在镇社会组织参与社区服务工作座谈会上的讲话

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在镇社会组织参与社区服务工作座谈会上

的讲话

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同志们：

今天，我们齐聚一堂召开这个座谈会，既是一次“总结会”，

也是一场“诸葛亮会”，更是一次“加油鼓劲会”。最近这段时间，

我用了 3个半天时间，走了全镇 12 个社区，实地看了“银龄互助

站”“小太阳托管班”“乡贤评理堂”等 8个社会组织服务点，和

20 多位社区工作者、社会组织负责人、居民代表聊了家常。刚才，

又听了 7家社会组织的交流发言，说实话，我既感动又振奋——感

动的是大家扎根基层的情怀，振奋的是基层治理正涌动着越来越鲜

活的“群众力量”。

借这个机会，我想和大家聊三个方面的问题：一是回望来时

路，看看我们一起走过的“温暖足迹”；二是把准当下脉，理清楚

社会组织参与社区服务的“破题关键”；三是锚定新征程，凝聚起

共建共享的“最大公约数”。

一、社会组织参与社区服务的生动实践，让我们看到了“群

众自己的力量”

习近平总书记说过：“基层是一切工作的落脚点，社会治理

的重心必须落到城乡社区。”近年来，随着城镇化进程加快，我们

镇的社区从原来的 3个扩展到 12 个，常住人口突破 8万，其中 60 岁

以上老人占 21%，18 岁以下儿童占 17%，“一老一小”服务、邻里

矛盾调解、特殊群体关爱等需求像潮水一样涌来。单靠社区“两

委”7-9 名干部，往往是“按下葫芦浮起瓢”。正是在这样的背景下，

一批社会组织如雨后春笋般成长起来——他们中有退休教师牵头的

“四点半课堂”，有宝妈群体组成的“亲子志愿服务队”，有乡贤

老板资助的“社区公益基金”，还有非遗传承人创办的“传统手工

艺工坊”。这些“草根组织”，用最接地气的方式，填补了基层服

务的“最后一米”。

他们的服务，是“敲得开家门”的温度。去年冬天，我到光

明社区调研，遇到82 岁的独居老人王奶奶。她拉着我的手说：“小

周啊，你们社区的小陆姑娘每周三都来帮我买菜，比亲孙女还贴

心。”小陆是谁？她是“暖夕”社会工作服务中心的志愿者，这个

由5名“90 后”姑娘组成的团队，专门针对社区独居老人开展“时

间银行”服务——年轻人为老人买菜做饭、陪诊就医，记录下的

“时间”将来可以兑换自己或家人的养老服务。目前，“暖夕”团

队已经发展了 42 名固定志愿者，服务老人 127 位，累计时长超3000

小时。像这样的故事，在我们镇还有很多：比如“银龄互助队”的

老党员们，每天轮流在小区巡逻，帮住户收衣服、提醒关燃气；

“宝妈帮”组织的“旧物置换市集”，让闲置的玩具、书籍在邻里

间“流动”起来，既解决了收纳难题，又增进了感情。这些服务，

不是“大水漫灌”，而是“精准滴灌”；不是“完成任务”，而是

“融入日常”。

他们的参与，是“解得了难题”的智慧。社区治理难，难在

矛盾多样、诉求多元。过去，我们遇到邻里纠纷，往往是“社区干

部当调解员，两边劝和”；现在，社会组织成了“生力军”。比如

“乡贤评理堂”，由15 名德高望重的老党员、老教师、老模范组成，

专门处理“鸡毛蒜皮”的麻烦事。今年 6月，福兴小区两户居民因

为阳台滴水问题吵得不可开交，甚至差点动手。“乡贤评理堂”的

陈大爷带着团队连续 3天上门，先听双方倒苦水，再带着他们看

《民法典》相关条款，最后提议在阳台加装导水管道。问题解决后，

两户人家还主动加入了“乡贤评理堂”的志愿者队伍。数据显示，

今年以来，全镇社会组织参与调解矛盾纠纷 126 起，成功率 98%，

比去年同期提升了15 个百分点。这说明，群众的问题，群众最有办

法；基层的智慧，藏在群众中间。

他们的成长，是“聚得拢人心”的纽带。社会组织的价值，

不仅在于做了多少事，更在于激活了多少人。比如“青禾”公益组

织，最初只有3名大学生村官，现在发展成拥有120 名成员的团队，

涵盖教师、医生、企业职员等不同群体。他们发起的“社区读书

角”项目，不仅捐了5000 多本书，还每周举办“亲子共读”“老人

故事会”，让原本陌生的邻居围坐在一张桌子前，从“点头之交”

变成“微信好友”。前几天，我在“青禾”的活动群里看到，有位

家长发消息说：“以前孩子放暑假就‘宅’在家里玩手机，现在每

天去社区读书角，还认识了新朋友，我们当家长的终于能松口气

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摘要：

在镇社会组织参与社区服务工作座谈会上的讲话同志们：今天，我们齐聚一堂召开这个座谈会，既是一次“总结会”，也是一场“诸葛亮会”，更是一次“加油鼓劲会”。最近这段时间，我用了3个半天时间，走了全镇12个社区，实地看了“银龄互助站”“小太阳托管班”“乡贤评理堂”等8个社会组织服务点，和20多位社区工作者、社会组织负责人、居民代表聊了家常。刚才，又听了7家社会组织的交流发言，说实话，我既感动又振奋——感动的是大家扎根基层的情怀，振奋的是基层治理正涌动着越来越鲜活的“群众力量”。借这个机会，我想和大家聊三个方面的问题：一是回望来时路，看看我们一起走过的“温暖足迹”；二是把准当下脉，理清楚社会组织参与社...

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