在2025年深化纠治审批服务“三难”问题工作推进会上的讲话

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在 2025 年深化纠治审批服务“三难”问题工作推进会上的讲

话

同志们：

今天，我们在此召开全局深化纠治审批服务中“办事难、办

事慢、办事繁”问题工作推进会议，主题十分明确，任务十分

具体，意义十分重大。主要目的是深入学习贯彻******考察我

省重要讲话****精神，总结上半年工作，分析当前形势，对下

一阶段的重点任务进行再动员、再部署、再压实。就是要以动

真碰硬的决心和刀刃向内的勇气，向长期存在的“三难”顽疾

发起新一轮总攻，全力推动我县政务服务提质增效，为县域经

济社会高质量发展注入更强劲的动力。刚才，*同志全面通报了

上半年纠治“三难”工作的进展与成效，*同志和*同志分别就

政务服务系统 12345 投诉办理情况和市民投诉热点难点问题进

行了深入剖析。这些通报和分析，既有对成绩的肯定，更有对

问题的直面，数据详实，案例具体，为我们下一步工作提供了

精准的靶向。会议还传达学习了市局《关于进一步强化纪律作

风建设提升服务质效的通知》及省局印发的《*省审批服务管理

系统*员干部“八严禁”》，这既是高悬的纪律明镜，也是我们

行动的根本准则。下面，结合大家的发言和当前工作实际，我

讲三点意见。

一、回顾过去，肯定成绩，更要正视挑战，切实增强深化纠

治工作的责任感与紧迫感

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，全局上下紧紧围

绕优化营商环境这一核心目标，将纠治“三难”问题作为工作

的突破口和主抓手，推出了一系列改革举措，取得了一些阶段

性成果。

我们欣喜地看到，通过流程再造和服务整合，审批服务的效

率得到了显著提升。上半年，我们对进驻政务大厅的 25 个部门、

210 余项行政审批事项进行了系统性梳理和整合，大力推行

“一窗受理、一套材料、即时办结”的套餐式服务。截至目前，

全县行政审批事项的平均办理时限已经从去年的 4.5 个工作日

成功压缩至 3.2 个工作日，压缩幅度超过 28％。通过深化“综

合受理＋帮办代办”和“ab 岗”工作模式，窗口服务效能也实

现了新的突破，群众人均等候时间减少了 50％，日均办件量提

升了 30％以上。这些数字的背后，是我们每一位同志的辛勤付

出和不懈努力。

我们欣喜地看到，通过创新服务模式和强化监督，群众和企

业的获得感得到了明显增强。我们创新开展了“我陪群众走流

程”活动，局班子成员和各部门负责人以办事群众和企业主的

身份，亲身体验从咨询到办结的全过程。上半年，我们累计开

展体验活动超过 50 人次，共发现诸如指南不清晰、流程衔接不

畅、个别窗口人员答复模糊等问题 37个，目前已全部整改到位。

我们设立的“办不成事反映窗口”，真正成为了解决疑难杂症

的“终点站”，上半年累计帮助群众和企业解决了超过 100 件

未能顺利办理的复杂事项。这些举措，让我们的服务更有温度，

也让我们赢得了群众的信任。

我们欣喜地看到，通过聚焦重点项目和企业需求，服务经济

发展的能力得到了有效彰显。我们建立了重点项目“四个一”

服务机制，即“一班人员专门办、一本手册引办、一套流程推

办、一次会商催办”，为全县的重大项目建设提供了坚实的审

批保障。上半年，我们累计办结各类行政许可事项超过 19000

件，完成了企业投资备案立项 130 多个，总投资额达到14 亿

元；审批政府投资项目 22 个，总投资额超过 13 亿元。这些项

目，正是我县经济高质量发展的强劲引擎。

在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，对照人民群众

对美好生活的新期待，对照高质量发展对营商环境的新要求，

我们的工作还存在诸多不容忽视的问题和短板。刚才*同志通报

的 12345 热线投诉情况，以及*同志梳理的市民投诉热点，就

是一面镜子，照出了我们的不足。一些群众反映，个别事项的

办理指南仍然不够通俗易懂，导致需要多次往返补充材料；一

些企业抱怨，跨部门、跨层级的联审联办机制仍然不够顺畅，

存在“中梗阻”现象；还有少数窗口工作人员，服务意识不强、

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摘要：

在2025年深化纠治审批服务“三难”问题工作推进会上的讲话同志们：今天，我们在此召开全局深化纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题工作推进会议，主题十分明确，任务十分具体，意义十分重大。主要目的是深入学习贯彻******考察我省重要讲话****精神，总结上半年工作，分析当前形势，对下一阶段的重点任务进行再动员、再部署、再压实。就是要以动真碰硬的决心和刀刃向内的勇气，向长期存在的“三难”顽疾发起新一轮总攻，全力推动我县政务服务提质增效，为县域经济社会高质量发展注入更强劲的动力。刚才，*同志全面通报了上半年纠治“三难”工作的进展与成效，*同志和*同志分别就政务服务系统12345投诉办理情况和...

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