明城市是反映城市整体文明水平的最高荣誉,是极具
价值的无形资产和重要城市品牌。创建工作是一项复杂的系统
工程,涉及经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文
明建设等方方面面。当前,区域发展竞争日趋激烈,城市的竞争不
仅是经济实力的比拼,更是文明程度、治理效能、人文环境等软
“ ”实力的较量。 城市文明指数 作为一套综合性的评价体系,其测
评结果是我们检视自身工作成效、识别优势短板的一面重要镜
子。文稿派网站（wengaopai.com）整理发布
尽管在本次提供的会议材料中, “未能获取我市 2025 年度城
”市文明指数 的具体数值与全国排名,但参考相关研究成果与普
遍规律可知,文明指数的构成通常涵盖市民文明素质、社会道德
风尚、政务环境、法治环境、市场环境、人文环境、生活环
境、生态环境、创建工作机制等多个维度。每一个维度的得分
升降,都直接关联着千家万户的切身感受,关 着市 主体投联 场 资兴
业的信心,关 着城市的 吸引力和 争力。我 必 清醒联 长远 竞 们 须 认
识到, “ ”创建工作绝非为了 一块牌子,其根本目的是践行以人民
为中心的发展思想,通过创建过程切实解决群众关心关注的热点
难点问题,提升城市治理现代化水平,增强市民的获得感、幸福
感、安全感。因此,看待文明指数,不仅要关注最终得分与排名位
次,更要深入分析指数背后的结构性信息,洞察我市在文明创建各
领域存在的深层次问题与发展趋势。当前,创建工作已进入攻坚
克难、提质增效的关键阶段,全市上下务必克服厌战情绪和侥幸
心理,切实将思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来,
“ ” “ ” “ ”以 等不起的紧迫感、 慢不得 的危机感和 坐不住的责任感,
全力推动各项创建任务落地落实。
二、聚焦关键指标,“以12345”热线办理率为切口,检验创
建工作的实效性与人民性
政务服务便民热线是党委政府倾听民声、了解民意、汇聚
民智、排解民忧的重要渠道, “ ”是连接政府与群众的连心桥。其
办理率、响应速度、解决率和满意率,是衡量一个城市治理效
能、干部作风和营商环境优劣的直观标尺, “也是 城市文明指
”数 在政务环境、社会环境等领域的具体体现。一个高效、畅
通、有回应的热线系统,本身就是城市文明的重要组成部分。
根据会议材料及相关信息综合分析, “我市 12345”政务服务
便民热线整体运行平稳,在畅通诉求表达、推动问题解决方面发
挥了积极作用。例如,部分地区或时段的数据显示,热线办结率维
持在较高水平, “如99.71%”的办结率案例,这体现了相关承办单
位的责任意识和基础工作效率。然而,办理率高并不完全等同于
问题解决率高、群众满意率高。从热线受理的庞杂诉求中,我们
“ ” “ ”可以清晰透视城市运行的晴雨表 和文明创建的 薄弱点 。诸
如市容环境脏乱、公共设施破损、交通秩序混乱、物业服务不
到位、消费纠纷调解难等反复出现、集中投诉的问题,正是文明
城市创建中需要着力攻坚的顽瘴痼疾。热线数据如同一座富矿,
摘要：

XX市创建全国文明城市工作推进会上的讲话同志们:今天我们召开全市创建全国文明城市工作推进会,主要任务是深入分析当前创建工作面临的形势,总结前一阶段工作成效,特“别是结合2025”“年度城市文明指数测评反映出的情况和市政‘务服务12345’”热线办理效能,查找存在短板,部署下一阶段重点任务,动员全市上下进一步统一思想、凝聚合力,以更高标准、更实举措推动文明城市创建向纵深发展,为城市高质量发展注入强大精神动力、营造优良社会环境。一、深刻把握形势,以城市文明指数为镜鉴,增强创建工作的责任感和紧迫感全国文明城市是反映城市整体文明水平的最高荣誉,是极具价值的无形资产和重要城市品牌。创建工作是一项复杂的系...

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