区长在政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会上的讲话

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区长在政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会

上的讲话

同志们：

今天，我们召开这次全区政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进

会，主要任务是深入贯彻落实国家和省市关于深化“放管服”改革、优化

营商环境的决策部署，总结前期工作成效，分析存在的问题和不足，安排

部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，全力推

动我区政务服务“一窗受理、一网通办”工作再上新台阶，为全区经济社

会高质量发展提供有力支撑。政务服务是政府联系群众、服务群众的重要

桥梁和纽带，“一窗受理、一网通办”是提升政务服务效能的关键举措。

近年来，在全区上下的共同努力下，我们在政务服务改革方面取得了一定

成效，但与先进地区相比、与群众和企业的期盼相比，还有不小的差距。

我们必须以更高的标准、更实的举措，推动这项工作取得突破性进展。下

面，我讲六个方面的意见。

一、提高思想认识，筑牢“一窗受理、一网通办”工作根基

推进“一窗受理、一网通办”工作，不是简单的流程调整，而是政务

服务理念、方式、机制的深刻变革，事关群众和企业的切身利益，事关我

区的发展大局。我们要从政治和全局的高度，充分认识这项工作的重要性

和紧迫性。

（一）思想破冰才能行动突围，认识到位方能干劲倍增

思想是总开关，只有打破陈旧观念的束缚，才能迈出改革的坚实步伐。

我们要深刻认识到，“一窗受理、一网通办”是顺应时代发展的必然要求，

是提升政府治理能力的重要途径。一是要深刻领会其时代必然性。当前，

信息技术日新月异，数字化、网络化、智能化已经成为时代发展的大趋势。

群众和企业对政务服务的便捷化、高效化、智能化提出了更高要求。“一

窗受理、一网通办”正是顺应这一趋势，运用现代信息技术手段，打破时

间和空间的限制，让数据多跑路、群众少跑腿，是政务服务发展的必然方

向。二是要充分认识其重要性。良好的政务服务环境是区域竞争力的重要

组成部分。通过“一窗受理、一网通办”，能够大幅简化办事流程、缩短

办事时间、降低办事成本，进一步优化营商环境，吸引更多的项目落地、

企业发展，为我区经济社会发展注入强大动力。三是要清醒看到其紧迫性。

当前，各地都在大力推进政务服务改革，竞争日趋激烈。如果我们行动迟

缓、措施不力，就会在新一轮发展竞争中落后。我们必须增强紧迫感，加

快推进“一窗受理、一网通办”工作，抢占发展先机。四是要准确把握其

实践意义。“一窗受理、一网通办”不仅能够提高政务服务效率，更能密

切*群干群关系。通过为群众和企业提供更加便捷高效的服务，能够增强群

众的获得感和幸福感，提升政府的公信力和执行力。

（二）群众期盼是工作导向，企业需求是努力方向

群众和企业的满意度是衡量我们工作成效的最高标准。推进“一窗受

理、一网通办”工作，必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众和

企业的需求作为我们一切工作的出发点和落脚点。一是要聚焦群众办事的

难点堵点。近年来，虽然我们在政务服务方面做了不少工作，但群众办事

“多头跑、跑多次”“材料多、流程繁”等问题仍然存在。我们要通过

“一窗受理、一网通办”，切实解决这些问题，让群众办事更加便捷、舒

心。二是要围绕企业发展的痛点难点。企业在开办、运营、注销等过程中，

面临着不少审批环节多、办事效率低等问题。我们要通过优化“一窗受理、

一网通办”流程，为企业提供全生命周期的优质服务，降低企业制度性交

易成本，激发企业发展活力。三是要满足群众和企业对服务质量的新要求。

随着生活水平的提高和社会的发展，群众和企业不仅要求办事便捷高效，

还对服务态度、服务环境等方面有了更高期待。我们要在推进“一窗受理、

一网通办”的过程中，不断提升服务质量和水平，让群众和企业有更多的

获得感。四是要建立健全群众和企业意见反馈机制。要畅通意见反馈渠道，

及时了解群众和企业对政务服务的意见和建议，针对反映的问题及时进行

整改，不断改进我们的工作，使“一窗受理、一网通办”工作更加符合群

众和企业的需求。

（三）改革创新是动力源泉，担当作为是成事之基

“一窗受理、一网通办”工作是一项系统性、创新性的改革，没有现

成的经验可以借鉴，需要我们大胆探索、勇于创新。同时，这项工作涉及

面广、难度大，需要我们发扬担当精神，积极作为。一是要勇于打破传统

思维定式。长期以来，我们在政务服务方面形成了一些固定的模式和习惯，

这些模式和习惯在一定程度上制约了改革的推进。我们要敢于突破思维定

势，以创新的思路和方法推进“一窗受理、一网通办”工作，不断探索符

合我区实际的新路径。二是要积极探索工作新模式。要结合我区实际，在

“一窗受理”的分类设置、“一网通办”的平台建设等方面进行大胆探索，

创新工作方式方法，提高政务服务的智能化、精准化水平。三是要强化担

当意识。推进“一窗受理、一网通办”工作，必然会涉及到部门利益的调

整和工作方式的转变，会遇到各种困难和阻力。我们要有敢于担当的勇气

和决心，面对困难不退缩、面对问题不回避，积极主动地解决工作中遇到

的各种问题。四是要树立正确的政绩观。要把推进“一窗受理、一网通

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摘要：

区长在政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会上的讲话同志们：今天，我们召开这次全区政务服务“一窗受理、一网通办”工作推进会，主要任务是深入贯彻落实国家和省市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，总结前期工作成效，分析存在的问题和不足，安排部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识、真抓实干，全力推动我区政务服务“一窗受理、一网通办”工作再上新台阶，为全区经济社会高质量发展提供有力支撑。政务服务是政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带，“一窗受理、一网通办”是提升政务服务效能的关键举措。近年来，在全区上下的共同努力下，我们在政务服务改革方面取得了一定成效，但与先进地区相比、与群众...

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