市行政服务中心工作开展情况汇报

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市行政服务中心工作开展情况汇报

2025 年上半年，xx 市行政服务中心紧紧围绕市委、市

政府的决策部署，以提升政务服务效能为核心，以优化营

商环境为目标，深入推进“放管服”改革，积极探索创新

政务服务模式，在工作中取得了一系列显著成效。以下是

对2025 年上半年工作情况的详细总结。

一、工作开展情况

（一）固化办理标准，简化申报材料。一是统一标准

规范。对进驻行政服务中心的所有政务服务事项进行全面

梳理，按照国家和自治区的相关标准，制定了详细、统一

的办理标准。明确了每个事项的办理依据、申请条件、办

理流程、办理时限、收费标准等要素，确保了同一事项在

不同区域、不同窗口办理的一致性。截至 2025 年6月底，

已完成 xx 项政务服务事项办理标准的固化工作，占进驻事

项总数的 xx％。二是精简申报材料。深入开展申报材料清

理工作，通过数据共享、告知承诺、部门内部核查等方式

对各类申报材料进行大幅精简。取消了一批没有法律法规

依据、能够通过其他途径获取或可以由申请人书面承诺替

代的材料。例如，在企业开办环节，将原来需要提交的 xx

项材料精简至 xx 项，精简比例达到 xx％；在工程建设项目

审批中，通过推行告知承诺制，将部分审批事项的申报材

料减少了 xx％以上。据统计，2025 年上半年，全市政务服

务事项申报材料平均精简率达到 xx％，有效减轻了企业和

群众的办事负担。

（二）优化办事程序，细化办事指南。一是流程再造

优化。对政务服务办事程序进行全面优化，减少不必要的

环节和手续。通过推行并联审批、容缺受理、限时办结等

制度，进一步提高办事效率。在并联审批方面，建立了工

程建设项目审批、企业开办等领域的并联审批机制，将多

个部门的审批事项整合到一个流程中，实现同步受理、同

步审批、限时办结。例如，在工程建设项目审批中，将原

来的串联审批流程优化为并联审批，审批时间由原来的平

均xx 个工作日压缩至 xx 个工作日以内，提速 xx％以上。

二是细化办事指南。编制了详细、易懂的办事指南，为企

业和群众提供清晰的办事指引。办事指南涵盖了事项的基

本信息、办理流程、申请材料、办理地点、咨询电话等内

容，并通过政务服务中心大厅、政府网站、手机 app 等多种

渠道向社会公开。同时，根据政策法规的调整和实际办理

情况，及时对办事指南进行更新和完善，确保其准确性和

时效性。2025 年上半年，共更新办事指南 xx 次，累计提供

办事指南查询服务 xx 万人次。

（三）联通服务系统，共享政务信息。一是系统联通

整合。积极推进政务服务系统的互联互通和整合共享，打

破信息孤岛。加强与自治区政务服务平台以及各部门业务

系统的对接，实现了数据的实时交换和共享。目前，已完

成与xx 个自治区级部门系统和 xx 个市级部门系统的联通，

涉及公安、税务、社保、医保、公积金等多个领域。通过

系统联通，企业和群众在办理相关事项时，无需再重复提

交已在其他系统中登记的信息，实现了“一次采集、多方

共享”。二是信息共享应用。充分利用政务信息共享成果

提升政务服务智能化水平。在审批过程中，通过调用共享

信息，实现对申请材料的自动比对和审核，减少人工审核

环节，提高审批效率和准确性。例如，在办理不动产登记

时，通过共享公安、民政、税务等部门的信息，实现了对

申请人身份信息、婚姻状况、完税情况等的自动核查，办

理时间从原来的 xx 个工作日缩短至xx 个工作日以内。同时，

依托政务数据共享交换平台，为政府决策提供数据支持，

实现数据的增值利用。

（四）简化办事程序，合并办事环节。一是环节合并

精简。对政务服务事项的办事环节进行全面梳理，将一些

关联性强、可以合并办理的环节进行整合。在企业投资项

目备案中，将原来的项目备案申请、审核、备案证发放等

环节合并为一个环节，申请人只需提交一次申请，即可完

成备案手续，办理时间从原来的 xx 个工作日压缩至当场办

结。在社会事务领域，将一些涉及多个部门的事项进行整

合，实行“一窗受理、内部流转、并联审批、统一出件”

的办理模式，减少了企业和群众的跑腿次数。二是推行

“一件事一次办”。以企业和群众需求为导向，深入推进

“一件事一次办”改革。围绕企业从开办到注销、个人从

出生到身后的全生命周期，梳理出一批“一件事”主题套

餐，将多个相关事项的办理流程进行优化整合，实现“一

套材料、一张表单、一次提交、一次办结”。2025 年上半

年，已推出xx 个“一件事一次办”主题套餐，涵盖了开办

药店、开办饭店、新生儿出生、退休一件事等多个领域，

累计办理“一件事”业务 xx 件，群众满意度达到 xx％以上。

（五）压缩办理时限，前后综合受理。一是压缩办理

时限。对所有政务服务事项的办理时限进行重新核定，在

法定办理时限的基础上，大幅压缩承诺办理时限。通过优

化审批流程、提高审批效率等措施，确保各项事项能够在

承诺时限内办结。2025 年上半年，全市政务服务事项承诺

办理时限平均压缩率达到 xx％，实际办理时限平均比承诺

时限缩短了xx％。例如，在办理食品经营许可时，承诺办

理时限从原来的 xx 个工作日压缩至 xx 个工作日，实际平均

办理时间仅为xx 个工作日，大大提高了企业的办事效率。

二是综合受理模式。在政务服务中心推行前后综合受理模

式，设立综合受理窗口，打破部门界限，实现“一窗受理

全科服务”。申请人只需在综合受理窗口提交申请材料，

由窗口工作人员进行统一收件、初审和录入，后台各审批

部门按照职责分工进行审批，最后由综合受理窗口统一出

件。这种模式有效解决了群众办事“多头跑、多次跑”的

问题，提高了政务服务的便捷性和满意度。截至 2025 年6

月底，综合受理窗口已累计受理各类政务服务事项 xx 件，

占进驻事项办理总数的 xx％。

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摘要：

市行政服务中心工作开展情况汇报2025年上半年，xx市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以提升政务服务效能为核心，以优化营商环境为目标，深入推进“放管服”改革，积极探索创新政务服务模式，在工作中取得了一系列显著成效。以下是对2025年上半年工作情况的详细总结。一、工作开展情况（一）固化办理标准，简化申报材料。一是统一标准规范。对进驻行政服务中心的所有政务服务事项进行全面梳理，按照国家和自治区的相关标准，制定了详细、统一的办理标准。明确了每个事项的办理依据、申请条件、办理流程、办理时限、收费标准等要素，确保了同一事项在不同区域、不同窗口办理的一致性。截至2025年6月底，已完成xx项政...

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