市自然资源局深化作风建设优化营商环境工作情况报告

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市自然资源局深化作风建设优化营商环境工作
情况报告
近年来，市自然资源和规划局始终坚持“人民登记为人
民”的政治底色，将作风建设贯穿不动产登记改革全过程，通
过织密服务网络、深化数字赋能、统一标准体系、筑牢廉洁防
线，推动登记服务从“能办”向“好办、快办、放心办”跨越。
全市不动产登记业务办理量达 19 万余笔，服务群众 35.4 万人
次，高频登记业务平均办结时限缩短至 0.5 个工作日以内。
“不对应审核”“在线电子委托见证”等改革举措被列入省级
营商环境改革清单，港城不动产登记用实实在在的成效擦亮了
“云证达”服务品牌。
一、主要工作情况
（一）织密全域服务网络，让便民半径缩至“家门口”。
打破传统大厅服务模式，以“15 分钟便民服务圈”为目标，构
建“全域覆盖、城乡贯通、跨域协同”的服务网络，把登记窗
口搬到群众“家门口”。一是“一主五副多点”布局，破解
“办事远”难题。紧扣城区功能定位与乡村需求差异，以主城
区智慧登记大厅为核心，联动连云、海州等 5个分中心，辐射
金融机构、中介公司、开发企业等便民服务网点，形成“一主
五副多点”的服务矩阵。在海州老城设历史遗留问题专窗，累
计破解“登记难”积案 300 余件，为老旧小区居民解决产权悬
而未决的难题；在核心商圈优化“不动产+金融”服务站，日
均办理抵押登记 90 余笔，实现企业融资当场申请、当日办结；
在开发区设立批量登记窗口，年均服务工业用地登记超300 笔，
为企业落地提速。目前，全市 231 家金融机构、152 家中介公
司、385 家开发企业成为“一窗办事”代办点，全面构建起
“不动产登记服务＋市场主体”的联动体系。二是“跨部门协
同”破界，消除“多头跑”壁垒。针对群众办理继承、婚姻析
产等业务“跑多窗、交多份材料”的痛点，以数据共享破壁垒，
打造“不动产+N”协同服务模式。在“不动产+公证”联动中，
全市 5个核心登记网点设立公证专窗，3家公证处同步开设登
记服务点，群众办理继承业务仅需提交 1次材料，系统自动核
验公证与登记数据，累计办理业务 8127 件，为群众节省公证
费用3600 万元；在“不动产+婚姻登记”联办中，海州区婚
姻登记处实现领证即办产权变更，通过人脸识别核验婚姻与产
权信息，半小时内完成预审，半年服务 200 余对夫妻，真正实
现“从红本本到红本本”的无缝衔接。三是“基层阵地”下沉，
打通“最后一公里”。将登记服务与基层治理深度融合，联合
市委组织部在6个社区党群服务中心设“红色服务站”，集成
8类高频业务办理功能，通过“材料扫描上传+跨区域审核+送
证上门”闭环，累计办理业务已逾万笔；在 67 个乡镇自然资
源所设涉农登记窗口，办理宅基地转移登记 1个工作日内办结，
2025 年纳入林权、土地承包经营权登记后，涉农业务时效提
升60%，为乡村全面振兴筑牢产权根基。
（二）深化数字技术赋能，让服务效能提至“指尖上”。
将数字政府建设作为突破口，推动不动产登记从“线下为主”
向“线上线下融合”转型，用智能化服务破解“效率低、耗时
长”难题。一是智能咨询“秒响应”，打造24 小时“线上管
家”。2025 年初，依托DeepSeekR1 模型，整合政策法规、
业务流程与高频问题库，搭建“连小登”智能服务系统。该系
统通过多轮对话精准解析群众诉求，生成私人订制办理方案，
辅以“智能应答+人工兜底”双轨机制，确保 30 秒内响应，日
均服务咨询达70 人次，有效分流线下窗口压力。二是移动服
务“送上门”，破解特殊群体“办事难”。秉持“数据多跑路、
群众少跑腿”理念，创新推出“5G+上门登记”服务模式。依
托5G 网络低时延、高带宽特性，配备智能终端设备的登记人
员可实时对接登记系统，现场完成身份核验、材料扫描、数据
录入等全流程操作，确保服务标准与实体大厅“同质同标”。
该模式既为行动不便的老人、残障人士等特殊群体解除了奔波
之苦，也为企业批量业务办理提供了“一站式”解决方案，大

标签： #作风建设

摘要：

市自然资源局深化作风建设优化营商环境工作情况报告近年来，市自然资源和规划局始终坚持“人民登记为人民”的政治底色，将作风建设贯穿不动产登记改革全过程，通过织密服务网络、深化数字赋能、统一标准体系、筑牢廉洁防线，推动登记服务从“能办”向“好办、快办、放心办”跨越。全市不动产登记业务办理量达19万余笔，服务群众35.4万人次，高频登记业务平均办结时限缩短至0.5个工作日以内。“不对应审核”“在线电子委托见证”等改革举措被列入省级营商环境改革清单，港城不动产登记用实实在在的成效擦亮了“云证达”服务品牌。一、主要工作情况（一）织密全域服务网络，让便民半径缩至“家门口”。打破传统大厅服务模式，以“15分钟...

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