在文旅集团2025年上半年经济运行分析会上的讲话

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在文旅集团 2025 年上半年经济运行分析会上的讲话

同志们：

　　今天，我们齐聚一堂召开上半年经济运行分析会，主要任

务是深入学习贯彻******关于文化和旅游工作的****精神，全面

落实省委省政府“文化强省”战略部署及全省文旅产业高质量

发展大会要求，系统总结上半年工作成效，剖析问题短板，部

署下半年重点任务，动员全集团上下锚定目标、加压奋进，以

“双过半”硬实绩为全年高质量发展夯实根基。

　　刚才，财务、运营、安全等部门分别通报了上半年经济运

行、项目推进及风险防控情况，数据详实、问题精准。下面，

我结合调研掌握的情况，围绕“上半年怎么看”“问题短板怎

么破”“下半年怎么干”三个维度，作总结部署。

　　一、稳中提质、进中蓄势，高质量发展底色更加鲜明

　　今年以来，集团坚持“守正创新、融合赋能”总基调，以

“文化传承创新年”为抓手，在项目建设、品牌塑造、服务提

质、风险防控等领域持续攻坚，主要经济指标超额完成“双过

半”目标，为全年任务攻坚奠定了坚实基础。

　　（一）经营质效稳步提升，多元增长极加速形成。上半年，

集团实现营收 xx 亿元，同比增长 22.6%；利润总额 xx 亿元，

同比增长 28.3%；接待游客 xx 万人次，同比增长 18.7%，三项

核心指标均创历史同期新高。项目建设“量质齐升”，高标准

完成 4 个 5a 级景区智慧化改造（新增 xx 古城、xx 山水 2 个 5a

景区）、8 个省级特色文化小镇建设（超额完成年度计划 2

个）、20 个乡村旅游示范点提质升级（带动周边 12 个村集体

增收超 xx 万元）；xx 红色文旅综合体作为全省“红色基因传承

示范工程”，6 月中旬顺利通过文旅部验收，预计暑期可接待

研学团队超 300 批次。品牌塑造“破圈升级”，深化

“1+5+n”品牌体系，推出“非遗活化”“黄河文化之旅”

“海岱研学”三大子品牌；xx 博物馆获评“全国文旅融合示范

单位”，xx 景区入选“中国十大必游景区”（携程网评选），

集团官方新媒体矩阵粉丝突破 xx 万，全网传播量超 8 亿次，品

牌溢价率同比提升 15%。多元经营“多点开花”，文创板块与

故宫文创、敦煌研究院达成ip 联名，推出“海岱有礼”系列产

品 80 款，销售收入 xx 万元（同比增长 35%）；数字文旅公司

“文旅元宇宙平台”上线试运行，vr 景区、ai 导游服务 12 家

景区，收入 xx 万元；研学板块与省教育厅共建 12 个省级研学

基地，承接活动 4.2 万人次，收入 xx 万元（同比增长 40%）。

　　（二）服务品质全面升级，游客体验跃居全省前列。坚持

“以游客为中心”，深入实施“服务质量提升三年行动”，推

动服务从“标准化”向“精细化、个性化”跨越。市场开拓

“精准高效”，开展“百城千社”客源地营销，与80 家旅行社、

200 家 ota平台建立深度合作，推出“高铁游客免首道门票”

“长三角/京津冀专属旅游卡”等政策，省外游客占比提升至

38%（同比提高 5 个百分点）；创新“文化+短视频”营销，

联合抖音、小红书发起“发现 xx 之美”话题，播放量超 12 亿

次，带动散客增长 25%。服务标准“提档升级”，修订《文旅

服务质量手册》，将“15 分钟投诉响应”“特殊群体全程陪

同”等 20 项服务承诺纳入考核，开展“服务标兵”“文明窗

口”评选，培训一线员工 1.2 万人次；完成 15 个景区无障碍设

施改造、20 处游客中心智能化升级，新增智能导览设备2000

台，游客平均等待时间缩短至8 分钟（同比减少 5 分钟）。满

意度“高位攀升”，上半年游客投诉量同比下降42%，好评率

达 95.6%（同比提升 3.2 个百分点）；在省文旅厅第三方测评

中，集团所属 5 个 5a 景区、3 个国家级博物馆全部进入全省前

十，xx 景区以 98.2 分位列“最受欢迎景区”榜首，xx 博物馆

获评“游客服务标杆单位”。

　　（三）管理效能持续优化，风险防控筑牢发展底线。以

“管理提升年”为契机，深化改革、严控风险，推动运营从

“粗放型”向“集约型”转变。制度建设“系统完善”，修订

《集团内部控制管理办法》等制度 45 项，建立“周调度、月分

析、季考核”动态管理机制，实现投资、采购、人事等关键领

域流程标准化；推进“三项制度”改革，实施“业绩+能力”

双维度考核，管理人员末位淘汰率 5%，员工绩效工资占比提升

至40%，人均创收同比增长 20%。风险防控“闭环管理”，建

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在文旅集团2025年上半年经济运行分析会上的讲话同志们：　　今天，我们齐聚一堂召开上半年经济运行分析会，主要任务是深入学习贯彻******关于文化和旅游工作的****精神，全面落实省委省政府“文化强省”战略部署及全省文旅产业高质量发展大会要求，系统总结上半年工作成效，剖析问题短板，部署下半年重点任务，动员全集团上下锚定目标、加压奋进，以“双过半”硬实绩为全年高质量发展夯实根基。　　刚才，财务、运营、安全等部门分别通报了上半年经济运行、项目推进及风险防控情况，数据详实、问题精准。下面，我结合调研掌握的情况，围绕“上半年怎么看”“问题短板怎么破”“下半年怎么干”三个维度，作总结部署。　　一、稳中提...

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