市信访局2025年上半年工作总结

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市信访局 2025 年上半年工作总结

2025 年上半年，*市信访局在市委、市政府的坚强领导

下，深入贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和

改进人民信访工作的重要思想，全面落实党的二十大和二

十届二中、三中全会精神，紧紧围绕“落实新《条例》、

推进法治化、构建大格局”目标，扎实推进各项信访工作

为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出积极贡献。

现将上半年工作总结如下。

一、工作开展情况

（二）推进信访工作法治化，提升依法信访水平。一

是加强法治宣传教育。以《信访工作条例》实施三周年为

契机，联合市法院、市检察院、市司法局等单位，开展大

规模的《条例》宣传活动。通过举办专题讲座*场、发放宣

传资料*万份、设立咨询台*个、制作宣传展板*块、开展线

上知识竞赛*次等形式，广泛宣传《信访工作条例》及相关

法律法规，提高群众依法信访意识。在信访接待大厅摆放

宣传册，主动向来访群众发放共计*余册，同步在电子显示

屏滚动播放《条例》电子版和相关宣传标语，引导群众

“依法维权、理性维权、就地维权”。二是规范信访业务

流程。严格按照信访工作法治化“五化”“四到位”总体

要求开展信访工作，推动形成“受理部门负责程序推进、

办理部门负责实质解决”的工作格局。对信访事项的受理

办理、督办、答复等各个环节进行规范，明确办理时限和

工作标准。上半年，信访事项基础业务规范化率达到*％，

及时受理率达到*％，按期办结率达到*％。建立健全信访

事项复查复核工作机制，加强对复查复核案件的办理和监

督，上半年共办理复查复核案件*件，维持原处理意见*件，

变更处理意见*件，撤销原处理意见*件，有效维护了信访

群众的合法权益。三进一步强化依法处置的力度。加强与

公安、司法等部门的协作配合，加大对违法信访行为的打

击力度。通过发布典型案例、开展法治宣传等方式，引导

群众依法依规表达诉求。上半年，依法处理违法信访行为*

起，对*名违法信访人员进行了训诫、警告等处理，有效维

护了信访秩序。同时，积极推进网上恶意重复投诉、冒名

信访等行为的依法处置，净化网上信访环境。

（三）深入推进信访问题的根源性治理，积极预防和

化解各类矛盾纠纷。一是进一步完善矛盾纠纷排查机制。

坚持“日排查、日研判、日交办、日反馈”工作机制，聚

焦城乡建设、金融、社保、教育、医疗等重点领域，开展

滚动排查。充分发挥“党小组”“网格员”等基层社会治

理体系作用，调动基层群众自治力量，形成全方位、多层

次的矛盾纠纷排查网络。上半年，共排查各类矛盾纠纷*件，

其中城乡建设领域*件，占比*％；金融领域*件，占比*％；

社保领域*件，占比*％。对排查出的矛盾纠纷，建立工作

台账，明确责任单位和责任人，限期妥善化解。二是积极

推进初次信访问题的解决。加强初次信访事项的处理力度

严格执行“首接首办责任制”，确保信访事项能够一次性

得到妥善处理，有效防止问题升级。同时，需进一步完善

“民生呼应”机制，构建信件、来访、电话、网络、视频

五位一体的综合信访平台，进一步畅通群众表达诉求的渠

道。对于群众提出的问题，应当立即解决的要立即解决。

对于不能立即解决的，要严格执行首问负责制，遵循“谁

接待谁负责、谁接待谁包案、谁接待谁稳控”的工作原则

不推诿、不拖延，主动担当，积极与相关部门协调合作，

形成齐抓共管的良好局面，迅速采取措施，确保问题能够

快速处理、快速调查、快速解决。在上半年的工作中，初

次信访问题一次性解决率达到了*％，群众的满意度也达到

了*％。三是落实“四下基层”作风。大力弘扬领导干部开

门接访、带案下访、村居走访的优良作风，推动矛盾纠纷

化解在基层。制定领导干部接访下访工作方案，明确区级

领导每月接访下访时间、地点和任务。上半年，区级领导

接待信访群众*批*人次，协调处理信访事项*件。通过领导

干部带头接访下访，及时了解群众诉求，解决群众实际困

难，密切了党群干群关系。

（四）攻坚化解信访积案，维护群众合法权益。一是

强化领导包案。对重点信访事项实行区级领导牵头包案，

逐案建立工作专班，明确化解责任。制定《*市信访积案化

解攻坚行动方案》，将*件重点信访积案纳入攻坚范围，按

照“一案一策、一人一策”的原则，制定个性化化解方案

包案领导定期听取汇报，研究解决问题，推动案件化解。

上半年，成功化解信访积案*件，化解率达到*％。二是综

合施策化解。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和

教育、调解、疏导等办法，推动“案结事了人和”。对于

合理诉求，坚决予以解决；对于部分合理诉求，解决合理

部分。对于无理诉求，做好思想教育和疏导工作，对于生

活困难的信访群众，给予帮扶救助。上半年，通过协调相

关部门，为*名信访群众解决了实际困难，发放帮扶救助资

金*万元。同时，积极引入第三方力量参与信访积案化解，

邀请律师、心理咨询师、人大代表、政协委员等参与调解

提高化解成功率。三是加强跟踪督办。构建和完善信访积

案化解的跟踪督办机制，对负责包案的领导、责任单位及

其责任人实施严格的督促和检查。定期发布信访积案化解

的进展情况报告，对于那些工作推进迟缓、成效不显著的

单位和个人，应实施专项督办并进行约谈。上半年，共开

展跟踪督办*次，发出督办函*份，约谈责任单位负责人*人

次，有效推动了信访积案化解工作。

（五）完善信访工作体制机制，提升工作效能。一是

深化信访工作改革。在省委、市委的坚强领导下，健全信

访工作与社会工作深度融合的制度机制，充分发挥信访工

作联席会议的积极作用，构建高效运行的信访工作体系。

完善信访工作联席会议的议事规则和工作制度，定期召开

联席会议，深入研究解决信访工作中的重大问题和疑难复

杂信访事项上半年，召开信访工作联席会议*次，研究解决

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摘要：

市信访局2025年上半年工作总结2025年上半年，*市信访局在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，紧紧围绕“落实新《条例》、推进法治化、构建大格局”目标，扎实推进各项信访工作为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出积极贡献。现将上半年工作总结如下。一、工作开展情况（二）推进信访工作法治化，提升依法信访水平。一是加强法治宣传教育。以《信访工作条例》实施三周年为契机，联合市法院、市检察院、市司法局等单位，开展大规模的《条例》宣传活动。通过举办专题讲座*场、发放宣传资料*万份、设立咨询台*个...

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