X县行政审批服务局局长在全县深化改革工作会议上的发言

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X 书记、X 县长，各位领导，各位同事：

结合改革工作实际，我重点围绕创建国家级“‘为民服务’政务服务标准化试

点”工作，向大会做汇报。基于我县良好的政务环境和优质的人文环境，X 年，被 X

省质量技术监督局确立为“X 县政务服务标准化试点”；X 年，被国家标准化管理委

员会办公室确立为“X 市 X 县‘为民服务’政务服务标准化试点”。特别是国家试点

任务，我县是第五批社会管理和公共服务全国唯一一个“‘为民服务’政务服务标准

化试点”单位，也是全省唯一一个县级试点单位，具有很大的挑战性和代表性。因此，

在推进过程中，我们高度重视，坚持试点与改革相结合、理论与实践相结合、走出去

与引进来相结合的办法，调动优势资源、集中精干力量、健全工作机制，于 X 年通过

省级试点验收，X 年通过国家级试点验收。

一、认真抓好标准创建

（一）充分准备，精心组织。制定印发《X 市 X 县“为民服务”政务服务标准化

试点项目实施方案》，成立领导小组，抽调精干力量组成工作专班，设立 X 县“为民

服务”政务服务标准化管理办公室，健全组织协调、监督指导、推进落实工作体系，

明确任务分工、压实主体责任，形成推进标准建立的合力。

（二）科学谋划，多措并举。远致……等地开展实地学习考察，借鉴省内外先进

经验。邀请省市场监督管理局标准化处副处长 X 做授课培训，邀请市市场监督管理局

标准化科副科长 X 多次到场指导，邀请“大国之礼”开展礼仪培训和服务提升，确保

试点工作高起点谋划、高标准推进。分两批赴 X 大学威海分校进行行政审批理论集中

培训，全面提升工作人员综合素质。

（三）扎实推进，成效明显。试点推进过程中，我们坚持谋划一项、实践一项，

成熟一项、落实一项，反复论证，翻阅了大量资料，参考了大量佐证，制定完成了涵

盖通用基础标准 X 项、服务管理标准 X 项、服务提供标准 X 项、岗位工作标准 X 项，

共计X 项标准的 X 县“为民服务”政务服务标准体系。

二、坚持标准与改革融合推进

在标准创建中发现，具备独立踏勘评审能力、实现一窗综合受理是判定改革成功

与否、彻底与否的重要标志，也是加强标准规范的重点和前沿，于是下定决心，全力

推动。

（一）建立踏勘评审工作规范。在全市率先成立了踏勘评审中心，独立开展踏勘

评审工作，实行审勘分离、受审分离，加强内部风险防控。创新踏勘评审制度规范化、

踏勘评审标准一元化、踏勘评审队伍专业化等“七化”工作法。自主研发智能踏勘软

件，获取国家著作权专利。梳理制定 X 项一元化踏勘标准，形成《踏勘评审工作规

范》。

（二）建立“一窗受理·一次办好”工作规范。建立建成 X 平方米综合性行政审

批服务大厅，组建 X 人的综合受理科，创造性推出“证照同办”“证证同办”工作模

式，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，创新一个窗口、一次告知、一套材料、

一次踏勘、一同出件、一份卷宗“六个一”工作方法，梳理 X 个事项、X 个子小项一

元化受理标准，完全实现“一窗综合受理”和“一窗无差别受理”，总结提炼《“一

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摘要：

X书记、X县长，各位领导，各位同事：结合改革工作实际，我重点围绕创建国家级“‘为民服务’政务服务标准化试点”工作，向大会做汇报。基于我县良好的政务环境和优质的人文环境，X年，被X省质量技术监督局确立为“X县政务服务标准化试点”；X年，被国家标准化管理委员会办公室确立为“X市X县‘为民服务’政务服务标准化试点”。特别是国家试点任务，我县是第五批社会管理和公共服务全国唯一一个“‘为民服务’政务服务标准化试点”单位，也是全省唯一一个县级试点单位，具有很大的挑战性和代表性。因此，在推进过程中，我们高度重视，坚持试点与改革相结合、理论与实践相结合、走出去与引进来相结合的办法，调动优势资源、集中精干力量、...

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