区直机关离退休干部精准服务工作调研报告

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区直机关离退休干部精准服务工作调研报告

近年来，随着人口老龄化趋势的发展，退休干部人数越来

越多，离休干部整体进入后高龄期、高发病期，其服务管理工

作也呈现出新情况、新变化和新需求。如何适应新的形势，在

离退休干部服务工作中引入“精准化”理念，切实为离退休干

部提供更加精细、更具个性的服务，满足他们的服务需求，成

为新时代老干部工作部门着力研究和探索的重大课题。根据

《全市老干部系统开展调查研究工作的通知》的要求，我们对

离退休干部精准服务工作进行了专题调研。

一、基本情况

此次调研深入卫健、民政等重点部门了解医疗、养老等政

策规定，查阅相关资料，结合日常走访慰问、问卷、电话调查

方式，走访离休干部（家属）37 人，退休干部问卷 50 份，调

研内容为结合自己亲身经历，多角度就如何做好离退休干部精

准服务工作建言献策，调研对象为区直机关事业单位离退休干

部。

二、主要做法

一是建立台账。为做好此次走访工作，全面客观准确地了

解和掌握有关情况和数据，制作了《离退休干部精准服务调研

表》，提前发给各位老同志，实行 1 人 1 表，书面反馈，认真

倾听他们意见和建议，了解他们的所需所想。走访后即进行整

理和梳理，及时建立起完整、真实、有效的第一手数据资料。

二是立行立改。在走访过程中，有部分老同志反映本人遇

到的一些实际困难和问题，如生活待遇、医疗政策、刊物征订

等问题。面对老同志反映的这些问题，能够当场回复的，即当

场即时回复，向老同志宣传有关政策、为他们释疑解惑；能够

事后马上解决的，即着手立刻落实解决；对比较复杂、一时难

以解决的问题，尤其是生活待遇落实问题，则向原单位及时核

实有关情况、共同探讨和提出解决方案，并积极跟踪落实，力

争解决问题，让老干部满意。如，离休干部汤先发反映一次性

生活补贴发放问题、徐树德反映未收到组织部征订的《安徽日

报》《芜湖日报》报刊，我们积协调相关单位，及时跟踪进展

情况，直到问题得到解决。

三、存在的问题

离退休干部是我们*和国家的宝贵财富，是建设新中国和建

立社会主义制度的有功之臣。关心照顾好老干部是我们在职同

志义不容辞的政治责任。尽管在此次调研中，我们看到各单位

能认真落实老干部生活待遇，积极开展一些活动，如：参观考

察、棋牌赛、运动会、老有所学、形势通报会等，老干部较为

满意，但在精准服务方面仍然暴漏出了一些不足，主要体现在

以下几个方面：

一是服务能力不强。通过调研我们发现，部分单位从事老

干部工作的人员一直以来身兼数职，工作任务繁重，对老干部

工作政策不熟悉，对老干部工作热情不高，在服务老干部工作

上显得有心无力，忙起来无暇顾及老干部工作，对老干部的跟

踪管理、教育、服务等方面经常出现顾此失彼的现象，影响了

老干部服务水平和工作质量。

二是服务内容深度不够。受过去传统思维方式的影响，服

务老干部仍停留在落实老干部政治生活待遇、走访慰问、送学

上门等基本服务上，在应对老干部日益增长的多元化需求，主

动融入老龄事业发展大格局中转变服务理念，缺乏深入的思考，

精准服务还存在普遍化、一般化，缺乏个性化、精准化的服务

举措。

三是获取信息不够。调查反馈，6位老同志均反映出了虽

然他们退下了工作岗位，但获知本单位工作信息、相关的政策

性文件和法规的少，使他们不能及时掌握原单位的发展动向和

对自己生活有帮助的相关政策法规，产生一种被抛弃的感觉，

情感上失落。

四是活动开展不够丰富。有些单位认为，老干部年龄高、

身体不好、行走不便，处于安全考虑，不产生矛盾，只要不影

响老干部生活待遇的落实，因此不主动抓老干部系列活动，使

老干部有组织无活动或活动少、单一。

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标签： #调研报告

摘要：

区直机关离退休干部精准服务工作调研报告近年来，随着人口老龄化趋势的发展，退休干部人数越来越多，离休干部整体进入后高龄期、高发病期，其服务管理工作也呈现出新情况、新变化和新需求。如何适应新的形势，在离退休干部服务工作中引入“精准化”理念，切实为离退休干部提供更加精细、更具个性的服务，满足他们的服务需求，成为新时代老干部工作部门着力研究和探索的重大课题。根据《全市老干部系统开展调查研究工作的通知》的要求，我们对离退休干部精准服务工作进行了专题调研。一、基本情况此次调研深入卫健、民政等重点部门了解医疗、养老等政策规定，查阅相关资料，结合日常走访慰问、问卷、电话调查方式，走访离休干部（家属）37人，退...

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