在2025年全县网上政务服务能力提升专题培训会议上的讲话

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在2025 年全县网上政务服务能力提升专题培训会议上的
讲话
同志们：
今天，我们在这里组织召开全县网上政务服务能力提升专
题培训会议，主要任务是深入分析当前我县“一网通办”工作
面临的新形势、新挑战，并围绕服务能力核验的关键指标进行
专题培训和工作部署。这既是一次业务培训会，更是一次思想
统一会、任务部署会。刚才，政务服务管理办公室的同志已经
对相关业务知识和核验指标进行了详细解读，提出了具体要求，
希望大家认真领会，抓好落实。下面，我再讲三点意见。
一、肯定成绩，正视差距，深刻认识提升网上政务服务能
力的极端重要性
近年来，县委、县政府坚决贯彻落实国家关于深化“放管
服”改革、优化营商环境的决策部署，将“一网通办”作为数
字政府建设的“牛鼻子”工程和转变政府职能的“总抓手”强
力推进。在全县各部门、各单位的共同努力下，我们的政务服
务数字化转型取得了阶段性成效。回顾过去的工作，我们有几
个方面的“亮色”值得肯定。一是服务体系的广度不断拓展。
我们已系统梳理了 1500 余项政务服务事项，基本实现了服务
事项的全面覆盖。依托“爱 XX”政务服务平台，县级政务服务
事项可网办率达到了 99.18% ，全程网办率也提升至
83.19%。特别是在基层服务网络建设上，我们已在全县各镇
办、村居投放了“一网通办”集成式自助终端，将超过 230 项
涉及人社、医保、公积金等领域的高频服务送到了群众家门口，
初步构建了“15 分钟政务服务圈”。二是重点领域的突破不断
涌现。市场准入便利度大幅提升，企业开办全程网办率高达
99.9%，实现了企业登记从“最多跑一次”到“一次不用跑”
的跨越。在“高效办成一件事”改革中，我们成功推动了开办
餐饮店等46 个“一件事”套餐服务落地，累计为超过 500 家
餐饮店提供了集成化办理服务，审批效率显著提高，获得了企
业和群众的一致好评。三是技术赋能的深度不断加强。我们积
极探索“数智赋能”，在自助终端上线了“智能绘图”“秒批
秒办”等创新功能模块，让数据多跑路、群众少跑腿从口号变
成了现实。
在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到工作中存在的短
板和不足。在近期结束的全省第七批网上政务服务能力核验中，
虽然我们总体达标，但也暴露出一系列深层次问题，这些问题
是我们下一步必须攻克的“山头”。一是“通”而不“畅”的
问题依然存在。有的部门事项虽然“挂”在了网上，但办事指
南要素不全、语焉不详，群众看不懂、不会办；有的事项办理
流程线上线下“两张皮”，名为“全程网办”，实则还需要提
交纸质材料，导致网上服务“中看不中用”。二是“办”而不
“优”的问题比较突出。少数部门对网上办事的理解还停留在
“收发室”阶段，线上申请，线下再审核，没有真正实现流程
再造和系统对接。全程网办率 83.19%这个数字的背后，也意
味着还有接近17%的事项未能实现全流程在线办理，这恰恰是
我们需要攻坚的“硬骨头”。三是“联”而不“通”的数据壁
垒尚未完全打破。部门间系统不兼容、数据不共享的现象依然
存在，导致“一件事”集成套餐服务“貌合神离”，群众和企
业在一个主题下仍需面对多个系统、多次填报，办事体验感不
佳。同志们，网上政务服务能力，是衡量一个地区营商环境和
治理能力现代化水平的核心标尺。抓好这项工作，向上看，是
落实上级决策部署、推动高质量发展的政治任务；向内看，是
深化改革、转变政府职能的内在要求；向外看，是回应企业期
盼、服务人民群众的民心工程。我们必须站在全局和战略的高
度，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，以刀刃向内的勇气
和自我革命的精神，全力推动我县网上政务服务能力再上新台
阶。
二、聚焦关键，精准发力，全面掀起网上政务服务能力攻
坚新高潮
摘要：

在2025年全县网上政务服务能力提升专题培训会议上的讲话同志们：今天，我们在这里组织召开全县网上政务服务能力提升专题培训会议，主要任务是深入分析当前我县“一网通办”工作面临的新形势、新挑战，并围绕服务能力核验的关键指标进行专题培训和工作部署。这既是一次业务培训会，更是一次思想统一会、任务部署会。刚才，政务服务管理办公室的同志已经对相关业务知识和核验指标进行了详细解读，提出了具体要求，希望大家认真领会，抓好落实。下面，我再讲三点意见。一、肯定成绩，正视差距，深刻认识提升网上政务服务能力的极端重要性近年来，县委、县政府坚决贯彻落实国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，将“一网通办”作...

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