在全市政务服务提升工作会议上发言

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在全市政务服务提升工作会议上发言

今天，我们召开全市政务服务提升工作会议，主要任务是深入

贯彻落实*中央、国务院关于优化政务服务、推进“放管服”改

革的决策部署，总结我市政务服务工作的成效与不足，部署下

一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识，全面提升我市

政务服务水平，为全市经济社会高质量发展提供有力支撑。

　　政务服务是政府联系群众、服务群众的重要窗口，是衡量

一个地区营商环境优劣的重要标尺，直接关系到群众的获得感

和企业的发展信心。近年来，我市政务服务工作取得了一定进

展，但与新时代新要求和群众、企业的期盼相比，仍有不小差

距。下面，我讲三个方面的意见。

　　一、提高政治站位，深刻认识提升政务服务水平的重大意

义

　　政务服务不是简单的行政事务办理，而是关系到政府形象、

发展环境和民生福祉的重要工作。我们必须从政治和全局的高

度，充分认识提升政务服务水平的极端重要性。

　　（一）提升政务服务是践行初心使命的直接体现

　　政务服务的核心是为人民服务，每一个办事窗口、每一项

服务流程、每一次审批环节，都直接关系到群众和企业的切身

利益。群众到政府部门办事，期盼的是高效便捷、公平公正；

企业投资经营，需要的是稳定透明、可预期的政务环境。提升

政务服务水平，就是要把群众和企业的“急难愁盼”放在心上、

抓在手上，通过优化服务流程、减少办事环节、压缩办理时限，

让群众少跑腿、好办事、不添堵，让企业轻装上阵、专心发展。

这既是我们*全心全意为人民服务根本宗旨的具体实践，也是检

验我们初心使命的“经验交流”。

　　（二）提升政务服务是优化营商环境的关键举措

　　当前，区域之间的竞争越来越体现为营商环境的竞争，而

政务服务是营商环境的核心内容。优质高效的政务服务能够降

低制度性交易成本，激发市场主体活力和创造力；反之，低效

繁琐的政务服务则会成为制约发展的“绊脚石”。近年来，各

地都在大力推进政务服务改革，竞争日趋激烈。我们只有对标

先进、补齐短板，打造流程更优、效率更高、服务更好的政务

服务体系，才能吸引更多项目落地、更多企业发展，为全市经

济高质量发展注入强劲动力。

　　（三）提升政务服务是推进治理体系和治理能力现代化的

重要途径

　　政务服务水平是政府治理能力的集中体现。通过运用现代

信息技术手段，推动政务服务数字化、智能化转型，能够打破

部门壁垒、数据孤岛，实现跨部门、跨层级、跨区域协同治理，

提高政府决策的科学性和精准性。同时，规范政务服务行为，

健全监督考核机制，能够促进政府职能转变，提升行政效能，

推动政府治理更加规范、透明、高效，是推进国家治理体系和

治理能力现代化在我市的生动实践。

　　二、正视问题短板，清醒把握我市政务服务工作的现状与

差距

　　近年来，我市持续推进“放管服”改革，政务服务体系不

断完善，服务效能有所提升，“一网通办”“一窗受理”等改

革取得一定成效。但对照先进地区标准和群众、企业期盼，我

市政务服务工作仍存在不少突出问题，必须引起高度重视。

　　（一）服务流程仍需优化，“办事难”问题尚未根本解决

　　一是审批环节繁琐。部分事项审批环节过多、材料要求过

细，一些不必要的证明、盖章仍然存在，“奇葩证明”“循环

证明”时有发生。例如，有的企业办理经营许可，需要跑多个

部门，提交十几份材料，审批时限长达数月。二是部门协同不

够。部门之间职责交叉、权责不清，数据共享不充分，导致企

业和群众办事需要在多个部门之间来回奔波。比如，不动产登

记涉及国土、住建、税务等多个部门，由于信息不共享，群众

需要重复提交材料，办理时间较长。三是基层服务能力薄弱。

乡镇（街道）、村（社区）政务服务站点建设滞后，人员配备

不足、业务能力不强，一些高频事项未能实现就近办理，群众

“最后一公里”问题仍然突出。

　　（二）数字化转型滞后，“智慧政务”水平有待提升

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摘要：

在全市政务服务提升工作会议上发言今天，我们召开全市政务服务提升工作会议，主要任务是深入贯彻落实*中央、国务院关于优化政务服务、推进“放管服”改革的决策部署，总结我市政务服务工作的成效与不足，部署下一阶段重点任务，进一步统一思想、凝聚共识，全面提升我市政务服务水平，为全市经济社会高质量发展提供有力支撑。　　政务服务是政府联系群众、服务群众的重要窗口，是衡量一个地区营商环境优劣的重要标尺，直接关系到群众的获得感和企业的发展信心。近年来，我市政务服务工作取得了一定进展，但与新时代新要求和群众、企业的期盼相比，仍有不小差距。下面，我讲三个方面的意见。　　一、提高政治站位，深刻认识提升政务服务水平的重大...

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