县政法委书记在信访“三率”提升工作会上的讲话

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县政法委书记在信访“三率”提升工作会上的讲话
同志们:
今天我们召开这次信访“三率”提升工作会,主要任务是深入分析当
前我县信访工作形势,安排部署下一阶段信访“三率”提升工作,进一步
统一思想、压实责任、创新方法,推动我县信访工作再上新台阶。刚才,
相关部门和乡镇作了发言,讲得都很实在,有不少好经验、好做法,值得
大家学习借鉴。下面,我讲五个方面的意见。
一、提高思想认识,筑牢信访“三率”提升思想根基
只有从根本上提高对信访“三率”提升工作的认识,才能让各项工作
开展得更有方向、更有力度。信访“三率”即信访事项办结率、群众满意
率、化解率,它不仅是衡量信访工作成效的重要指标,更是反映我们*和政
府与群众关系的“晴雨表”。
(一)深刻认识信访“三率”提升的政治意义
信访工作是*和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众
疾苦的重要途径,信访“三率”的高低直接关系到*的执政基础是否牢固。
******多次强调,“信访工作的首义,在于时刻把自己看成人民中的一员,
把心贴近人民。”我们必须从政治高度看待信访“三率”提升工作,将其
作为践行初心使命、厚植*的执政根基的重要举措。一是要认识到信访“三
率”提升是践行“两个维护”的具体体现。“两个维护”不是抽象的,而
是具体的,体现在我们为群众办实事、解难题的实际行动中。如果信访
“三率”长期偏低,群众的合理诉求得不到及时解决,就会影响群众对*
信任和拥护,“两个维护”也就无从谈起。去年,我县发生了 xx 起因信访
问题处理不当引发的群众越级上访事件,虽然最终得到了解决,但也给我
们敲响了警钟,让我们深刻认识到提升信访“三率”对于维护*的形象和
信的重要是要认识到信访“三率”提升是人民为中心发展思
想的必然要求。人民为中心,就是要把人民群众的利益放在首,解决
好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。信访工作直接面对群众,群
众的诉求能否得到妥善处理,直接关系到群众的幸福感、安全感
,去年我县信访群众中,有 xx%的人反映的是住房教育医疗等
民生问题,这问题如果得不到及时解决,就会影响群众的生活质量,
背以人民为中心的发展思想。三是要认识到信访“三率”提升是维护
政治稳定的重要保障。当前,我县处于改革发展的关时期,各种社
矛盾凸显,信访问题如果处理不好,很容易引发不稳定。从近年
情况看,我县因信访问题引发的群体事件占比达xx%,这事件不仅
影响了秩序,也给经发展带来面影响。提升信访“三率”,及
时化解信访矛盾,能有效预防少不稳定事件的发生,为我县经济社
会发展创造稳定环境是要认识到信访“三率”提升是推进
治理体系和治理能力现化的重要内容。信访工作是家治理体系的重要
成部分,信访“三率”的高低反映了我们治理能力的强通过提升信
访“三率”,可以断完善信访工作机制,提高信访工作学化、规范
水平,进而推动家治理体系和治理能力现化。
(二)充分理解信访“三率”提升的现实需求
当前,我县信访工作面临着新形势、新任务、新挑战,提升信访“三
率”具有很强的现实必要紧迫性。我们必须清醒地看到,我县信访
“三率”与群众的期、与上级的要求有一差距在一容忽
的问题。一是信访事项办结率有待提高。去年,我县共受理信访事项 xx
件,办结 xx 件,办结率为 xx%,低于全市平均水平 xx 。其中,
xx 件信访事项因办理难度大、部门调不畅等原时办结,群众
意见大。如,xx xx 村村民反映的饮水问题,及多个
部门,调难度大,拖延xx 才得到解决,影响了群众的正常
是群众满意率不高。在去年的信访群众满意度调中,我县群众满意率
xx%,低于全省平均水平 xx 。分析因,主要是部分信访事项
办理量不高,解决问题不彻底,群众的合理诉求有得到分满
如,xx 小区业主反映的物业管混乱问题,相关部门虽然进行了处理,但
只是对物业公司进行了简单有从根本上解决问题,群众满意度
低。三是矛盾化解率有待提升。我县信访矛盾化解率为 xx%xx%的信
访矛盾没有得到彻底化解,一些矛盾甚至出现了反。这不仅增加了信访
工作的成本,也给稳定带来隐患如,xx 企业周边村民因环境
污染问题生的纠纷,虽然经多次调解,但问题有得到彻底解决,
矛盾时有化。是信访工作机制还够完善前,我县信访工作
还存在部门之间协合不、信息共享不及时、办理流程够规范等
题,影响了信访“三率”的提升。如,在处理部门信访事项时,
缺乏有效的机制,各部门之间诿扯皮的现象时有发生,导致
信访事项办理效率低下。
(三)准确把握信访“三率”提升的长远影响
提升信访“三率”不是一项期的工作任务,而是一项具有长意义
的系统工,它将对我县的经济社会发展生深的影响。一是有
营商环境好的营商环境是经发展的重要保障,而信访“三率”的
提升能企业发展创造稳定环境。如果企业的合理诉求能得到
摘要:

县政法委书记在信访“三率”提升工作会上的讲话同志们:今天我们召开这次信访“三率”提升工作会,主要任务是深入分析当前我县信访工作形势,安排部署下一阶段信访“三率”提升工作,进一步统一思想、压实责任、创新方法,推动我县信访工作再上新台阶。刚才,相关部门和乡镇作了发言,讲得都很实在,有不少好经验、好做法,值得大家学习借鉴。下面,我讲五个方面的意见。一、提高思想认识,筑牢信访“三率”提升思想根基只有从根本上提高对信访“三率”提升工作的认识,才能让各项工作开展得更有方向、更有力度。信访“三率”即信访事项办结率、群众满意率、化解率,它不仅是衡量信访工作成效的重要指标,更是反映我们*和政府与群众关系的“晴雨...

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