X街道党群服务中心2025年上半年工作总结

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x 街道*群服务中心 2025 年上半年工作总结

2025 年以来，x 街道*群服务中心在上级部门的指导下，坚持

以服务*员群众为核心，聚焦主责主业，贴近*员群众需求，不

断创新工作方法，提升服务效能，努力打造便民亲民的高效能*

群服务阵地。现将中心 2025 年上半年工作总结如下：

一、工作完成情况

（一）优化政务服务，提升服务效能。一是规范事项管理。认

领并及时梳理、修改、调整镇级行政权力事项 239 项、3 个农

村社区事项 42 项、18 个城市社区事项 45 项。调整、编制 4.0

事项 4 次，统一规范事项要素，确保同一事项名称、类型、设

定依据、行使层级等要素全市统一，逐项编制完善办事指南。

二是常态化受理网办件。今年以来，累计签收、流转、督促、

跟踪、办结网办件 786 件，让数据多跑路，群众少跑腿，极大

的提升了群众的办事效率。三是积极推进“一事联办”走深走

实。积极承接市级关于“一事联办”主题部署安排，配合承接

天门市 2025 年“高效办成一件事”重点事项 2 项。安排专人

加强联办业务指导，加大宣传推广力度，引导企业群众通过

“高效办成一件事”专栏办件。四是推进政务服务信息公开。

结合工作实际，规范政务公开内容，针对信息公开指南、隐私

保护等方面要求，对错敏字、敏感信息、网站标签、无效链接

等问题常态化开展自查整改，确保政务服务信息发布的权威性，

提升政务服务透明度。

（二）创新服务模式，延伸服务触角。一是实施帮办代办制度。

设置帮办代办岗，安排专人负责政策解答、业务咨询、资料代

收、手续代办等事宜，为群众提供“一对一”精准服务。建立

帮办代办台账，对代办事项全程跟踪服务，及时解决群众办事

疑点难点问题。组建由社区*员干部、网格员构成的“帮您办”

小分队，建立“群众点单—网格接单—中心办单”三单机制，

解决两保代缴、户籍办理、残疾救助等各类民生诉求，畅通惠

民利民“最后一公里”，让政务服务真正走进群众“家门口”。

今年以来，累计完成帮办代办事项 532 件。二是建立完善“四

端协同”服务体系。推动政务服务事项清单和办事指南在 pc 端、

移动端、自助端、窗口端同源发布、同步更新，常态化开展网

办帮办代办服务。针对老年群体设计“线上服务操作指南”，

社区网格员上门进行操作指导，实现从线下到线上线下融合转

变，为群众提供高质量的“掌上服务”。

（三）畅通反馈渠道，回应群众诉求。一是推进“12345”政

务服务热线高效化、规范化办理。优化办理流程，压缩办理时

限，提升办理质效，确保群众合理诉求能够及时回应。今年以

来，累计办理上级部门转派工单520 单，转接 12345 热线 10

余件，涉及噪音扰民、邻里纠纷、基础设施建设、房产物业等

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标签： #工作总结 #街道

摘要：

x街道*群服务中心2025年上半年工作总结2025年以来，x街道*群服务中心在上级部门的指导下，坚持以服务*员群众为核心，聚焦主责主业，贴近*员群众需求，不断创新工作方法，提升服务效能，努力打造便民亲民的高效能*群服务阵地。现将中心2025年上半年工作总结如下：一、工作完成情况（一）优化政务服务，提升服务效能。一是规范事项管理。认领并及时梳理、修改、调整镇级行政权力事项239项、3个农村社区事项42项、18个城市社区事项45项。调整、编制4.0事项4次，统一规范事项要素，确保同一事项名称、类型、设定依据、行使层级等要素全市统一，逐项编制完善办事指南。二是常态化受理网办件。今年以来，累计签收、流...

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