区信访局长在信访工作经验交流会上的讲话

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区信访局长在信访工作经验交流会上的讲话

同志们：

今天，我们召开这次信访工作经验交流会，主要目的是总

结过去一段时间我区信访工作的成效与不足，交流好经验、好

做法，进一步明确下一步工作方向，推动我区信访工作再上新

台阶。参会的有区信访局班子成员、相关区直部门分管负责同

志、乡镇（街道）书记以及部分村（社区）书记，大家都是信

访工作的参与者和推动者，希望通过今天的交流，能够相互学

习、取长补短，共同提升我区信访工作水平。

一、筑牢源头防线，夯实信访工作根基

信访工作的源头治理是整个信访工作的基础，只有从源头

上减少矛盾纠纷的产生，才能从根本上减轻信访工作的压力。

这就要求我们下好先手棋、打好主动仗，把功夫下在平时，把

工作做在前面。

（一）未雨绸缪，把矛盾化解在萌芽状态

提前预防是源头治理的关键环节，只有敏锐捕捉到潜在的

矛盾隐患，及时采取措施，才能避免小问题演变成大麻烦。一

是建立健全矛盾隐患排查预警机制。我们组织专人定期深入企

业、社区、乡村进行走访排查，今年以来，共排查出各类潜在

矛盾隐患 xxx 余件，其中涉及征地拆迁、劳动保障、环境保护

等重点领域的有 xxx 余件。通过建立台账，明确责任人和解决

时限，目前已有 xxx 余件得到了妥善处理。例如，在对 XX 企

业的排查中，我们发现企业与周边居民因噪音污染问题存在潜

在纠纷，及时介入协调，督促企业安装隔音设施，避免了矛盾

的激化。二是加强重点领域矛盾风险研判。针对我区房地产市

场、涉众型经济案件等重点领域，我们每月召开一次风险研判

会，分析可能出现的信访问题。上半年，通过研判提前介入处

理了 XX 房地产项目的延期交房问题，组织开发商与业主代表

进行多次协商，最终达成了补偿协议，涉及业主 xxx 余户，避

免了大规模信访事件的发生。三是开展针对性的宣传教育活动。

我们利用宣传栏、微信群、讲座等多种形式，向群众宣传法律

法规和政策知识，提高群众的法治意识和依法信访的能力。今

年以来，共开展各类宣传活动 xx 余场，发放宣传资料 x万余

份，群众依法信访的比例较去年同期提高了 xx%。四是完善基

层矛盾调解组织建设。在村（社区）建立了矛盾调解室，配备

了专职调解员，聘请了法律顾问提供专业支持。目前，全区所

有村（社区）都已建立矛盾调解室，上半年共调解成功基层矛

盾纠纷 xxx 余件，调解成功率达到 xx%以上。

（二）深耕基层，让信访触角延伸到末梢

基层是信访工作的前沿阵地，只有将信访工作的触角延伸

到最基层，才能及时了解群众的诉求，解决群众的困难。一是

健全基层信访工作网络。在乡镇（街道）设立信访接待中心，

在村（社区）设立信访代办点，配备了专兼职信访工作人员。

目前，全区共设立乡镇（街道）信访接待中心xx 个，村（社

区）信访代办点 xx 个，实现了基层信访工作网络全覆盖。二

是推行信访代理制度。由村（社区）干部担任信访代理人，帮

助群众代办信访事项。今年以来，基层信访代理人共为群众代

办信访事项 xxx 余件，群众满意度达到 xx%以上。例如，XX 村

信访代理人帮助村民反映土地流转问题，经过多方协调，最终

为村民争取到了合理的流转费用。三是开展定期接访活动。乡

镇（街道）书记、村（社区）书记每周安排一天时间接待群众

来访，面对面倾听群众诉求。上半年，乡镇（街道）书记共接

待群众来访 xxx 余人次，解决群众问题 xxx 余件；村（社区）

书记共接待群众来访 xxx 余人次，解决群众问题 xxx 余件。四

是建立基层信息反馈机制。要求基层信访工作人员定期向上级

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标签： #经验交流 #交流 #经验

摘要：

区信访局长在信访工作经验交流会上的讲话同志们：今天，我们召开这次信访工作经验交流会，主要目的是总结过去一段时间我区信访工作的成效与不足，交流好经验、好做法，进一步明确下一步工作方向，推动我区信访工作再上新台阶。参会的有区信访局班子成员、相关区直部门分管负责同志、乡镇（街道）书记以及部分村（社区）书记，大家都是信访工作的参与者和推动者，希望通过今天的交流，能够相互学习、取长补短，共同提升我区信访工作水平。一、筑牢源头防线，夯实信访工作根基信访工作的源头治理是整个信访工作的基础，只有从源头上减少矛盾纠纷的产生，才能从根本上减轻信访工作的压力。这就要求我们下好先手棋、打好主动仗，把功夫下在平时，把工...

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