X单位2025年度全季旅游市场保障工作总结报告

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侵权投诉

x 单位 2025 年度全季旅游市场保障工作总结报告

2025 年以来,xx 单位深入贯彻落实上级关于促进旅游业高质量

发展的决策部署,立足市场监管职能定位,坚持问题导向与目标导

向相统一,在全季旅游市场保障工作中持续发力。通过强化源头

治理、创新监管模式、聚焦难点攻坚等系列举措,构建起覆盖事

前预防、事中监管、事后维权全流程的治理体系,有效规范旅游

市场秩序,优化旅游消费环境。截至 11 月底,累计出动执法人员

510 人次,检查涉旅经营主体 668 户次,督促整改规范 101 户次,

办结旅游消费投诉 21 件,为消费者挽回经济损失 28.1 万元,投诉

按时办结率与群众满意度均达 100%,辖区旅游市场保持平稳有

序运行态势。

一、基本情况

(一)强化源头治理,筑牢全季监管基础防线

针对旅游市场主体多元、业态复杂、季节性波动显著的特点,xx

单位将日常监管作为规范市场秩序的首要抓手,着力从源头防范

系统性风险。一是实施弹性监管机制。充分考量旅游消费季节

性高峰特征,动态调整执法勤务部署,将重点区域监管时段延伸至

每日早 7 时至晚 10 时,实现监管时段与消费高峰时段的高度匹

配。该机制有效填补了传统八小时工作制外的监管空白,确保监

管触角覆盖清晨旅游市场开市至夜间消费全周期。二是聚焦高

频违法领域。将明码标价、虚假宣传、价格欺诈等严重影响旅

游消费体验的违法违规行为列为监管重点,通过发放《价格行为

告诫书》、提供标准化标价签模板、开展现场合规指导等方式,

压实经营者主体责任。累计发放告诫文书 200 余份,提供标价签

模板 300 余套,现场指导经营者 120 余户次。三是推进智慧监管

能力建设。在特产商店集中区、餐饮聚集区等高风险点位新安

装高清监控设备 55 台,构建起可视化、可追溯的智慧监管网络。

该系统的部署使违规行为发现时效提升 40%,监管精准性与执法

威慑力显著增强,实现由"人海战术"向"技防+人防"协同治理的

转型升级。四是实施分级分类管理。建立涉旅经营主体信用档

案,根据风险等级实施差异化监管频次,对高风险主体检查频次提

升至每月 2 次,对守法经营商户适度降低检查频率,在提升监管效

率的同时减轻合规企业负担。

(二)创新工作模式,构建多元共治格局

为破解市场监管部门单一监管力量不足、治理效能不彰的困

境,xx 单位积极探索"宣传引导、行政规范、社会共治"三位一体

的新型监管模式。一是深化事前预防宣传教育。组织开展"送法

进企业"系列宣讲活动 12 场次,覆盖涉旅企业 80 余家、从业人

员 600 余人次。在核心景区、大型商业综合体等人流密集场所

统一张贴投诉举报电话标识及消费警示提示 300 余份,发放《旅

游消费维权手册》等宣传资料 2000 余册,有效提升游客风险识

别能力与自我保护意识。该举措使旅游消费投诉事前预防成功

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标签： #总结报告 #工作总结

摘要：

x单位2025年度全季旅游市场保障工作总结报告2025年以来,xx单位深入贯彻落实上级关于促进旅游业高质量发展的决策部署,立足市场监管职能定位,坚持问题导向与目标导向相统一,在全季旅游市场保障工作中持续发力。通过强化源头治理、创新监管模式、聚焦难点攻坚等系列举措,构建起覆盖事前预防、事中监管、事后维权全流程的治理体系,有效规范旅游市场秩序,优化旅游消费环境。截至11月底,累计出动执法人员510人次,检查涉旅经营主体668户次,督促整改规范101户次,办结旅游消费投诉21件,为消费者挽回经济损失28.1万元,投诉按时办结率与群众满意度均达100%,辖区旅游市场保持平稳有序运行态势。一、基本情况(...

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