在2025年公司“打击保险黑灰产”集群专项行动部署会议上的讲话

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在2025 年公司“打击保险黑灰产”集群专项行动部署会议
上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开公司“打击保险黑灰产”集群专项
行动部署会议，主要任务是深入贯彻落实上级党委、监管部门
关于维护金融市场秩序、防范化解金融风险的决策部署，全面
分析当前我们面临的严峻形势，安排部署下一阶段的专项打击
工作。这次会议既是一次认清形势、统一思想的动员会，更是
一次亮明态度、重拳出击的誓师会。刚才，分管领导已经就专
项行动的具体方案进行了解读，提出了明确要求，我都同意，
希望大家认真领会，坚决抓好贯彻落实。下面，我再讲三点意
见。
一、提高政治站位，统一思想认识，深刻把握打击保险黑
灰产的极端重要性与现实紧迫性
金融是国民经济的血脉，金融安全是国家安全的重要组成
部分。保险作为金融体系的重要一环，其稳定健康发展，关系
到经济社会的平稳运行，关系到人民群众的切身利益。然而，
一个时期以来，一股以“代理退保”“恶意投诉”“虚假理
赔”“内外勾结”等为主要表现形式的保险“黑灰产”暗流，
正在以前所未有的速度和规模，侵蚀着行业的健康肌体，对我
们的经营发展构成了严重威胁。我们必须清醒地认识到，与这
股势力的斗争，已经不是简单的业务纠纷，而是一场维护金融
安全、捍卫市场正义、保护消费者合法权益的严肃政治任务和
业务攻坚战。
（一）从全国形势看，黑灰产犯罪呈现出专业化、产业化
隐蔽化的新特征，危害性日益凸显。近年来，随着信息技术的
发展，金融领域的违法犯罪活动也在不断“升级换代”。黑灰
产团伙已经从过去零散的、机会主义的作案，演变为分工明确、
流程完整的“产业链”。根据相关数据，2024 年以来，互联
网黑灰产攻击呈现出“无差别”特征，任何有利可图的业务都
可能成为其目标。这些团伙善于利用法律法规的滞后性或监管
空白，通过伪造证据、虚构事实、操纵舆论等方式，实施精准
诈骗。一些不法分子甚至呈现出专业化、团伙化、跨区域化的
特征，通过精心策划，系统性地进行非法活动。特别是在保险
领域，“代理退保”黑产尤为猖獗，他们以“全额退保”为诱
饵，通过伪造病历、夸大病情等手段，恶意投诉、威胁保险公
司，从中牟取高达20％至 30％的高额手续费，这不仅使保险
消费者蒙受损失，更直接导致保险公司的赔付率非正常攀升。
同时，车险欺诈、雇主责任险诈骗等案件也持续高发，一些案
件的涉案金额甚至超过千万元，其背后往往隐藏着组织严密的
犯罪网络。这些行为严重扰乱了正常的金融秩序，破坏了公平
竞争的市场环境，其社会危害性绝不容小觑。
（二）从我市情况看，黑灰产活动正呈现出蔓延渗透的严
峻态势，对公司经营造成了直接冲击。虽然我们暂时没有精确
的全市涉案金额数据，但从日常的理赔、客服和合规工作中，
我们已经能清晰地感受到这股寒流的侵袭。正如刚才会议通报
所分析的，当前我市的保险黑灰产活动呈现出一些新的特点和
趋势。一是欺诈手段更加隐蔽多样。从过去简单的伪造单证，
发展到利用高科技手段伪造影像资料、利用大数据漏洞寻找骗
保目标，甚至出现了“养病”骗保的新模式。二是内外勾结风
险不容忽视。少数不法分子千方百计拉拢腐蚀我们的内部员工，
妄图里应外合，非法套取公司资金，这不仅造成公司资产的直
接损失，更严重败坏了我们的队伍风气，动摇了公司的管理根
基。三是恶意投诉举报的破坏性极大。一些黑灰产组织利用消
费者维权心理，通过网络平台、监管投诉等渠道，进行大量、
重复、无理的投诉，其目的并非解决问题，而是通过施压、抹
摘要：

在2025年公司“打击保险黑灰产”集群专项行动部署会议上的讲话同志们：今天，我们在这里召开公司“打击保险黑灰产”集群专项行动部署会议，主要任务是深入贯彻落实上级党委、监管部门关于维护金融市场秩序、防范化解金融风险的决策部署，全面分析当前我们面临的严峻形势，安排部署下一阶段的专项打击工作。这次会议既是一次认清形势、统一思想的动员会，更是一次亮明态度、重拳出击的誓师会。刚才，分管领导已经就专项行动的具体方案进行了解读，提出了明确要求，我都同意，希望大家认真领会，坚决抓好贯彻落实。下面，我再讲三点意见。一、提高政治站位，统一思想认识，深刻把握打击保险黑灰产的极端重要性与现实紧迫性金融是国民经济的血脉...

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