关于落实优化营商环境讲话工作措施的报告

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关于落实“放管服”改革、优化营商环境

的报告

对照清单各项任务，市政务服务中心在“提升政务服

务功能，完善全国一体化平台”、“推动更多事项集成办

理和‘跨省通办’，加快实现一窗受理、限时办结、最多

跑一次”和 “减少办事环节和所需证明材料”，“增强服

务意识，推进政务公开，创新服务方式，提高办事效率”、

“全面推行‘不见面’办事，进一步拓展‘互联网+政务服

务’，提供‘24 小时不打烊’的在线政务服”等方面做了

大量工作。

一、推行政务服务事项网上办理

按照国务院、自治区和我市关于推进 “互联网+政务

服务”工作的要求，建设了“互联网+政务服务”平台，组

织相关部门对实施清单进行认领，并在事项梳理过程中，

进一步优化了办事流程，按照“互联网+政务服务”平台事

项录入标准，将事项同步录入“互联网+政务服务”平台，

实现了政务服务事项线上线下同标准办理。将凡与企业和

群众密切相关的“即办事项”如水费、电费、取暖费、燃

气费、电话费等全部实行网上办理、指尖办理。咨询事项

全部在网上进行，减少企业和群众不必要的跑腿。

二、认真落实“三集中、三到位”改革

按照市委、市政府有关要求，推进“三集中、三到

位”。要求成立行政审批科的同时全员进驻市政务服务大

厅；各科室行政审批事项统一由行政审批科接件、审核、

办结。以“一站式服务”，助“最多跑一次”。通过建立

健全 “审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作机制，

实现了“只进一扇门、最多跑一次”的工作目标。

三、实行业务受理与办理分离运行

按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出

件”的工作模式，对政务大厅服务窗口进行了整合，按功

能将一楼服务大厅划分为不动产登记服务区、市场准入服

务区、办税服务区和工程建设项目服务区，设立大小综窗，

在市场准入服务区、工程建设项目审批服务区和不动产服

务区实行“一窗受理”。同时在税务、不动产、市场监管

局、住房公积金、发改委、公安局出入境等驻厅部门设立

“小综窗”，办事企业和群众在综合窗口可以一次办完自

己要办理的事项，避免了群众一个部门来回排队的现象。

四、推行“容缺受理”模式

推行“容缺受理”，提升审批服务效率。对主要申请

材料具备，次要材料缺少或有误的，在申请单位作出承诺

保证后，先予以受理审查，实行“边办理、边补正”，材

料补正齐全后，当即核发批文有效解决了申报材料缺件影

响审批进度的难题。

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摘要：

关于落实“放管服”改革、优化营商环境的报告对照清单各项任务，市政务服务中心在“提升政务服务功能，完善全国一体化平台”、“推动更多事项集成办理和‘跨省通办’，加快实现一窗受理、限时办结、最多跑一次”和“减少办事环节和所需证明材料”，“增强服务意识，推进政务公开，创新服务方式，提高办事效率”、“全面推行‘不见面’办事，进一步拓展‘互联网+政务服务’，提供‘24小时不打烊’的在线政务服”等方面做了大量工作。一、推行政务服务事项网上办理按照国务院、自治区和我市关于推进“互联网+政务服务”工作的要求，建设了“互联网+政务服务”平台，组织相关部门对实施清单进行认领，并在事项梳理过程中，进一步优化了办事流程...

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